سلسلة السجل
تاريخ آخر تحديث
2 فبراير 2024
|
ينطبق أيضًا على Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Soundbooth
هل تستخدم Creative Cloud؟
هل تواجه مشكلات أثناء تنشيط وإعادة تثبيت تطبيقات Adobe القديمة؟
تعرف على كيفية الوصول إليها أو إعادة تثبيتها.
تحديد الأخطاء والعثور على حل
ملاحظة:
ما إن يكون هناك خطأ، ابحث عن هذه الوثيقة (Command+F أو Ctrl+F في المستعرض الخاص بك) للحصول على الخطوات المناسبة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أخطاء سجل التثبيت الرئيسي
| سلسلة السجل | وصف الخطأ | الحل المحتمل |
| كود الخروج: 11 - يوجد مثيل آخر قيد التشغيل، لا يمكن تشغيل سوى مثيل واحد فقط في المرة الواحدة. | هناك مثيل آخر من برنامج التثبيت قيد التشغيل بالفعل. | أغلق مثيل برنامج التثبيت الآخر وأعد المحاولة، أو اسمح لمثيل برنامج التثبيت الآخر بالاكتمال ثم أعد المحاولة. |
| كود الخروج: 14 - فشل لأن الامتيازات ليست كافية | لم يتم تقديم امتيازات المسئول عند بدء التثبيت. | راجع خطأ سجل التثبيت "فشل لأن الامتيازات ليست كافية" | Creative Suite 5 وCS5.5. |
| كود الخروج: 15 - فشل مزامنة قاعدة بيانات الوسائط | فشلت مزامنة قاعدة بيانات الوسائط. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات.للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| كود الخروج: 16 - فشل تحميل ملف النشر | لا يمكن تحميل ملف النشر مؤقتًا. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. |
| كود الخروج: 19 - يتعذر تثبيت الحمولة بسبب فشل عملية تابعة؛ | أغلق العمليات التي تتعارض مع بعضها | راجع خطأ سجل التثبيت "كود الخروج: 19" | Creative Suite 5 وCS5.5. |
| كود الخروج: 20 - مسار مصدر التثبيت غير موجود | ملفات مصدر التثبيت ليست موجودة. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| كود الخروج: 21 - إصدار RIBS المثبت لا يدعم هذا الإصدار | هناك مكون في برنامج التثبيت يحتوي على رقم إصدار أحدث مما يتوقعه محرك التثبيت. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| كود الخروج: 22 - فشل فحص INSTALLDIR | يتعذر الوصول إلى موقع التثبيت. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| كود الخروج: 25 - برنامج التثبيت يتجاوز حد MAX_PATH | مسار التثبيت يتجاوز حدود نظام الملف. | انقل برنامج التثبيت إلى مسار تثبيت آخر ذي حروف أقل أو حدد موقعًا أقصر. |
| كود الخروج: 26 - يجب تبديل الوسائط لمتابعة التثبيت، لا يمكن المتابعة | يجب توفير قرص آخر لمتابعة التثبيت. | راجع كود الخطأ 26: "يجب تبديل الوسائط لمتابعة التثبيت، لا يمكن المتابعة". |
| كود الخطأ: 27 - هناك ملفات ذات مفاتيح في الوجهة الهدف | يتم تطبيق تصحيح غير مخصص على نظام يشغل بيئة Sassafras-keyed. | اتصل بمسئول النظام المحلي لمعرفة التصحيح المخصص. |
| كود الخروج: 28 - المنتج الأساسي غير مثبت | لا يمكن تطبيق التصحيح على أي جهاز إلا إذا تم تثبيت المنتج. | راجع الخطأ "المنتج الأساسي غير مثبت | تثبيت التحديث | CS5. |
| كود الخروج: 29 - تم نقل المنتج الأساسي | تم نقل المنتج الأساسي. | شغل المنتج، ثم حاول تطبيق التصحيح مرةً أخرى. |
كود الخروج: 30 - تم التثبيت مع وجود أخطاء بسبب انخفاض مساحة القرص كود الخروج: 31 - فشل التثبيت بسبب انخفاض مساحة القرص |
مساحة القرص المتاحة لم تكن كافية لاستكمال التثبيت. | راجع أخطاء كود الخروج 30 وكود الخروج 31 "مساحة القرص منخفضة". |
| كود الخطأ: 32 - تم تطبيق التصحيح من قبل | التصحيح مثبت بالفعل. | راجع الخطأ "المنتج الأساسي غير مثبت" | تثبيت التحديث | CS5. |
DR010 فشل إنشاء مفتاح السجل - ابدأ 64 بت:<is64Bit> الجذر:<root> الدور:<role> الإذن:<permissions> المفتاح:<key>. خطأ:<error> DR011 حذف مفتاح السجل - فشل. الخطأ <error> DR012 حدث خطأ: <error code> DR013 حذف قيمة السجل - فشل. الخطأ: <error> DF001 يتعذر الحصول على أذونات لـ "<filepath>" حذف قيمة السجل - فشل. الخطأ: <error> DF002 يتعذر تعيين أذونات لـ "<filepath>" DF002 تتعذر استعادة المالك <uid> والمجموعة <gid> لـ <filepath> DR014 فتح المفتاح - فشل. المفتاح: <key> الخطأ: <error code> |
يتعذر تعديل مفتاح السجل. |
انظر خطأ سجل التثبيت، فشل مفتاح السجل | Creative Suite 5 و CS5.5 | Windows. |
DF001 تتعذر المحافظة على المالك والمجموعة الخاصين بـ <filepath> DF004 يتعذر تعيين المالك والمجموعة الخاصين بـ <filepath> على <uid> و<gid>
DF001 يتعذر الحصول على أذونات لـ <path> DF003 تتعذر المحافظة على المالك والمجموعة الخاصين بـ <path> DF037 يتعذر حذف الدليل <path> DF002 يتعذر تعيين أذونات "<filepath>" على <mode> DF002 تتعذر استعادة أذونات "<filepath>" إلى <mode> DF027 يتعذر نسخ الملف من "<source>" إلى "<destination>" |
يتعذر تعديل الملف أو المجلد. | راجع أخطاء تثبيت كود الخروج 6 أو كود الخروج 7 | CS |
DF016 تتعذر إعادة إنشاء دليل في <path> في الوضع <mode> |
يتعذر على برنامج تثبيت Creative Suite إعادة إنشاء الدليل. | تحقق من الأذونات الخاصة بالموقع وتوفر مساحة خالية على القرص. |
| DF019 يتعذر العثور على الملف المطلوب تصحيحه. أعد تثبيت المنتج، ثم طبق التصحيح مرةً أخرى | الملف المطلوب تصحيحه غير موجود. قد تؤدي إعادة تثبيت المنتج إلى إصلاح هذه المشكلة. | |
| يجب تبديل القرص، مطالبة المستخدم بتبديل القرص <volume name> <volume path> | تم تركيب قرص يحمل الاسم ذاته، ولكن لا توجد به ملفات التثبيت المطلوبة. | قم بإخراج DMG وركب برنامج التثبيت مرةً أخرى. |
| DF027 يتعذر نسخ الملف من <source> إلى <destination> | فشلت عملية نسخ الملف. تحقق من وجود الملف المصدر. | تحقق من أذونات الموقع وتوفر مساحة خالية على القرص. |
| DS001 فشل تحميل صورة القرص على <path to disc>. تحقق من عدم تلف صورة القرص. | يتعذر على برنامج تثبيت Creative Suite العثور على البرنامج بالقرص. | أعد تركيب القرص أو أعد تحميله. |
