Découvrez comment supprimer Adobe Application Manager et installer l’application de bureau Creative Cloud.
Lorsque vous téléchargez et installez une application Adobe Creative Cloud, l’application de bureau Creative Cloud se télécharge et s’installe en même temps. Sur les anciens systèmes d’exploitation, ces processus étaient effectués par Adobe Application Manager (AAM), qui a été remplacé par l’application de bureau Creative Cloud.
Si vous utilisez Mac OS X 10.7, Windows 7 ou version ultérieure et que vous disposez toujours d’AAM sur votre ordinateur, AAM se met automatiquement à jour et devient l’application de bureau Creative Cloud lorsque vous téléchargez une application.
Problème
AAM ne s’est pas mis automatiquement à jour vers l’application de bureau Creative Cloud, ou vous recevez le message d’erreur suivant :
« Le navigateur ne sait pas ouvrir cette adresse, car le protocole (AAM) n’est associé à aucun programme. »
Solutions
Essayez l’une des solutions suivantes dans l’ordre de la liste.
Une ancienne version d’AAM (version 7.0.0.414) ne se met pas automatiquement à jour vers l’application de bureau Creative Cloud.
Solution 1 : Restaurer le module externe du navigateur.
Mac OS X 10.7 et versions ultérieures
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Relancez le navigateur.
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Installez l’application de bureau Creative Cloud.
Windows 7 et 8
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Dans l’explorateur Windows, accédez à l’emplacement suivant et renommez OOBE en OOBE_old.
- Windows 7 et 8 (32 bits) : \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- Windows 7 et 8 (64 bits) : \Program Files\Common Files\Adobe
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Relancez le navigateur.
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Installez l’application de bureau Creative Cloud.
Solution 2 : réinstallez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide de l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner.
Windows
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Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.
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Cliquez deux fois sur Programmes et fonctionnalités, sélectionnez Adobe Creative Cloud, puis cliquez sur Désinstaller.
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Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
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Exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour supprimer l’application de bureau Creative Cloud.
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Une fois que vous avez exécuté l’outil, réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.
macOS
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Accédez à [disque dur] > Applications > Utility > Adobe Installers.
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Cliquez deux fois sur l’icône de l’installeur Adobe Creative Cloud.
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Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
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Exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour supprimer l’application de bureau Creative Cloud.
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Une fois que vous avez exécuté l’outil, réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.
Solution 3 : Essayer un autre navigateur.
Si vous rencontrez encore des problèmes, répétez les solutions ci-dessus dans un autre navigateur Web.
