Acrobat-Installation wird mit Fehler 28000 zurückgesetzt oder Acrobat-Installation wird zurückgesetzt und das ausführliche Protokoll zeigt den folgenden Eintrag:
MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD hat Fehlercode 1603 zurückgegeben (das ist möglicherweise nicht 100 % genau, wenn Übersetzung in Sandbox vorgenommen wurde)
Aktion beendet 4:29:59: InstallFinalize. Rückgabewert 3.
Um den Fehler zu beheben und Acrobat ordnungsgemäß zu installieren, führen Sie die folgenden Lösungen in der Reihenfolge, in der sie aufgeführt werden, durch.
Haftungsausschluss: Die folgenden Lösungen schließen eine Änderung der Windows-Registrierung ein. Adobe bietet keinen Support für Probleme, die durch nicht korrekte Änderungen an der Registrierung verursacht werden, die kritische Informationen über die Hardware und Software Ihres Systems enthält. Erstellen Sie vor Änderungen an der Registrierung ein Backup der Registrierung. Weitere Informationen zur Registrierung erhalten Sie in der Windows-Dokumentation oder bei Microsoft.
Hinweis:
Falls Sie nicht den Computer benutzen, auf dem das Problem auftritt, speichern Sie die Datei „.reg“ auf einem Flash-Laufwerk und kopieren Sie diese dann auf den Computer, auf dem das Problem auftritt. Wenn Sie ein Domäneadministrator sind, können Sie auch GPO verwenden, um die .reg-Datei auf einem remoten Computer aufzurufen.
Informationen zu Änderungen an der Registrierung
Diese.reg-Datei erstellt/ändert die Registrierungseinträge, wie unten aufgeführt:
- Registrierungsschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion
String: CommonFilesDir -> Wert: C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien
String: CommonFilesDir (x86) > Wert: C:\Programme (x86) \Gemeinsame Dateien\Microsoft
Wenn die Acrobat-Installation mit der folgenden Fehlermeldung fehlschlägt: „Fehler 28000: Installation des Acrobat-Lizenzmoduls fehlgeschlagen.“
Umgehen Sie das Problem wie folgt.
Vorsicht:
Verwenden Sie diese Umgehungslösung nur, wenn keine anderen Adobe-Produkte auf dem Computer installiert sind. Wenn andere Adobe-Produkte auf Ihrem Computer installiert sind, erden diese nicht mehr funktionieren und müssen dann erneut installieren.
Lösung 3: Wenn die Acrobat-Installation mit Fehler 28000 und mit dem Fehler „Imslib nicht gefunden“ zurückgesetzt wird
Wenn die Acrobat-Installation mit der folgenden Fehlermeldung fehlschlägt: „Fehler 28000: Installation des Acrobat-Lizenzmoduls fehlgeschlagen.“ Gleichzeitig tritt folgende Fehlermeldung auf: „Imslib nicht gefunden.“
Umgehen Sie das Problem wie folgt.
- Öffnen Sie den Task-Manager: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich und wählen Sie „Task-Manager“ oder „Task-Manager starten“.
- Kicken Sie im Task-Manager-Fenster mit der rechten Maustaste auf den Prozess AAMCustomHook und wählen Sie „Task beenden“.
- Schließen Sie das Task-Manager-Fenster.
- Installieren Sie Acrobat neu.
- Öffnen Sie die Aktivitätsanzeige: Öffnen Sie den Finder, navigieren Sie zu „Anwendungen“ > „Dienstprogramme“ und doppelklicken Sie auf die „Aktivitätsanzeige“.
- Wählen Sie im Aktivitätsanzeige-Fenster den Prozess AAMCustomHook aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „X“ in der linken oberen Ecke des Fensters. Um zu bestätigen, klicken Sie auf „Sofort beenden“.
- Schließen Sie das Aktivitätsanzeige-Fenster.
- Installieren Sie Acrobat neu.
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