| DF027 التخزين المؤقت للحمولة - فشل | يتعذر على برنامج تثبيت Creative Suite تخزين المكون مؤقتًا. | أغلق جميع العمليات المتعارضة، وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| يجب تبديل القرص، مطالبة المستخدم بتبديل القرص <volume name> <volume path> | بعض الملفات مخزنة على مشاركة SMB. | انقل الملفات إلى مشاركة AFP أو ضع DMG على مشاركة SMB. |
| خطأ في تعيين مهلة الانشغال | يتعذر فتح جلسة قاعة البيانات. | أغلق عمليات التثبيت الموجودة وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| نوع تبعية غير معروف. | نوع تبعية غير معروف. | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وقم بإزالة جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| حاول تعيين نتيجة عملية تابعة لحمولة لا تتطلبها | فشل تعيين نتيجة عملية الحمولة بناءً على تبعياتها. | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وقم بإزالة جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DW028 يتعذر فتح قائمة انتظار العملية | تعذر بدء تشغيل قائمة انتظار عمليات الحمولة بنجاح. | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وقم بإزالة جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DW041 يحتوي INSTALLDIR على رموز غير صالحة | يحتوي دليل التثبيت على رموز غير صالحة للاستخدام. | اختر دليل تثبيت مختلفًا. |
| DW041 INSTALLDIR لا يصف مسارًا كاملاً | مسار التثبيت غير مكتمل. | اختر دليل تثبيت مختلفًا. |
| DW062 يتعذر تحديد موقع المجلد للرمز <token> | يتعذر حل رمز الدليل إلى مساره الفعلي. | أغلق جميع العمليات المتعارضة، وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DS005 INSTALLDIR غير صالح <installdir> | يعاني برنامج التثبيت من صعوبات في الحصول على معلومات مسار التثبيت. | اختر دليل تثبيت مختلفًا. |
| DF016 يتعذر إنشاء الدليل في <path> لاستخراج الأصل. الخطأ: <error> | يتعذر إنشاء الدليل. | تحقق من أذونات الموقع وتوفر مساحة خالية على القرص. تأكد من تسجيل الدخول كمستخدم مسئول. |
| DW020 تم اكتشاف تعارضات في الحمولات المحددة. إيقاف التثبيت. | هناك تعارض بين مكونات التثبيت. | إزالة تثبيت الإصدارات التجريبية وتشغيل التثبيت مرةً أخرى. في حالة الفشل، قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DS003 يتعذر إنشاء أصول الاستخراج في <path> من ملف <zip file name> | فشلت عملية فك الضغط. قد تكون هناك مشاكل في إذن الدليل أو مساحة القرص. | راجع خطأ "خطأ فادح: يتعذر إنشاء أصول الاستخراج..." | سجل برنامج التثبيت | CS5، CS5.5. |
| DF012 مسار مصدر التثبيت غير موجود: <path> | ملفات التثبيت تالفة. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DF027 يتعذر نسخ الملف من <source> إلى <destination> | فشلت عملية نسخ الملف. تحقق من وجود الملف المصدر. | تحقق من أذونات الموقع وتوفر مساحة خالية على القرص. |
| DF012 تم العثور على مسار غير مثبت | ملفات التثبيت تالفة. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DF027 يتعذر نسخ ملف قاعدة بيانات القالب من <path> إلى <path> | تعذر على برنامج التثبيت تعيين FILE_ATTRIBUTE_NORMAL للملف في مسار الملف. | اختر دليل تثبيت مختلفًا. |
| DF055 تم طلب الإصدار في ملفين مختلفين بنوعين مختلفين | برنامج التثبيت به معلمات غير صحيحة. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DS014 تم تقديم قيم معلمات غير صالحة | اجتاز برنامج التثبيت معلمات غير صالحة. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DB001 يتعذر فتح ملف قاعدة البيانات: <file path> | يتعذر فتح ملف قاعدة بيانات التثبيت. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DB001 ملف قاعدة البيانات <file> غير موجود. | ملف قاعدة البيانات الخاص بالتثبيت غير موجود. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DW013 فشلت عملية الحمولة بسبب <exception> | هناك استثناء أدى إلى فشل عملية التثبيت. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DW013 فشلت عملية الحمولة بسبب حدوث استثناء غير معروف. | حدث استثناء أثناء عملية الحمولة. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DW041 المسار <path> يتجاوز الحد الأقصى | هناك مسار في INSTALLDIR تجاوز MAX_PATH على Win وPATH_MAX على OSX. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. حدد موقع تثبيت مختلفًا ذا مسار أقصر. |
| DF008 تتعذر قراءة هدف الارتباط الرمزي للملف المصدر <filepath> | فشل تثبيت الحمولة. | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وقم بإزالة جميع المنتجات. للاطلاع على التعليمات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DB001 يتعذر فتح ملف قاعدة البيانات <filename> | يتعذر فتح ملف قاعدة البيانات. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DF008 تتعذر قراءة هدف الارتباط الرمزي للملف المصدر <filepath> | يتعذر استخراج معلومات الهدف من ملف الارتباط الرمزي. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| يتعذر على DF014 إنشاء ارتباط رمزي في <destinationpath> | فشل إنشاء ارتباط رمزي في المسار الوجهة. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. حدد موقع تثبيت مختلفًا. |
| يتعذر تثبيت حمولة DW036 <AdobeCode> بسبب فشل العملية التابعة؛ | كانت هناك عملية جارية تمنع تثبيت المكون. | راجع خطأ سجل التثبيت "كود الخروج: 19" | Creative Suite 5 وCS5.5. |
| DF015 يتعذر حذف الارتباط الرمزي المنشأ في <path> | فشل حذف الارتباط الرمزي بالمسار. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل المنتجات. راجع استخدام Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشكلات التثبيت. |
| DF052 يتعذر فتح الملف | يتعذر جلب معالجة صالحة للملف المطلوب. | تأكد من وجود الملف وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DF034 فشل SetFileTime مع الخطأ:<error> | تم فتح معالجة الملف بنجاح، ومع ذلك، فشل SetFileTime API. | حاول التثبيت مرةً أخرى. |
