Résoudre les blocages intermittents d’Acrobat sous Windows

Acrobat peut se bloquer ou afficher les messages d’erreur suivants lors de l’ouverture d’un fichier PDF :

Essayez les solutions suivantes dans leur ordre d’apparition.

Solution 1 : mettre à jour Bridge vers la dernière version

Solution 2 : exécuter Réparer l’installation Acrobat alors qu’aucune autre application n’est en cours d’exécution

Solution 3 : désactiver le mode Vue protégée

Solution 4 : lancer Distiller et vérifier si Acrobat est activé

Solution 5 : utiliser un compte d’utilisateur Windows différent

Déconnectez-vous de Windows et reconnectez-vous avec un autre compte utilisateur. Lancez Acrobat et observez la situation. 

Envoi du rapport de blocage à Adobe

Veuillez envoyer le rapport de blocage à Adobe. L’équipe d’ingénieurs d’Adobe étudie les rapports de blocage et planifie les corrections appropriées dans une future version du produit. La boîte de dialogue de rapport de blocage Adobe s’affiche quelques instants après le blocage.

 Si la boîte de dialogue de rapport de blocage n’apparaît pas, il se peut que vous ayez sélectionné une option empêchant l’affichage de cette boîte de dialogue. Découvrez comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue de rapport de blocage.

Comment envoyer le rapport de blocage pour Acrobat

Après le blocage, la boîte de dialogue de rapport de blocage s’affiche. Cliquez sur Envoyer un rapport.

Comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue de rapport de blocage

Windows

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Saisissez cmd, puis cliquez sur le bouton OK.
3. Dans l’invite de commande, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
4. Choisissez Yes si le message suivant s’affiche  Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No) ?