Lösche die MIP-Anmeldeinformationen.
Im Folgenden findest du eine Liste der häufigsten Probleme im Zusammenhang mit MIP-PDF-Dateien sowie Schritte zur Behebung dieser Probleme.
Fehlerbehebung beim Öffnen von PDF-Dateien, die mit MIP geschützt sind
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Hinweis:
Die Schritte zum Löschen von MIP-Anmeldedaten findest du im Abschnitt Acrobat-Tools für Debugging und Anpassung herunterladen.
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Überprüfe die Integritätsebene des Microsoft-Ordners.
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Klicke mit der rechten Maustaste auf den Microsoft-Ordner und navigiere zur Registerkarte „Sicherheit“.
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Wähle die Option „Erweitert“.
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Stelle sicher, dass die Integritätsebene auf „Niedrige Verbindlichkeitsstufe“ eingestellt ist, wie im Screenshot dargestellt.
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Führe die folgenden Schritte aus, wenn die Integrität nicht auf „Niedrige Verbindlichkeitsstufe“ eingestellt ist.
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Öffne das Eingabeaufforderungsfenster.
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Führe den folgenden Befehl aus: icacls <vollständiger Pfad> /setintegritylevel L (wobei <vollständiger Pfad> „C:\Users\<Benutzername>\AppData\LocalLow\Microsoft“ ist).
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Führe diesen Arbeitsablauf erneut aus, um die Änderung zu überprüfen.
AADSTS50020: Das Benutzerkonto „user@domain.com“ des Identitätsanbieters {IdentityProviderURL} ist im Mandanten {ResourceTenantName} nicht vorhanden und kann nicht auf die Anwendung cad2910c-3b55-4610-ba7e-dda581063c91 (Adobe Acrobat Reader) in diesem Mandanten zugreifen. Das Konto muss zuerst als externer Benutzer im Mandanten hinzugefügt werden. Melden Sie sich ab, und melden Sie sich erneut mit einem anderen Azure Active Directory-Benutzerkonto an.
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Setze im Abschnitt „MicrosoftAIP“ sowohl bEnablePolicyAuthentication als auch bShowDMB auf 0. Nach dem Aktivieren der Registry wird Nutzenden die angewendete MIP-Beschriftung für die aktuelle Datei nicht angezeigt. bEnablePolicyAuthentication deaktiviert die Authentifizierung in Azure AD.
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Weitere Tipps zur Fehlerbehebung findest du unter Fehler AADSTS50020: Benutzerkonto des Identitätsanbieters ist im Mandanten nicht vorhanden.
Versuche die folgenden Schritte.
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Starte Acrobat oder Reader neu.
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Überprüfe, ob das Problem aufgetreten ist, als die Sandbox aktiviert oder deaktiviert war.
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Lösche die MIP-Anmeldeinformationen und öffne die Datei zur Überprüfung erneut.
Hinweis:Die Schritte zum Löschen von MIP-Anmeldedaten findest du im Abschnitt Acrobat-Tools für Debugging und Anpassung herunterladen.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an Adobe.
Teile dem MIP-Entwicklungsteam die folgenden Details mit:- Version von Acrobat und MIP.
- Tritt das Problem auf, wenn Sandbox deaktiviert oder aktiviert ist?
- Aktiviere die MIP-Protokollierung.
- Gib die Protokolle von „%APPDATA%\..\LocalLow\Microsoft\RMSLocalStorage“ und „%APPDATA%\..\Local\Microsoft\RMSLocalStorage“ weiter.
- Gib die Fiddler-Protokolle weiter.
- Hänge zur besseren Verständlichkeit das Video des Arbeitsablaufs an.
Fragen zu Plug-ins
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Lade das Fiddler-Tool von https://www.telerik.com/download/fiddler herunter und installiere es.
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Öffne Fiddler.
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Wechsle zu Datei > Traffic erfassen und aktiviere die Option zum Erfassen des Datenverkehrs. Alternativ kannst du auch die F12-Taste drücken.
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Navigiere zu Tools > Optionen > HTTPS > HTTPS-Datenverkehr entschlüsseln und aktiviere die HTTP-Entschlüsselung.
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Starte Acrobat und öffne die MIP-geschützte Datei.
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Gib die Fiddler-Protokolle weiter.
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Öffne Acrobat und navigiere zu Bearbeiten > Voreinstellungen. Alternativ kannst du auch die Tastenkombination Strg+K drücken.
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Wähle unter „Kategorien“ die Option Sicherheit (erweitert).
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Deaktiviere (oder aktiviere, wenn zuvor deaktiviert) die Option Geschützten Modus beim Start aktivieren (Vorschau).
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Wähle Ja aus und wähle dann OK zum Bestätigen.
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Starte Acrobat neu, um die Änderungen zu übernehmen.
Schlüssel: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\<Produkt>\<Version>\MicrosoftAIP
Wert: bEnableLogging
Daten: 1