| يتعذر حذف نسخ الملف في "<filepath>" | فشل حذف عملية الملف أثناء التراجع عن أمر نسخ الملف. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| مسار الوجهة موجود في <path> للملف <file> | مسار الوجهة موجود | أزل الملف المحدد في الخطأ وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DF012 يتعذر العثور على الملف | يتعذر على برنامج التثبيت العثور على الملف | حاول التثبيت مرةً أخرى. |
| تم تقديم قيم معلمات غير صالحة | تم تقديم قيم معلمات غير صالحة | حاول التثبيت مرةً أخرى. |
| تم طلب الإصدار في ملفين مختلفين بنوعين مختلفين | غير متوقع حدوثه في إصدار GM من المنتج. | قم بتشغيل التثبيت مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فقم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وأزل جميع المنتجات. للاطلاع على المعلومات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DW048 الحمولة: <payload code> مساحة القرص <space> المطلوبة على <drive> أكبر من المساحة الخالية <space> | مساحة القرص الخاصة بالتثبيت منخفضة. | قم بإخلاء مساحة على محرك الأقراص الخاص بالتثبيت ومحرك أقراص النظام وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DW041 وحدة تخزين INSTALLDIR <volume> ليست موجودة. | دليل التثبيت غير صالح | حدد موقع التثبيت وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DW054 أمر InstallFile يفصل إنشاء المفتاح | هناك تصحيح يحاول تحديث ملف Sassafras-keyed على جهاز المستخدم. | يتم تثبيت تحديث مخصص. للحصول على المساعدة، تحقق مع مسئول النظام. |
| DW054 أمر PatchFile يفصل إنشاء المفتاح | هناك تصحيح يحاول تحديث ملف Sassafras-keyed على جهاز المستخدم. | يتم تثبيت تحديث مخصص. للحصول على المساعدة، تحقق مع مسئول النظام. |
| DF016 يتعذر إنشاء دليل @ <path> | يتعذر على برنامج التثبيت إنشاء دليل | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| يتعذر على DF014 إنشاء ارتباط رمزي في <path> | يتعذر على برنامج التثبيت إنشاء ارتباط رمزي | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| DW028 نوع تبعية غير معروف | يتعذر على برنامج تثبيت Creative Suite التعرف على نوع التبعية. | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وقم بإزالة جميع المنتجات. للاطلاع على التعليمات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DF008 تتعذر قراءة هدف الارتباط الرمزي للملف المصدر <path> | يتعذر على برنامج التثبيت قراءة الارتباط الرمزي | حاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DF027 يتعذر نسخ الملف من <srcpath> إلى <dstpa> | فشل عملية نسخ الملف. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| DS011 مسار الحمولة غير موجود ولم يتم تحديد سجل وسائط. | يتعذر على برنامج التثبيت العثور على مسار الحمولة على الوسائط. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DS011 لم يتم تقديم معلومات الوسائط للموقع المصدر القابل للإزالة | لم يتم تقديم معلومات الوسائط للموقع المصدر القابل للإزالة | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DW037 يتم الإعداد بالفعل. | هناك مثيل آخر من برنامج التثبيت قيد التشغيل بالفعل. | أغلق جميع عمليات التثبيت، وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DB003 خطوة sqlite | تتعذر متابعة استعلام SQLite. | أغلق جميع عمليات التثبيت، وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DB004 إنهاء sqlite | فشل SQL API. | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وقم بإزالة جميع المنتجات. للاطلاع على التعليمات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DB005 إعداد sqlite | تعذر إعداد عبارة SQLite. | أغلق جميع عمليات التثبيت، وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DW038 المستخدم الحالي لا توجد لديه اعتمادات أمان كافية لتثبيت هذا البرنامج. | المستخدم الحالي لا توجد لديه اعتمادات أمان كافية لتثبيت هذا البرنامج. | سجل الدخول بمستخدم لديه امتيازات إدارية، وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DW041 INSTALLDIR غير صالح - <exception> | تثبيت DIR المحدد غير صالح | اختر دليل تثبيت مختلفًا. |
| DF003 تتعذر المحافظة على المالك والمجموعة الخاصين بـ <filepath> | المستخدم المسئول Admin لا توجد لديه امتيازات لتحديث المالك/المجموعة للملف المحدد. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| DF004 يتعذر تعيين المالك والمجموعة الخاصين بـ <filepath> على <uid> و<gid> | المستخدم المسئول Admin لا توجد لديه امتيازات لتحديث المالك/المجموعة للملف المحدد. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| DF005 تتعذر استعادة المالك <uid> والمجموعة <gid> لـ <filepath> | المستخدم المسئول Admin لا توجد لديه امتيازات لتحديث المالك/المجموعة للملف المحدد. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| DB002 خطأ في تعيين مهلة الانشغال | يتعذر فتح جلسة ملف قاعدة البيانات. | أغلق جميع مثيلات التثبيت الأخرى وحاول مرةً أخرى. |
| DF006 مسار الارتباط الرمزي موجود في <path> | اكتشف برنامج التثبيت وجود مسار الارتباط الرمزي | احذف الارتباط الرمزي الموجود في المسار المذكور وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DF017 يتعذر إنشاء الاسم المستعار لـ Mac على <path> الذي يشير إلى <target> | يتعذر على برنامج التثبيت إنشاء الاسم المستعار لـ Mac | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| DF016 تتعذر إعادة إنشاء دليل في <path> في الوضع <mode> | يتعذر على برنامج التثبيت إعادة إنشاء الدليل. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| فشل تحميل صورة القرص على <path to the DMG>. تحقق من عدم تلف صورة القرص. | يتعذر على برنامج التثبيت العثور على القرص/الوسائط. | قم بتحميل DMG مرةً أخرى. إذا ظهر الخطأ مرةً أخرى، فأعد تنزيل DMG. |
| يتعذر نسخ الملف من <source> إلى <destination> | فشلت عملية نسخ الملف. تحقق من وجود الملف المصدر. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| التخزين المؤقت للحمولة - فشل | فشل التخزين المؤقت للحمولة. | أغلق جميع التطبيقات وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| يتعذر تحديد موقع المجلد للرمز <token> | يتعذر حل رمز الدليل إلى مساره الفعلي المناسب. | طلب برنامج البيع بالتجزئة. تم تقديم برنامج تجريبي. |
