Dépannage de la liaison du compte au Experience Cloud

Pour obtenir des instructions sur la manière de lier un compte au Experience Cloud, cliquez ici. Si vous recevez l’une des erreurs suivantes lors de la liaison du compte, contactez l’assistance.

• « ERREUR Votre compte ne peut pas être lié car il n’est pas affecté à une entreprise ».
• « ERREUR Votre compte n’a pas pu être lié : votre utilisateur Adobe ID est déjà lié à cette entreprise avec l’utilisateur hérité. »
• « ERREUR Une erreur inattendue s’est produite lors de la liaison de votre compte. »
• « ERREUR Votre compte n’a pas pu être lié : votre société n’est pas encore activée pour Experience Cloud. Vous pouvez demander l’accès ici. Erreur : échec de l’organisation. »

Si l’entreprise a déjà été configurée pour Experience Cloud, l’erreur est un problème de configuration. Pour la résolution à l’une des erreurs répertoriées ci-dessus, contactez support.

Si l’identifiant de la société n’a pas été configuré pour Experience Cloud, suivez les instructions ici.