Erreur du journal d’installation « Exit Code: 19 » | Creative Suite

Voir Erreur du journal d’installation « Exit Code: 19 » | Creative Cloud.

Lorsque vous installez un produit Creative Suite, comme After Effects CS6, vous voyez l’un de ces messages dans le fichier journal d’installation de Creative Suite :

• Exit Code: 19; (Code de sortie : 19)
• Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure; (Les données utiles <CodeAdobe> ne peuvent pas être installées en raison de l’échec d’une opération dépendante) 

Que signifient ces messages ? Les processus en conflit ont empêché l’installation du produit.

Voir Solution 1. Pour les installations en mode silencieux (licence en volumes), reportez-vous à la section Solution 2.

Solution 1 : fermez les processus ou applications en conflit

Fermez les processus identifiés dans le message suivant, qui s’affiche dans le programme d’installation Creative Suite :

fermer les applications suivantes pour continuer :

<Liste des applications>

Voir Erreur « Fermer les applications suivantes pour continuer ».

Redémarrez votre ordinateur et réinstallez le produit.

Solution 2 : configurez l’installation en mode silencieux pour ignorer ou désactiver les processus

Configurez l’installation de Creative Suite en mode silencieux pour ignorer les processus qui sont actuellement en cours d’exécution. Voir la section sur la création de packages de déploiement du Guide de déploiement en entreprise d’Adobe Application Manager Enterprise Edition.

-ou-

Avant d’installer le produit, désactivez les processus qui s’exécutent en arrière-plan. Voir la section sur les processus en conflit du Guide de déploiement en entreprise d’Adobe Application Manager Enterprise Edition.