| يتعذر إنشاء الدليل في <path> لاستخراج الأصل. الخطأ: <error> | فشل إنشاء الدليل في المسار. تعذر استخراج الأصول. 'خطأ' هو كود الخطأ المعروض بواسطة GetLastError() | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| فشل الأمر <command>. | فشل الأمر المحدد. | أعد تشغيل الجهاز، وحاول مرةً أخرى. |
| DB009 CreateUninstallDataBase: يتعذر الإدراج في الخاصية <name>=<value> | فشل أمر الإدراج في قاعدة بيانات إزالة التثبيت . | قم بتفريغ بعض المساحة على القرص وأعد محاولة التثبيت. |
| DW063 خطأ في تنفيذ الأمر <command> | تعذر تنفيذ الأمر. | تحقق من تمتعك بالوصول الكامل إلى موقع التثبيت أو حدد موقعًا آخر. |
| DB001 يتعذر فتح ملف قاعدة البيانات <databasefilename> لقراءة الخاصية <propertyname> | قاعدة بيانات برنامج التثبيت تالفة. | قم بإزالة تثبيت جميع المنتجات وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| DS005 خاصية INSTALLDIR property مطلوبة | جدول الحالة ليس مناسبًا. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DB008 يتعذر جلب الإدخالات من جدول الأصول | جدول الأصول ليس في حالة مناسبة. | أعد استخراج محتويات برنامج التثبيت أو انسخها. |
| DW015 حاول تعيين نتيجة عملية تابعة لحمولة لا تتطلبها | يحاول برنامج تثبيت Creative Suite تنفيذ إجراء غير صالح. | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool وقم بإزالة جميع المنتجات. للاطلاع على التعليمات، راجع استخدام أداة Creative Cloud Cleaner Tool لحل مشاكل التثبيت. |
| DF027 فشل نسخ الملف من <source> إلى <destination> | فشلت عملية نسخ الملف من المصدر إلى الوجهة. | قم بتفريغ بعض المساحة على القرص وأعد محاولة التثبيت. |
أخطاء amt3.log
| سلسلة السجل | وصف الخطأ | الحل المحتمل |
| AMT: ERROR: المجلد لا يوجد به SIF ولم يتم تنشيطه بشكل سلبي | Application.sif مفقود. | أعد تثبيت المنتج. |
| AMT: خطأ: فشل ALM في تهيئة وقراءة وحدة التخزين الموثوقة، ولذلك لا يوجد ترخيص | SLConfig.xml مفقود/تالف. | أعد تثبيت المنتج. |
| AMT: خطأ: ملف التهيئة | ملف application.xml الخاص بالمنتج مفقود. أو أي من هذه المجلدات مفقود من الموقع المبثت به المنتج: مجلد AMT القانوني. | أعد تثبيت المنتج. |
| PCDService: PCD الرئيسي غير موجود. | تعذر العثور على ملف pcd.database الرئيسي. | أعد تثبيت المنتج. |
| AMT: خطأ: التطبيق ليس مثبتًا ولكن يجب تثبيته | لم يتم تثبيت التطبيق (أو لم ينجح التثبيت) تتطلب تطبيقات الشحن التثبيت عادةً. | أعد تثبيت المنتج. |
| AMT: خطأ: لا يمكن الكتابة فوق PCD للذاكرة المؤقتة، حيث إنها موجودة. | يتعذر على برنامج التثبيت قراءة PCD للذاكرة المؤقتة (cache.database)، ربما بسبب ملف تسجيل يومية SQLLite الذي يمنع ذلك.قد يكون هذا الفشل بسبب فقد adobe_caps.dll/framework من الموقع المثبت به المنتج. يعني هذا الخطأ أحيانًا أيضًا أن PCD لذاكرة التخزين المؤقت به أذونات كتابة. وفي هذه الحالة، لن يتم تشغيل المنتج. |
1. تحقق من أذونات المجلد المشترك لـ Adobe.
2. احذف جميع ملفات .journal الموجودة في مجلد Adobe PCD. |
| خطأ: فشل PCD لذاكرة التخزين المؤقت، يتم الإيقاف! | لم يتمكن WeInstaller من قراءة PCD لذاكرة التخزين المؤقت (cache.database)، قد يكون ذلك بسبب منع ملف تسجيل يومية SQLLite لذلك.قد يكون هذا الفشل بسبب فقد adobe_caps.dll/framework من الموقع المثبت به المنتج. يعني هذا الخطأ أيضًا أن PCD لذاكرة التخزين المؤقت به أذونات كتابة. وفي هذه الحالة، لن يتم تشغيل المنتج. |
1. تحقق من أذونات المجلد المشترك لـ Adobe.
2. احذف جميع ملفات .journal الموجودة في مجلد Adobe PCD. |
| فشل الوصول إلى متجر الترخيص: متجر الترخيص لا يسمح بالكتابة (213:11) | ملفات الترخيص بها أذونات غير صحيحة. | راجع خطأ "متجر الترخيص لا يسمح بالكتابة" | سجل التثبيت | CS5، CS5.5. |
فشل فتح PCD الأساسي. AMT: خطأ: لا يمكن الكتابة فوق PCD للذاكرة المؤقتة، حيث إنها موجودة. (الخطأ = 16) |
لا يمكن الوصول إلى الملف الأساسي لقاعدة البيانات. | راجع خطأ سجل التثبيت "فشل فتح PCD الأساسي" أو "PCD للذاكرة المؤقتة غير قابل للكتابة" | Creative Suite 5، CS5.5. |
| فشل العثور على AMTErrnoServiceALMErrno | الخطأ "لا يمكن لأداة تحميل الخدمة تحميل الوظيفة": يشير هذا الخطأ إلى أن أداة تحميل الخدمة حاولت تحميل وظيفة من .dll/framework وفشلت. قد يؤدي amtservices.dll/framework المفقود أو التلف إلى ظهور هذا الخطأ. | أعد تثبيت المنتج. |
| فشل العثور على AMTErrnoServiceErrno | الخطأ "لا يمكن لأداة تحميل الخدمة تحميل الوظيفة": يشير هذا الخطأ إلى أن أداة تحميل الخدمة حاولت تحميل وظيفة من .dll/framework وفشلت. قد يؤدي amtservices.dll/framework المفقود أو التلف إلى ظهور هذا الخطأ. | أعد تثبيت المنتج. |
| التحقق من صلاحية الترخيص في وقت ما قبل Chrome | يتعذر الوصول إلى معلومات المستخدم. | يرجى زيارة مركز مساعدة Adobe للحصول على مزيد من المعلومات. |
| فشل العثور على C_AMTConfigurationServiceCreate | الخطأ "لا يمكن لأداة تحميل الخدمة تحميل الوظيفة": يشير هذا الخطأ إلى أن أداة تحميل الخدمة حاولت تحميل وظيفة من .dll/framework وفشلت. قد يؤدي amtservices.dll/framework المفقود أو التالف إلى ظهور هذا الخطأ. | أعد تثبيت المنتج. |
oobelib.log
| سلسلة السجل | وصف الخطأ | الحل المحتمل |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x00) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x01) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x02) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x04) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x08) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x10) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x20) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | قم بتشغيل التطبيق وغير اختيار اللغة إذا أمكن، أو أعد التثبيت باستخدام الرقم التسلسلي. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x40) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x80) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x100) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| FlexiSrz: فشل التحقق من الرقم التسلسلي (العلامة = 0x200) | لن يتم التحقق من الرقم التسلسلي الذي تم إدخاله | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
