Dépannage de Camera Raw | Photoshop, Photoshop Elements

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Problème

Le nom de fichier d’une image Camera Raw est non disponible (grisé) dans la boîte de dialogue Ouvrir dans Adobe Photoshop ou Photoshop Elements. L’application peut également renvoyer l’une des erreurs suivantes lorsque vous essayez d’ouvrir l’image :

  • « Impossible de faire aboutir la requête car le type de document est incorrect. »
  • « Impossible de faire aboutir la requête car Photoshop ne reconnaît pas ce type de fichier. »
  • « Impossible d’ouvrir [nom de fichier] car le type de fichier est incorrect. »
  • « Le fichier est endommagé ou dans un format qui ne peut pas être inclus. »

Sommaire

Instructions

Suivez les instructions ci-dessous dans l’ordre. Lorsqu’une instruction vous indique de passer à une solution spécifique, suivez ce lien pour exécuter cette solution.

1. Détermination de la version du module externe Camera Raw installée avec Photoshop ou Photoshop Elements.

Le module externe Camera Raw de Photoshop permet d’ouvrir des images brutes et de les modifier de manière réversible. Lorsque vous installez Photoshop ou Photoshop Elements, une version du module externe Camera Raw est automatiquement installée.

Adobe publie régulièrement de nouvelles versions du module externe Camera Raw qui ajoutent une prise en charge de nouveaux modèles d’appareils photo numériques. La dernière version du module externe Camera Raw est la version 8.1.

Commencez par déterminer la version du module externe Camera Raw installée avec Photoshop ou Photoshop Elements sur l’ordinateur. Ouvrez Photoshop ou Photoshop Elements, puis utilisez l’une des méthodes suivantes :

  • Photoshop sous Mac OS : sélectionnez Photoshop > A propos du module externe.
  • Photoshop sous Windows : sélectionnez Aide > A propos du module externe.
  • Photoshop Elements sous Mac OS : sélectionnez Photoshop Elements > A propos du module externe.
  • Photoshop Elements sous Windows : ouvrez Photoshop Elements Editor et sélectionnez Aide > A propos du module externe.

Recherchez Camera Raw dans le sous-menu A propos du module externe. (Les modules externes sont classés par ordre alphabétique.) Procédez ensuite de l’une des façons suivantes :

  • Si Camera Raw n’apparaît pas dans le sous-menu À propos du module externe, passez à la solution 1.
  • Si Camera Raw est répertorié plusieurs fois, passez à la solution 2.
  • Si Camera Raw est répertorié une fois, sélectionnez-le. Le numéro de version figure dans la fenêtre d’informations qui s’affiche. Cliquez à un endroit quelconque de la fenêtre d’informations pour la fermer, puis passez à l’étape 2.

2. Détermination de la version minimale du module externe Camera Raw requise pour activer la prise en charge de votre appareil photo.

Recherchez votre appareil photo dans Module externe Camera Raw | appareils pris en charge.

  • Si votre appareil photo n’est pas répertorié dans les appareils pris en charge, passez à la solution 5.
  • Si votre appareil photo est répertorié dans l’article, notez la version minimale du module externe Camera Raw requise. Procédez ensuite de l’une des façons suivantes :
    • Si le module externe Camera Raw actuellement installé sur l’ordinateur est identique ou plus récent que la version minimale dont vous avez besoin, passez à la solution 2.
    • Si le module externe Camera Raw actuellement installé sur l’ordinateur est antérieur à la version minimale dont vous avez besoin, passez à l’étape 3.

3. Détermination de la comptabilité de votre application Adobe avec la version du module externe Camera Raw dont vous avez besoin.

Assurez-vous que votre application Adobe est compatible avec la version du module externe Camera Raw dont vous avez besoin. Pour plus d’informations, voir Camera Raw - applications Adobe compatibles.

  • Si votre application Adobe est compatible avec la version du module externe Camera Raw, passez à la solution 1.
  • Si votre application Adobe n’est pas compatible avec la version du module externe Camera Raw, passez à la solution 3.

Solutions

Solution 1 : installez la dernière version du module externe Camera Raw compatible avec votre application Adobe.

Installez la dernière version du module externe Camera Raw compatible avec votre version de Photoshop ou Photoshop Elements. (Voir Camera Raw - applications Adobe compatibles, si nécessaire.) Par exemple, si votre version de Photoshop est compatible avec Camera Raw jusqu’à la version 4.6, installez la version 4.6. Installez la version la plus récente, même si vous avez uniquement besoin de la version 4.3 pour activer la prise en charge de votre appareil photo.

Remarque : en règle générale, chaque nouvelle version du module externe Camera Raw reprend les appareils photo pris en charge par la version précédente. Par exemple, Camera Raw version 4.4 prend en charge tous les appareils photo pris en charge par la version 4.3, ainsi que des appareils supplémentaires. La version 4.3 prend en charge tous les appareils photo pris en charge par la version 4.2, ainsi que des appareils supplémentaires et ainsi de suite.

