Supportort für Internet Explorer 10: Frühere Version der Technical Communication Suite und ihrer Produkte wurde für die während der Lizenzierung erforderlichen Anmelde-Workflows mit Internet Explorer 10 (IE 10) verwendet. Da Microsoft den Support für Internet Explorer 10 (IE 10) eingestellt hat, hat Adobe IMS Authentication den Support für diese Version von Internet Explorer eingestellt.
Adobe stellt auch den Support für Internet Explorer 10 (IE 10)-basierte Lizenzierungsarbeitsabläufe, und bei der neuesten Version der Technical Communication Suite und ihrer Produkte sollten keine Probleme auftreten. Wenn Sie jedoch eine ältere Version von FrameMaker, RoboHelp oder anderen Produkten verwenden, stehen Ihnen möglicherweise Lizenzierungs- und Anmeldungsprobleme bevor. Im folgenden Artikel wird die Problemumgehung beschrieben, die zur Behebung dieser Probleme angewendet werden soll.
Microsoft hat den Support für Internet Explorer 10 (IE 10) eingestellt. Daher behebt Adobe keine Probleme, die bei diesen speziellen Versionen von Internet Explorer gemeldet werden.
Problemumgehung
Informationen zur Datei aasiapp.exe
Diese Datei befindet sich unter folgendem Pfad:
FileName
AASIapp.exe
MD5 checksum
030d5e286c9668e71da8ccfcfa8a7137
ProductName
- Adobe Captivate (2019-Version) und Adobe Captivate (2017-Version)
- Adobe Presenter Video Express 12
- Adobe Presenter 11.1
- Adobe FrameMaker
- Adobe RoboHelp
Die Datei muss nach C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7\AASIapp.exe kopiert werden.
Lösung 1
Stellen Sie sicher, dass IE 11 mit aktiviertem TLS 1.2 installiert ist und das Betriebssystem auf die neueste Version aktualisiert wurde.
WICHTIG
Wenn Sie den Ordner P7 nicht finden können, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Navigieren Sie zum extrahierten Installationsordner > Pakete > AAM. Der Ordner P7 befindet sich an diesem Speicherort.
- Öffnen Sie P7 und kopieren Sie die Datei P7.pima auf den Desktop.
- Benennen Sie P7.pima in P7.zip um und extrahieren Sie die ZIP-Datei.
- Ersetzen Sie AASIapp.exe im extrahierten Ordner.
- Kopieren Sie den Ordner P7 und fügen Sie ihn in C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp ein.
- Führen Sie das Installationsprogramm aus.
Lösung 2
Wenn Lösung 1 nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Fügen Sie "Set-up.exe" in der Registrierung unter den folgenden Pfaden hinzu:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
- Fügen Sie DWORD 32 bit hinzu und fügen Sie "Set-up.exe" unter dem Namen und mit dem Wert 2af8 an den oben genannten Registrierungsspeicherorten hinzu (wie unten gezeigt). Führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.