| ملف OOBELib SIF غير موجود | لم يتم العثور على ملف application.sif | أعد تثبيت منتج CS5. |
| أدخل المستخدم نفس الرقم التسلسلي في العديد من حالات سير العمل | في حالة إدخال المستخدم نفس الرقم التسلسلي في شاشة الرفض، لن يتم قبوله. | راجع خطأ "الرقم التسلسلي ليس صالحًا لهذا المنتج" | Creative Suite. |
أخطاء aul.log
|
|
وصف الخطأ |
الحل المحتمل |
|
AUL: تم اكتشاف رقم تسلسلي صحيح من الناحية التركيبية للمنتج |
الأرقام التسلسلية المؤهلية للترقية الصحيحة ليست موجودة على جهاز المستخدم. |
|
|
لا يظهر في إدخال ملف التهيئة aul.xml لمعرف الترقية |
الأرقام التسلسلية المؤهلية للترقية الصحيحة ليست موجودة على جهاز المستخدم. |
أخطاء PDApp.log
| سلسلة السجل | وصف الخطأ | الحل المحتمل |
| [خطأ] خطأ في الأمر UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates. التثبيت قيد الاستخدام بالفعل... | هناك مثيل آخر للمحدث قيد التشغيل. أعد المحاولة لاحقًا. | أغلق جميع مثيلات المحدث وحاول مرةً أخرى. |
| [خطأ] UWANative - نتج عن تثبيت التحديثات statusCode:44، errorCode:14 | ترخيص المتابعة باستخدام بيانات الاعتماد الإدارية. | سجل الدخول بمستخدم يمتلك امتيازات إدارية. |
| [خطأ] UWANative - حدث خطأ في بدء تشغيل المحدث. كود الخطأ: 23 | التحديثات معطلة. | تم تعطيل المحدث في وقت التثبيت. الاتصال بمسئول النظام للحصول على المساعدة. |
| [خطأ] خطأ في الأمر UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates. برنامج التثبيت قيد الاستخدام بالفعل. | أنت تقوم بالفعل بتشغيل Adobe Application Manager. أغلق جميع مثيلات Adobe Application Manager للمتابعة مع هذا التطبيق. | أغلق جميع مثيلات المحدث وحاول مرةً أخرى. |
| [خطأ] UWANative - أظهر تنزيل التحديثات statusCode:43, errorCode:201 | حدث خطأ في تنزيل هذا التحديث. قدم إذن الكتابة وحاول مرةً أخرى. | تأكد من تمتعك بالتحكم الكامل في المجلد المؤقت. |
| [خطأ] UWANative - أظهر تنزيل التحديثات statusCode:43, errorCode:202 | هناك مشكلة في تنزيل التحديثات إلى الموقع المحدد في التفضيلات. قم بتغيير المسار وتابع العمل. | قم بتنزيل التحديث من موقع Adobe.com وقم بالتثبيت. |
| [خطأ] UWANative - أظهر تنزيل التحديثات statusCode:43، errorCode:203 | حجم التحديثات المحددة يتجاوز المساحة المتاحة على محرك الأقراص الثابتة. قم بتفريغ مساحة كافية، ثم انقر فوق "متابعة". | يجب توفير مساحة خالية أخرى على القرص الثابت للتثبيت. |
| [خطأ] UWANative - أظهر تنزيل التحديثات statusCode:43، errorCode:204 | حدث خطأ في تنزيل هذا التحديث. قم بالإنهاء وأعد المحاولة لاحقًا. | حاول إجراء التنزيل لاحقًا أو قم بتنزيل التحديث من موقع Adobe.com. |
| [خطأ] UWANative - أظهر تنزيل التحديثات statusCode:43، errorCode:205 | حدث خطأ في تنزيل هذا التحديث. قم بالإنهاء وأعد المحاولة لاحقًا. | اتصل بدعم Adobe للحصول على المساعدة. |
| [خطأ] UWANative - أظهر تنزيل التحديثات statusCode:43، errorCode:206 | حدث خطأ أثناء التنزيل. أعد المحاولة لاحقًا. | حاول إجراء التنزيل لاحقًا أو قم بتنزيل التحديث من موقع Adobe.com. |
| [خطأ] UWANative - أظهر تنزيل التحديثات statusCode:43، errorCode:207 | حدث خطأ في تنزيل هذا التحديث. قم بالإنهاء وأعد المحاولة لاحقًا. | تحقق مما إذا كان جدار الحماية يقوم بتعديل المحتوى المنزل. وإلا، فيمكن للمستخدم الانتقال إلى موقع Adobe.com وتنزيل التحديث وتثبيته يدويًا. |
| [خطأ] UWANative - نتج عن تثبيت التحديثات statusCode:44، errorCode:210 | حدث خطأ في تثبيت هذا التحديث. قم بالإنهاء وأعد المحاولة لاحقًا. | قم بتنزيل التحديث من موقع Adobe.com وقم بالتثبيت. |
| [خطأ] UWANative - أظهر التحقق من التحديثات statusCode:41، errorCode:212 | خادم التحديث لا يستجيب. الخادم في وضع عدم الاتصال مؤقتًا، أو إعدادات الإنترنت أو جدار الحماية غير صحيحة. أعد المحاولة لاحقًا. | قد يحظر جدار الحماية أو الوكيل الوصول إلى التحديثات. قم بتنزيل التحديثات من موقع Adobe.com حتى يتم حل المشكلة. |
| [خطأ] UWANative - أظهر التحقق من التحديثات statusCode:41، errorCode:213 | خادم التحديث لا يستجيب. الخادم في وضع عدم الاتصال مؤقتًا، أو إعدادات الإنترنت أو جدار الحماية غير صحيحة. أعد المحاولة لاحقًا. | احذف الملفات المؤقتة. |
| يتعذر تحميل المكتبة UWANative | UWANative مفقود أو تالف | أعد تثبيت المنتج. |
| لا يمكن بدء تطبيق UWANative الصغير | مركز المحدث مفقود أو تالف أو حدث خطأ داخلي. | أعد تثبيت المنتج. |
| يتعذر تحميل ملف ZString لأية إعدادات محلية | التثبيت تالف. لا يبدأ المحدث | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في pdatabaseOpenSessionNoCreate | جميع أيقونات المنتج لا تظهر على واجهة مستخدم المحدث ويفشل التثبيت أحيانًا. يحدث هذا الخطأ عند فقد قاعدة البيانات pdatabase أو تلفها | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في pdatabaseGetPayloads. خطأ في الحصول على قائمة الحمولة | جميع أيقونات المنتج لا تظهر على واجهة مستخدم المحدث ويفشل التثبيت أحيانًا. يحدث هذا الخطأ عند فقد قاعدة البيانات pdatabase أو تلفها | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في mdatabaseOpenSessionNoCreate | جميع أيقونات المنتج لا تظهر على واجهة مستخدم المحدث. يحدث هذا الخطأ عند عدم وجود قاعدة بيانات الوسائط أو تلفها | أعد تثبيت المنتج. |
| حدث خطأ أثناء إنشاء ملف XML للتحديث | تظهر رسالة "خطأ في تحميل سير عمل المحدث" على واجهة المستخدم الأساسية. التصحيح تالف | قم بتنزيل التحديث من موقع Adobe.com وقم بالتثبيت. |