Les instructions d’installation sont incluses dans les pages de téléchargement de Camera Raw, disponibles à l’adresse http://www.adobe.com/fr/downloads/updates/.

Avec les produits de la version actuelle, vous pouvez effectuer la mise à jour vers la version la plus récente de Camera Raw automatiquement par l’intermédiaire d’Adobe Updater ou d’Adobe Application Manager (CS5 et versions ultérieures). Dans Photoshop ou Photoshop Elements, sélectionnez Aide > Mises à jour.

Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir les photos de votre appareil, passez à la solution 2.

Solution 2 : supprimez et réinstallez Photoshop ou Photoshop Elements.

Si Photoshop ou Photoshop Elements charge plusieurs instances du module externe Camera Raw, alors ces modules externes entrent en conflit entre eux. Afin de résoudre ce problème, supprimez, puis réinstallez Photoshop ou Photoshop Elements.

Important : avant de procéder à la désinstallation du logiciel, assurez-vous de disposer du support d’installation pour le réinstaller. Aucun support de remplacement n’est disponible pour les versions précédentes des logiciels Adobe.

Pour supprimer Photoshop ou Photoshop Elements sous Mac OS :

  1. Quittez toutes les applications Adobe.
  2. Sauvegardez tous les fichiers personnels, y compris les modules externes tiers, que vous souhaitez enregistrer dans le dossier Applications/Adobe Photoshop [version] ou le dossier Applications/Adobe Photoshop Elements [version]. 

  3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous disposez de Photoshop CS3 ou version ultérieure ou de Photoshop Elements 6, cliquez deux fois sur le programme de désinstallation pour votre application ou pour votre édition d’Adobe Creative Suite dans le répertoire /Applications/Utilitaires/Adobe Installers. Ensuite, suivez les instructions affichées à l’écran pour supprimer Photoshop ou Photoshop Elements.
    • Si vous disposez d’une version antérieure de Photoshop ou Photoshop Elements, faites glisser le dossier Adobe Photoshop [version] ou Adobe Photoshop Elements [version] vers la Corbeille. (Ces dossiers figurent dans le dossier Applications.)

  4. Dans le Finder, accédez à /Bibliothèque/Application Support/Adobe.

    Remarque : ce chemin d’accès de fichier pointe vers le dossier Bibliothèque au niveau racine du volume de disque de démarrage. Il ne pointe pas vers le dossier Bibliothèque dans le dossier d’accueil utilisateur.

  5. Si vous voyez un dossier nommé Modules externes dans le dossier Adobe, faites-le glisser vers la Corbeille.
  6. Redémarrez l’ordinateur.
  7. Sélectionnez Finder > Vider la Corbeille. Si la corbeille n’est pas entièrement vidée car elle contient des fichiers verrouillés, appuyez sur la touche Option et choisissez Finder > Vider la Corbeille.

Supprimez Photoshop ou Photoshop Elements sous Windows :

  1. Fermez toutes les applications Adobe.
  2. Sauvegardez tous les fichiers personnels, y compris les modules externes tiers, que vous souhaitez enregistrer depuis le dossier Program Files/Adobe Photoshop [version] ou le dossier Program Files/Adobe Photoshop Elements [version]. 

  3. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration (ou Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration), puis utilisez l’une des méthodes suivantes :

    • Windows XP : ouvrez Ajout/Suppression de programmes.
    • Windows Vista, Windows 7 : sélectionnez Désinstaller un programme à partir de la section des programmes de la page d’accueil du Panneau de configuration. Si vous utilisez l’affichage classique, ouvrez Programmes et fonctionnalités.

  4. Sélectionnez votre version de Photoshop ou Photoshop Elements dans la liste des programmes installés, puis cliquez sur Modifier/Supprimer (Windows XP) ou sur Désinstaller (Windows Vista, Windows 7).

    Remarque : si Photoshop est installé sur l’ordinateur dans le cadre d’une suite, sélectionnez votre édition d’Adobe Creative Suite dans la liste des programmes installés.

  5. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer Photoshop ou Photoshop Elements.

  6. Dans l’Explorateur Windows, accédez à Program Files\Common Files\Adobe.
  7. Si vous voyez un dossier nommé Modules externes dans le dossier Adobe, supprimez-le.

Après avoir supprimé Photoshop ou Photoshop Elements, réinstallez l’application à l’aide de votre support d’installation d’origine.Ensuite, essayez d’ouvrir votre image brute. Si vous ne parvenez pas à ouvrir une image brute, répétez les instructions ci-dessus.

Solution 3 : effectuez une mise à niveau vers la version la plus récente de Photoshop ou Photoshop Elements.

