Comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue du rapport d’incident Acrobat ou Reader

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Dernière mise à jour le 30 sept. 2022 | S’applique également à Adobe Acrobat

Que sont les rapports d’incident ?

En cas de problème avec Acrobat ou Reader, vous pouvez envoyer les rapports d’incident par le biais de la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter. Adobe Crash Reporter peut collecter un journal des actions que l’application effectuait au moment du blocage. Il charge ces informations dans une base de données et l’équipe d’ingénieurs les utilise pour analyser les pannes et développer des solutions.

Boîte de dialogue Crash Reporter sous Windows — Boîte de dialogue de rapport de blocage sous Windows

Boîte de dialogue de rapport de blocage sous macOS

Si la boîte de dialogue Crash Reporter ne s’affiche pas, il se peut que vous ayez sélectionné une option empêchant l’affichage de cette boîte de dialogue. Suivez les étapes ci-dessous pour définir la préférence sur Toujours afficher la boîte de dialogue de rapport d’incident.

Comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue de rapport d’incident sous Windows

Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
Appuyez sur cmd, puis cliquez sur OK.

Dans l’invite de commande, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée.

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

Les autres valeurs possibles sont :

Touche	Détails	Valeurs possibles	Action
Ne jamais demander	Contrôle l’affichage de la boîte de dialogue de blocage	0	Afficher la boîte de dialogue de blocage
Ne jamais demander	Contrôle l’affichage de la boîte de dialogue de blocage	1	Masquer la boîte de dialogue de blocage
Statut du dernier envoi	Stocke l’action utilisateur avec le précédent rapport d’incident	0	Ne pas envoyer le précédent rapport d’incident
Statut du dernier envoi		1	Envoyer le précédent rapport d’incident

Choisissez Yes si le message suivant s’affiche Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No) ?

Comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue de rapport d’incident sous macOS

Cliquez sur l’icône de l’application Acrobat/Reader en appuyant simultanément sur la touche Cmd, puis sélectionnez Afficher le contenu du package.
Sélectionnez Contenu > Structures > AdobeCrashReporter.framework.
Cliquez sur l’alias nommé AdobeCrashReporter en appuyant simultanément sur la touche Cmd, puis sélectionnez Afficher l’original.
Cliquez deux fois sur Adobe Crash Reporter.

Remarque :

Remarque :

il s’agit de l’icône A d’application (en rouge). Ne le confondez pas avec le fichier exécutable AdobeCrashReporter UNIX (en noir).
Sélectionnez Toujours afficher cette boîte de dialogue et cliquez sur Terminé.