| وضع PostSelfUpdate: فشلت استعادة حالة xml المحفوظة. يتم الإنهاء. | لا يبدأ المحدث في وضع التحديث الذاتي للنشر. | قم بتنزيل التحديث من موقع Adobe.com وقم بالتثبيت. |
| OpenUpdater: فشل إنشاء العملية | لا يبدأ المحدث من معلم تحديثات AAM | أعد تثبيت المنتج. |
| فشل تحرير قفل الإشارة | فشل تثبيت المنتج/التحديث الذاتي. | أعد تشغيل الكمبيوتر. |
| [خطأ] خطأ في أمر UWA.HostMessageHandler InstallUpdates. فشل تثبيت التحديث الذاتي... | سيفشل التحديث الذاتي في حالة تشغيل Logtransport2.exe | أعد تشغيل الكمبيوتر. |
| [خطأ] UWA.HostMessageHandler setProxyInfo لم يُظهر سلسلة نجاح. وأظهر: <error>حدث خطأ في مركز المحدث</error> | فشل محدث [وكيل المصادقة] في الاتصال إذا كان اسم المستخدم وكلمة المرور يحتويان على رموز متعددة البايت. | اسم المستخدم أو كلمة المرور يستخدمان رموزًا متعددة البايت. يتعذر على مربع حوار المصادقة الوصول إلى رموز متعددة البايت مثل Kanji. |
| لم يتم استخراج حمولات المستوى الأعلى | لا تُعرض أية منتجات في شاشة خيارات التثبيت حيث لم يتم تثبيت المنتج الأساسي. | تابع التثبيت. |
| DWA.ProductOptionsMediator لم يتم إرجاع أية قيمة | الدليل المؤقت كان فارغًا أثناء تقدم التثبيت. | حاول التثبيت مرةً أخرى. |
| لا يوجد ملف بيانات للإعداد على الوسائط | "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت لأن برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| DWA.FetchMediaInformationCommand لا يمكنه تحميل مكتبة DWANative | تظهر الرسالة "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" بسبب تلف برنامج التثبيت. DWA الأصلي موجود. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| يتعذر تحميل ملف ZString لأية إعدادات محلية | لا يظهر برنامج التثبيت. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| لم ينجح تعيين الحمولة | "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت لأن برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| أظهر الرقم التسلسلي لـ CheckForUpgrade وجود upgradeXML فارغ | قائمة المنتجات المؤهلة في شاشة الترقية فارغة، بسبب فقد معلومات الترقية. | أنت تستخدم رقمًا تسلسليًا إلا أن برنامج التثبيت لا يدعم الترقية. استخدم رقمًا تسلسليًا/برنامج تثبيت مختلف. |
| تعذر تحميل PWA. لن تكون وظيفة التوفير متاحة | لم يتم التحقق من الرقم التسلسلي. لم يتم تنفيذ أي من وظائف التوفير. PWANative تالف | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| لم تظهر أية حمولات من الجانب الأصلي | "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت لأن برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| لم يتم تمكين برنامج التشغيل ولذلك تم تعطيل زر التثبيت. | تم تعطيل زر التثبيت. لا يمكن تثبيت برنامج التشغيل على الجهاز. | تحقق من متطلبات النظام الخاصة بالمنتج. |
| لم يُظهر GetChallengeString علامة نتيجة | لا يتم عرض سلسلة التحدي على شاشة مدخل الباب الخلفي للترقية | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ في كتابة معلومات الوسم إلى الملف | الأيقونة الافتراضية (-) تظهر أمام المنتج | تم عرض الأيقونة الخطأ. تابع التثبيت. |
| خطأ في الحصول على mdatabaseGetBrandingData | الأيقونة الافتراضية (-) معروضة أمام المنتج | عند وجود مشكلة في واجهة المستخدم UI فقط، تظهر الأيقونة الافتراضية بدلاً من أيقونة المنتج، بدون أي أثر آخر. |
| فشل تشغيل عملية DE | محرك النشر تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| فشل كتابة XML للنشر إلى ملف | لا يحدث أي شيء عند النقر فوق زر التثبيت. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| فشل الإنصات إلى حزم IPC. | لا يحدث أي شيء عند النقر فوق زر التثبيت. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| قائمة الحمولة لا توجد بها علامة المستوى الأعلى للنتيجة: القيمة الظاهرة | "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت لأن برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ في الحصول على مساحة القرص الخالية | تم تسجيل مساحة القرص الخالية على أنها 0 كيلو بايت مع تنبيه (!) الرمز. | يجب توفير مساحة خالية أخرى على القرص بمحرك أقراص التثبيت أو محرك أقراص النظام لاستكمال التثبيت. |
| فشل تشغيل العملية | أيقونة المنتج بنهاية التثبيت لا تشغل المنتج. | قم بالخروج من التثبيت وشغل المنتج كما تفعل عادة. |
| تعذر استخراج responseCode من ملف xml للاستجابة. | "لا يمكن تسجيل المنتج هذه المرة. حاول مرة أخرى لاحقًا." أو "تعذر بدء اشتراك Adobe CS المباشر. حاول مرة أخرى لاحقًا." يتم عرضه بسبب تقديم أحد خوادم Adobe استجابة سيئة. | حاول مرة أخرى لاحقًا لاستكمال عملية Adobe ID. |
| فشل إنشاء نسخة محلية من ملف التوقيع | Install.sig أو update.sig مفقود. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| فشل تحميل ملف التوقيع | Install.sig أو update.sig مفقود. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ، فشل استخراج الأصول. | ملف Pima (ملف أصل) مفقود. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| لم يتم العثور على التطبيق المصغر بالجهاز - | تثبيت AAM تالف بالجهاز. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| يتعذر نسخ PDAppFlex.swf لمستوى أعلى واحد | يظهر الخطأ "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. برنامج التثبيت أو الأمر "ditto" قد يكون تالفًا. | أعد تثبيت المنتج. |
| يتعذر تشغيل PDApp. خطأ في تنفيذ نسخة إضافية من PDAppFlex | يظهر الخطأ "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء عملية التثبيت، قد يكون برنامج التثبيت تالفًا. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ في تحليل وسيطات سطر الأمر في - | تم استخدام وسيطات سطر أوامر غير صحيحة. | تابع التثبيت. |