Si votre version de Photoshop ou Photoshop Elements n’est pas compatible avec la version du module externe Camera Raw dont vous avez besoin, envisagez d’effectuer une mise à niveau vers la version la plus récente. La dernière version de ces applications prend toujours en charge la dernière version du module externe Camera Raw et le plus grand choix de modèles d’appareil photo disponible.

Si vous ne souhaitez pas effectuer de mise à niveau, consultez la Solution 4 afin d’obtenir des instructions d’utilisation pour Adobe DNG Converter avec votre version de Photoshop ou Photoshop Elements.

Vous pouvez acheter une mise à niveau auprès d’un revendeur Adobe agréé ou directement auprès d’Adobe. Pour plus d’informations, voir Comment acheter des produits Adobe.

Solution 4 : utilisez Adobe DNG Converter  pour convertir les fichiers bruts de l’appareil photo en fichiers DNG.

Si votre version de Photoshop ou Photoshop Elements n’est pas compatible avec la version du module externe Camera Raw dont vous avez besoin pour votre appareil photo, utilisez Adobe DNG Converter. Cet utilitaire gratuit permet de convertir les fichiers Camera Raw en fichiers DNG (Digital Negative) sans perte de données d’image. Adobe a développé DNG comme format universel pour les fichiers d’image bruts provenant d’appareils photo numériques.

Adobe DNG Converter peut convertir les fichiers d’image bruts issus des mêmes appareils photo pris en charge par le module externe Camera Raw de la même version. Pour ouvrir les fichiers DNG convertis au format Camera Raw dans Photoshop ou Photoshop Elements, vous devez disposer de Camera Raw 2.3 ou version ultérieure.

Pour installer Adobe DNG Converter sous Mac OS, cliquez deux fois sur le fichier DMG téléchargé. Ensuite, cliquez deux fois sur le fichier .pkg d’Adobe DNG Converter et suivez les instructions à l’écran pour effectuer l’installation.

Pour installer Adobe DNG Converter  sous Windows, cliquez deux fois sur le fichier DNGConverter_[version].exe téléchargé, puis suivez les instructions à l’écran pour effectuer l’installation.

Convertissez les images Camera Raw au format DNG :

  1. Créez un dossier sur votre disque dur, puis déplacez ou copiez les fichiers Camera Raw à convertir dans ce dossier. Si vous souhaitez convertir tous les fichiers Camera Raw d’un dossier existant, il n’est pas nécessaire de créer un dossier au préalable.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Sur Mac OS, ouvrez Adobe DNG Converter à partir du dossier Applications.
    • Dans une édition 32 bits de Windows, ouvrez l’application Adobe DNG Converter à partir du dossier C:\Program Files\Adobe\.
    • Dans une édition 64 bits de Windows, ouvrez l’application Adobe DNG Converter à partir du dossier C:\Program Files\Adobe\. Si vous souhaitez utiliser Adobe DNG Converter à partir de la version 32 bits de Windows, ouvrez l’application à partir du dossier C:\Program Files (x86)\Adobe\. 
  3. Sélectionnez le dossier d’images à convertir.
  4. (Facultatif) Pour convertir des fichiers contenus dans des sous-dossiers du dossier sélectionné à l’étape précédente, cochez la case Inclure les images des sous-dossiers.
  5. Choisissez Enregistrer dans un nouvel emplacement, puis sélectionnez un dossier pour enregistrer les images converties. Vous pouvez également choisir l’option Enregistrer au même emplacement.
  6. (Facultatif) Si vous avez sélectionné l’option Inclure les images des sous-dossiers à l’étape 4, sélectionnez l’option Conserver les sous-dossiers pour que les fichiers convertis soient classés dans la structure de dossiers d’origine.
  7. (Facultatif) Sélectionnez une convention de dénomination pour les images converties. Si vous ne modifiez pas la convention de dénomination, les fichiers convertis portent le même nom que les fichiers d’origine, mais avec l’extension DNG.
  8. (Facultatif) Pour modifier les paramètres de conversion, sélectionnez Modifier les préférences, choisissez les options souhaitées dans la boîte de dialogue Préférences, puis cliquez sur OK.
  9. Cliquez sur Convertir. Une fenêtre d’état de conversion indique la progression de l’opération. Lorsque la conversion est terminée, cliquez sur OK pour revenir au convertisseur Adobe DNG Converter afin de traiter d’autres images, ou cliquez sur Quitter pour fermer l’application.

Solution 5 : vérifiez les mises à jour Camera Raw assurant une prise en charge de votre appareil photo.

Si votre appareil photo n’est pas répertorié dans Module externe Camera Raw | appareils pris en charge, alors il n’est pas pris en charge par le module externe Camera Raw. Consultez régulièrement la page (ou la page Prise en charge des fichiers bruts générés par les appareils numériques). Vous pouvez ainsi déterminer si une nouvelle version du module externe Camera Raw a été publiée et si elle prend en charge votre appareil photo.

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