Problème : une erreur s’est produite lors de la tentative de création d’un document de messagerie

Lorsque vous essayez d’envoyer un fichier PDF en tant que pièce jointe à l’aide d’Acrobat DC sur macOS Mojave, le message d’erreur suivant s’affiche : « Une erreur s’est produite lors de la tentative de création d’un document de messagerie ».

Erreur lors de la création d’un document de messagerie

Sur macOS Mojave, lorsque vous installez Acrobat DC pour la première fois, vous recevez une invite à fournir des autorisations à Acrobat et le client de messagerie par défaut (messagerie ou Outlook). Si vous refusez les autorisations à ce moment-là, vous voyez ce message d’erreur lors de l’envoi de PDF en pièces jointes.

Solution

Pour résoudre le problème, essayez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur l’icône Apple dans le coin supérieur gauche de l’écran et sélectionnez Préférences système.

    Sélectionnez Préférences système.
  2. Dans la boîte de dialogue Préférences système, sélectionnez l’onglet Sécurité et confidentialité.

    Sécurité et confidentialité
  3. Dans la boîte de dialogue Sécurité et confidentialité, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
    2. Sélectionnez Automatisation dans le volet gauche, puis cochez la case Messagerie ou Outlook sous Adobe Acrobat dans le volet droit.
    Paramètres Sécurité et confidentialité
  4. Fermez Acrobat puis relancez-le. 

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