| الملف التنفيذي لمدير التطبيق Adobe Application Manager غير موجود في الموقع | يظهر الخطأ "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| الملف التنفيذي لمحرك النشر غير موجود في الموقع: | برنامج التثبيت تالف | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| مسار التشغيل طويل للغاية. الرجاء تشغيل برنامج التثبيت من موقع آخر | "مسار التشغيل طويل للغاية. تظهر الرجاء تشغيل برنامج التثبيت من موقع آخر" أثناء التثبيت. | انقل ملفات التثبيت إلى مسار أقصر وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| تم اجتياز مجموعة غير مكتملة/مفقودة من وسيطات سطر الأوامر | تم اجتياز وسيطات سطر أوامر غير صحيحة. | راجع توثيق النشر لمعرفة وسيطات سطر الأوامر الصحيحة. |
| ملف التجاوز غير موجود - | ملف التجاوز المحدد بواسطة وسيطة سطر الأوامر '--overrideFile=' غير موجود. | صحح المسار إلى ملف التجاوز. |
| ملف النشر غير موجود - | ملف النشر المحدد بواسطة وسيطة سطر الأوامر '--deploymentFile=' غير موجود. | صحح المسار إلى ملف النشر. |
| إزالة التثبيت عبر Bootstrapper مدعومة فقط في الوضع الصامت | امتيازات المسئول ضرورية لاستكمال إزالة التثبيت. | سجل الدخول إلى حساب مستخدم يمتلك امتيازات إدارية، وحاول إزالة التثبيت مرةً أخرى. |
| يتعذر تحميل PIM و/أو وظائف البحث | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. PIM مفقود أو تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| Setup.xml غير موجود | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. ملف بيانات الإعداد مفقود من برنامج التثبيت. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| يتعذر بدء التشغيل. خطأ في تحليل ملف setup.xml | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. ملف بيانات الإعداد تالف | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ في بدء التشغيل. خطأ في تحليل ملف setup.xml | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. ملف بيانات الإعداد تالف | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| ملف البيانات تالف أو غير موجود | ملف البيانات الموجود في الحزمة غير صالح.برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ في بدء التشغيل. فشل تحليل ملف البيانات | ملف البيانات الموجود في الحزمة غير صالح.برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| الحمولات غير موجودة في الموقع: | تثبيت المصدر المتاح عبر سطر الأوامر غير صالح. | قدم موقعًا صالحًا على سطر الأوامر. |
| مسار مصدر التثبيت غير موجود - | تثبيت المصدر المتاح عبر سطر الأوامر غير صالح. | قدم موقعًا صالحًا على سطر الأوامر. |
| انتهت المهلة أثناء غلق مهمات سير العمل الأخرى. | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. فشل Bootstrapper في إغلاق عمليات التثبيت الأخرى. | أغلق جميع عمليات التثبيت وجرب العملية مرةً أخرى. |
| خطأ في إغلاق مهام سير العمل الأخرى. يتعذر التثبيت | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. فشل Bootstrapper في إغلاق عمليات التثبيت الأخرى. | أغلق جميع عمليات التثبيت وجرب العملية مرةً أخرى. |
| خطأ في إغلاق مهام سير العمل للإشعار | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. فشل Bootstrapper في إغلاق عمليات التثبيت الأخرى. | أغلق جميع عمليات التثبيت وجرب العملية مرةً أخرى. |
| يتعذر بدئ تشغيل مكتبة ZString | أوامر بدء تحميل برنامج التثبيت تظهر باللغة الإنجليزية. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ في فتح ملف قاموس لغة الإعدادات المحلية. | أوامر بدء تحميل برنامج التثبيت تظهر باللغة الإنجليزية. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ أثناء التنظيف. خطأ: | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool لإزالة جميع المنتجات. | |
| ظهر خطأ في تثبيت .pim_copyPkgsFromACFToCFPath | قد يكون التثبيت في ACF تالفًا. | أعد تثبيت المنتج. |
| هناك مهمة سير عمل أخرى للنشر جارية حاليًا... الرجاء إنهاء سير العمل هذا للمتابعة | لقد حاولت تشغيل منتج أو تحديثه أثناء عملية التثبيت. | أكمل التثبيت، ثم شغل منتجات Adobe الأخرى أو قم بتحديثها. |
| يتم الخروج من مهمة سير عمل التوفير حيث توجد مهمة سير عمل أخرى للنشر تقوم بتحديث ACF...الرجاء استكمال مهمة سير العمل الأخرى لمتابعة التوفير | لقد حاولت تشغيل منتج أو تحديثه أثناء عملية التثبيت. | أكمل التثبيت، ثم شغل منتجات Adobe الأخرى أو قم بتحديثها. |
| فشل فتح القناة. تعذر الفتح للقراءة. ظهر Windows GetLastError | Adobe Application Manager يعمل بالفعل. | أغلق جميع عمليات التثبيت وجرب العملية مرةً أخرى. |
| يتعذر الحصول على معلومات تسجيل التطبيق المصغر. قد تؤدي إعادة تثبيت "Adobe Application Manager" إلى حل المشكلة | تثبيت AAM تالف قاعدة بيانات PIM أو PIM تالفة | أعد تثبيت المنتج. |
| يتعذر الحصول على معلومات تسجيل التطبيق المصغر! يتم إنهاء التطبيق. قد تؤدي إعادة تثبيت "Adobe Application Manager" إلى حل المشكلة | تثبيت AAM تالف قاعدة بيانات PIM أو PIM تالفة | أعد تثبيت المنتج. |
| لم يتم العثور على التطبيق المصغر بالجهاز - | تثبيت AAM تالف | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في إنشاء نافذة PDApp الأساسية - ملف SWF المضيف مفقود | تثبيت AAM تالف | أعد تثبيت المنتج. |
| ملف مكتبة قاعدة بيانات التطبيق المصغر مفقود في المسار - | تثبيت AAM تالف PIM مفقود. | أعد تثبيت المنتج. |
| ملف قاعدة بيانات التطبيق المصغر مفقود في المسار - | تثبيت AAM تالف PIM مفقود. | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في العثور على ملف قاموس لغة الإعدادات المحلية. ضبط الإعداد الافتراضي على الإنجليزية English | يعرض AAM القائمة بالإنجليزية في نظام التشغيل Mac OS | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ تعذر إنشاء مسار المجلد العام لـ PIM. | يظهر "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت" أثناء التثبيت. لا تمتلك الأذونات الخاصة بمجلد التثبيت. | تأكد من تمتعك بالتحكم الكامل في مجلدات Mac التالية: /~/Applications/Adobe و/Library/Application Support/Adobe/. |
