Acrobat- oder Reader-Installation stürzt beim erstmaligen Start des Programms ab

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Adobe Acrobat Benutzerhandbuch

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Gilt für: Adobe Acrobat 9 Adobe Acrobat X Adobe Acrobat XI Reader 9 Reader X Reader XI

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Problem

Acrobat oder Adobe Reader stürzt nach einer Neuinstallation der Produkte 9.x, 10.x oder 11.x auf Computern mit Nvidia-Treibern ab.

Lösungen

Lösung 1

  1. Aktualisieren Sie die Nvidia-Treiber auf dem Computer.

  2. Starten Sie das Produkt nach dem Update neu.

Lösung 2

  1. Suchen und starten Sie EULA.exe getrennt vom Produkt. Der Pfad für Reader 11.0 könnte beispielsweise folgendermaßen lauten: C:\Programme(x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader.

  2. Akzeptieren Sie die Endbenutzerlizenzvereinbarung.

  3. Starten Sie das Produkt.

Weitere Informationen

Es gibt eine Inkompatibilität zwischen dem Produkt und alten Versionen von bestimmten Nvidia-Treibern. Das Problem tritt nur bei Benutzern mit Nvidia-Hardware auf, die eine ältere Version von nvdxgiwrap.dll verwenden.