مشكلات معلومات المستخدم والترخيص | Creative Cloud 2022 والإصدارات الأحدث

بحث

تاريخ آخر تحديث 21 أغسطس 2024

تعرَّف على كيفية حل المشكلات التي يوجهها التطبيق عند تخزين معلومات المستخدم أو الترخيص في Keychain أو Credential Manager أو استردادها.

يقوم تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتطبيق Adobe Creative Cloud 2019 والتطبيقات الأحدث بتخزين معلومات الترخيص والمستخدم في macOS Keychain وWindows Credential Manager.

إعادة تشغيل Credential Manager أو تأمين Keychain Access وإلغاء تأمينه

اضغط على مفتاح Start وأدخل Services لفتح إدارة Services
في قائمة Services، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Credential Manager.
حدد إعادة تشغيل.

اضغط Command + Spacebar ثم افتح Spotlight ثم اكتبTerminal واضغط Return.
في الوحدة الطرفية، أدخل الأوامر التالية لتأمين وإلغاء تأمين الوصول إلى Keychain:
- التأمين: سلسلة مفاتيح قفل الأمان
- إلغاء التأمين: سلسلة مفاتيح فتح الأمان
ملاحظة:

يتم إلغاء تأمين الوصول إلى سلسلة المفاتيح بشكل افتراضي.

إذا لم تتمكن باتباع الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة، فقم بتسجيل الخروج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم سجّل الدخول مرةً أخرى.

إزالة شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content

اضغط على Windows + R في وقت واحد لفتح مربع الحوار Run.
اكتب certmgr.msc في مربع الحوار Run واضغط Enter لفتح Certificate Manager.
في Certificate Manager، قم بتوسيع المجلد AdobeCertStore ثم حدد Certificates. في قائمة الشهادات، احذف جميع الشهادات التي تبدأ بـ Adobe Intermediate CA أو Adobe Content.

وبالمثل، احذف جميع شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content في المجلد Personal.

احذف جميع شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content من المجلدات الشخصية ومجلدات AdobeCertStore.
أغلق Certificate Manager بعد حذف الشهادات، وأعد تشغيل التطبيق.

اضغط Command + Spacebar لفتح Spotlight، ثم اكتب Keychain Access ثم اضغط Enter.
في نافذة Keychain Access حدد login ضمن قسم Default Keychains. في شريط البحث، أدخل Adobe Intermediate CA أو Adobe Content للبحث عن أي شهادات ذات صلة بـ Adobe.
احذف كافة الشهادات المتعلقة بـ Adobe.
أعد تشغيل التطبيق للتأكد من سريان التغييرات.