| تم اكتشاف ملف دفتر اليومية لقاعدة البيانات، Adobe Application Manager في حالة تلف في | تم إيقاف التشغيل، أو تم إيقاف برنامج التثبيت عند استمرار التثبيت. تثبيت AAM تالف | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ تعذر إنشاء ملف قاعدة البيانات | تظهر رسالة الخطأ "فشل بدء تشغيل برنامج التثبيت". قد يحدث هذا الخطأ إذا لم تكن لديك أذونات للمجلد الذي سينتقل التثبيت إليه. | تأكد من تمتعك بالتحكم الكامل في مجلدات Mac التالية: /~/Applications/Adobe و/Library/Application Support/Adobe/. |
| خطأ تعذر الحصول على //package_installation_info/ | جزء من ملفات البيانات الموجود في الحزمة غير صالح. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| فشل بسبب حجم المسار | تثبيت AAM تالف | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool لإزالة جميع المنتجات. |
| خطأ فشل معالجة ملف البيانات | ملف البيانات الموجود في الحزمة غير صالح. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ تعذر بدء تشغيل XML. استيراد ملف xml في الفهرس | ملف البيانات الموجود في الحزمة غير صالح. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| فشل نسخ الحزم من | فشل التثبيت. بعض الملفات مؤمنة. | أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، وحاول التثبيت مرةً أخرى. |
| updaterInventory.dll غير موجود في الموقع | مخزون المحدث مفقود من برنامج التحديث. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| فشل تحميل مكتبة updaterInventory | مخزون المحدث تالف في برنامج التحديث. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| مفقود من ملف بيانات الحزمة. | ملف البيانات الموجود في الحزمة غير صالح. برنامج التثبيت تالف. | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| خطأ، فشل الحصول على حجم الباقة القديمة بالنظام | تثبيت AAM تالف | قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool لإزالة جميع المنتجات. |
| خطأ، قيمة غير صالحة لحجم أصول الحزمة | برنامج تثبيت AAM تالف | أعد التنزيل واستخرج برنامج التثبيت. |
| تعذر استخراج responseCode من ملف xml للاستجابة. | "لا يمكن تسجيل المنتج هذه المرة. حاول مرة أخرى لاحقًا." أو "تعذر بدء اشتراك Adobe CS المباشر. حاول مرة أخرى لاحقًا." يظهر بسبب تقديم Adobe استجابة سيئة. | حاول مرة أخرى لاحقًا لاستكمال عملية Adobe ID. |
| حدثت مشكلة أثناء معالجة openFile!. Shellexecute retVal هو 2 | المجلد OBLRes مفقود. | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في mdatabaseOpenSessionNoCreate | لم يتم إنشاء جلسة قاعدة بيانات الوسائط. Media_database غير موجودة. | أعد تثبيت المنتج. |
| لم يتم العثور على قائمة EULA بالمجلد | EULA ليس موجودًا في مجلد AMT. | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في الحصول على قائمة EULA بالمجلد | EULA ليس موجودًا في مجلد AMT. | أعد تثبيت المنتج. |
| خطأ في الحصول على أكواد Adobe المثبتة من قاعدة البيانات pdatabase | حدث خطأ أثناء الحصول على أكواد Adobe المثبتة من قاعدة البيانات pdatabase. | قد يتم إلغاء التنشيط دون أية مشاكل. |
| adobe_oobelib dll/dylib مفقود أو تالف | لا يرى المستخدم أيًا من عمليات سير عمل التزويد. OOBElib تالف أو مفقود | أعد تثبيت المنتج. |
| يتعذر جلب محتويات ملف AMTLibXML | لا يرى المستخدم أيًا من عمليات سير عمل التوفير. |
أعد تشغيل التطبيق وأعد تثبيته إذا استمرت المشكلة. |
| يتعذر جلب معلمة amtlib_parameters من ملف AMTLibXML | لا يرى المستخدم أيًا من عمليات سير عمل التوفير. | أعد تشغيل التطبيق وأعد تثبيته إذا استمرت المشكلة. |
| يتعذر تحميل المكتبة PWANative! مكونات التزويد الأصلية (LWA) قد تكون مفقودة أو تالفة. | PWA الأصلي تالف أو مفقود. | أعد تثبيت المنتج. |
| يتعذر تحميل ملف ZString أو أية إعدادات محلية. مكون التزويد الأصلي (LWA) ZString إما مفقود أو تالف. | لا يرى المستخدم أيًا من عمليات سير عمل التوفير. | أعد تثبيت المنتج. |
| يتعذر اكتشاف عقدة علامة النتيجة المناسبة في XML استجابة لـ pwa_getEULALocaleList | ملف EULA المحلي وقاعدة بيانات الوسائط مفقودان. | أعد تثبيت المنتج. |
| لم يؤدِ LoadTrial إلى علامة نجاح. قيمة الرجوع | ملفات التهيئة تالفة. | أعد تثبيت المنتج. |
| لم يؤدِ LaunchApplication إلى علامة نجاح. قيمة الرجوع | لا يعمل التطبيق من شاشات التزويد. | أعد تثبيت المنتج. |
| يتعذر تعيين المنتجات للفحص المؤهل للمستوى الأول | قائمة فارغة معروضة في ترقية سير عمل الرقم التسلسلي. | اتصل بدعم Adobe للحصول على مساعدة لقراءة aul.log. |
| يتعذر تعيين المنتجات للفحص المؤهل للمستوى الثاني | قائمة فارغة معروضة في ترقية سير عمل الرقم التسلسلي. | اتصل بدعم Adobe للحصول على مساعدة لقراءة aul.log. |
| يتعذر الحصول على علامة النتيجة لتفاصيل تنشيط المجموعة | حدث خطأ أثناء الحصول على أكواد Adobe المثبتة من قاعدة البيانات pdatabase. | تابع التعطيل. |
| الشبكة غير متصلة، جارٍ تخطي AdobeId | عند وجود خطأ في الشبكة أو تباطؤها، لا تظهر شاشة Adobe Id | عند الانزعاج، تقوم Adobe بفحص اتصال الشبكة. وإذا لم يتمكن Adobe من اكتشاف حالة الشبكة بحلول هذا الوقت، يتم تخطي شاشة AdobeID. يؤدي تحسين اتصال الإنترنت إلى إصلاح المشاكل. |
| لم يتم العثور على التطبيق المصغر بالجهاز - LWA_ui | لن يعمل التطبيق إذا كان مجلد LWA تالفًا/محذوفًا. | نزّل Adobe Application Manager من موقع Adobe على الويب وأعد التثبيت. |
| تعذر فتح عنوان url المحدد | قام المستخدم بالنقر فوق زر التسجيل ولكن لم يفتح عنوان URL. | سجل الدخول على الموقع Adobe.com. |
| خطأ في العثور على ملف قاموس لغة الإعدادات المحلية. ضبط الإعداد الافتراضي على الإنجليزية English | يظهر المعلم باللغة الإنجليزية بدلاً من لغة المنتج. | سجل الدخول على الموقع Adobe.com. |
| خطأ في getInstallStatusOfTheMedia | أعد تسمية الملف media_database.database: |
هل لا زلت بحاجة للمساعدة؟
إذا كنت لا زلت بحاجة للمساعدة، فاتصل بدعم Adobe.
