Dépannage d’un fichier de projet endommagé dans Adobe Premiere Elements

Les erreurs du système peuvent se manifester sous différentes formes, notamment (mais sans que cette liste soit exhaustive) :

• Un fichier de projet ne s'ouvre pas correctement.
• Une erreur survient lorsque vous ouvrez Adobe Premiere Elements.
• Des éléments sont manquants lorsque vous ouvrez un projet.

Divers facteurs sont à l'origine d'erreurs de système, notamment les conflits entre les pilotes de périphériques, les logiciels et le matériel ainsi que d'éventuels éléments endommagés au sein de certains fichiers. Bien que les erreurs système ne se produisent que lorsque vous utilisez des fichiers de projet Premiere Elements, ces derniers ne sont pas nécessairement en cause. Il peut en effet s’agir de la seule application qui utilise suffisamment de mémoire ou de puissance de processeur pour révéler le problème.

Avant de commencer

Pour tirer le meilleur parti de ce document, effectuez les différentes tâches dans l’ordre dans lequel elles y figurent. Suivez les tâches à réaliser et les résultats obtenus, notamment les erreurs et autres problèmes. Le support technique d'Adobe utilise ces informations pour vous aider si vous appelez.

Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour effectuer certaines des procédures de ce document.

Important : si vous exécutez Windows Vista ou une version ultérieure, certaines de ces procédures affichent une boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur vous demandant votre permission pour continuer. Lisez les détails de cette boîte de dialogue afin de déterminer si vous souhaitez poursuivre. Si vous choisissez Annuler sur la boîte de dialogue, vous ne pouvez pas poursuivre cette étape de dépannage.

Remarque : les procédures de ce document s’appuient sur l’interface Windows par défaut, sauf pour le Panneau de configuration. Les étapes de ce document qui font référence au Panneau de configuration concernent l'affichage classique. Pour permuter à l'affichage classique, cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Propriétés. Sous l'onglet Apparence, sélectionnez le style de fenêtres classiques sous Fenêtres et boutons.

Certaines de ces procédures nécessitent que vous localisiez des fichiers ou des dossiers cachés, ou que vous recherchiez des fichiers selon leur nom de fichier complet, extension comprise (sample_filename.ini, par exemple). Par défaut, l'Explorateur Windows n'affiche pas les fichiers et dossiers cachés, ni les extensions de fichier connues. Pour plus d’informations sur l’affichage des fichiers et dossiers cachés sous Windows, reportez-vous à la section Afficher les fichiers et dossiers cachés, et les extensions de nom de fichier | Windows XP | Vista | Windows 7.

Dépannage initial

Les tâches suivantes vous aident à résoudre les erreurs du système les plus courantes. Avant de réaliser l'une de ces tâches, sauvegardez l'ensemble de vos fichiers personnels (les fichiers d'Adobe Premiere Elements que vous avez créés, par exemple). Si une erreur système se produit, redémarrez toujours votre ordinateur afin d'actualiser sa mémoire. Le fait de continuer à travailler sans redémarrer l'ordinateur rend le problème plus complexe.

Remarque : pour éviter que tout projet sauvegardé ne soit automatiquement écrasé pendant la procédure de diagnostic, sélectionnez Édition > Préférences > Enregistrement automatique. Définissez la valeur maximale des versions de projet sur 20.

1. Ouvrez votre projet depuis Adobe Premiere Elements.

Ouvrez Adobe Premiere Elements, puis ouvrez votre projet depuis Adobe Premiere Elements (plutôt que de cliquer deux fois sur le fichier du projet pour le lancer ainsi que Adobe Premiere Elements.)

2. Effectuez un test afin de voir si le projet est à l’origine du problème.

Tentez de créer un projet :

• Si le nouveau projet ne s'ouvre pas ou s'il vous est aussi impossible d'en créer un, poursuivez avec l'étape 3 de dépannage.
• Si le nouveau projet s’ouvre, il se peut que le projet original soit endommagé. Néanmoins, poursuivez avec les étapes 5 à 8 du dépannage pour essayer de résoudre des problèmes spécifiques au projet.

3. Recréez le fichier Adobe Premiere Elements PluginCache.

Le PluginCache est une entrée de registre Windows qui contient des informations concernant l’état de tous les modules externes natifs et tiers utilisés avec Adobe Premiere Elements. Pour recréer le fichier, maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant Démarrer > Tous les programmes > Adobe Premiere Elements <numéro de version>. Relâchez la touche lorsque la fenêtre Sélectionner l’espace de travail initial apparaît.

Remarque : Adobe Premiere Elements enregistre des informations concernant la viabilité de ses modules externes au lancement initial de l’application. Ces informations sont enregistrées dans le registre Windows pour autoriser Adobe Premiere Elements pour une ouverture plus rapide sur tous les lancements suivants. En forçant Adobe Premiere Elements à ignorer et à réanalyser les données existantes des modules externes, il peut détecter tout nouveau conflit entre les modules externes et le logiciel ou matériel nouvellement installé.

4. Assurez-vous d’avoir accès à tous les fichiers nécessaires.

Vérifiez que le fichier de projet et tous les fichiers associés (c’est-à-dire les fichiers de prévisualisation et les fichiers source) sont déverrouillés. Assurez-vous également qu’ils se trouvent sur des disques locaux qui vous sont accessibles en lecture et en écriture. Essayez de vous connecter au système en tant qu’Administrateur. Contactez l’administrateur réseau pour obtenir de l’aide.

Dépannage intermédiaire

Si les tâches de la section précédente ne permettent pas de résoudre le problème, tentez d’effectuer les tâches de dépannage intermédiaire suivantes.

5. Ouvrez une copie archivée du fichier du projet.

Tentez d'ouvrir une copie archivée du fichier du projet. Adobe Premiere Elements archive automatiquement les versions d'un fichier de projet à moins que vous ayiez désactivé la fonction archive dans les préférences d'enregistrement automatique.

Adobe Premiere Elements enregistre les fichiers archivés dans le dossier d’enregistrement automatique d’Adobe Premiere Elements. Le dossier d’enregistrement automatique se trouve au même emplacement que le fichier du projet

Adobe Premiere Elements donne à la version archivée du fichier d'un projet le même nom que celui du projet plus un chiffre indiquant la version archivée (Project-1.prel, par exemple). Le nom de fichier contenant le nombre le plus élevé est la version la plus récemment archivée du projet.

6. Effectuez un test pour déterminer si des fichiers multimédias particuliers sont à l’origine du problème.

Des fichiers multimédias particuliers peuvent être à l’origine du problème dans votre projet. Pour déterminer si un fichier particulier est à l'origine du problème, supprimez le lien de tous les fichiers. Ensuite, rétablissez chaque lien fichier par fichier pour voir si l'un d'entre eux recrée le problème.

Pour supprimer le lien de fichiers multimédias :

Pour rétablir le lien des fichiers multimédias et déterminer si l’un des fichiers est à l’origine du problème, procédez comme suit :

Dépannage avancé

7. Dépannez l’application Premiere Elements

Si vous avez établi qu’Adobe Premiere Elements n’ouvre aucun projet, essayez de suivre les guides de dépannage suivants : 

• Windows : Dépannage des erreurs et des blocages système de Windows | Logiciel Adobe
• Mac : Dépannage des erreurs et des blocages système de Mac OS 10.x | Logiciel Adobe

8. Consultez les forums des utilisateurs d’Adobe.

Pour savoir si d’autres clients Adobe ont un problème similaire, consultez les forums des utilisateurs de Premiere Elements.