Centre de ressources Adobe Acrobat Sign pour Dynamics

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Dernière mise à jour le 6 avr. 2022

Notes de mise à jour de la version actuelle	Version actuelle : 9.5

Alerte :

La prise en charge de la version 9.3.x d’Adobe Sign pour Dynamics a expiré en novembre 2021.

Toutes les versions du package doivent être mises à niveau vers la version la plus récente dès que possible.
L’accès à la version 9.3.x et aux versions antérieures devrait être entièrement déconnecté au cours du troisième trimestre de 2022.

Veuillez noter que cette exigence de mise à niveau est une exception au cycle de vie normal des intégrations, en raison de la nature des mises à jour appliquées.

Accès à la version d’essai de MS Dynamics :

Version d’essai d’Acrobat Sign pour Microsoft

Version d’essai de Dynamics 365

Documents de MS Dynamics Online :

Documents de MS Dynamics On-Prem :

Vidéo Adobe Sign pour Dynamics — Cliquez pour regarder la vidéo

Questions fréquentes

Connectez-vous à Microsoft Dynamics.
Accédez à Paramètres > Personnalisation.
Cliquez sur l’option Personnaliser le système.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur l’entité personnalisée requise.
Par exemple, Yukti_test.
Pour afficher les champs et les contrôles, cliquez sur le nom de l’entité.
Accédez à Formulaires, puis cliquez sur le lien Informations associé au type de formulaire Principal.
Ajoutez un nouveau champ et saisissez le nom.
Enregistrez et fermez.
Faites glisser le champ dans l’entité, puis enregistrez et publiez l’ensemble de la personnalisation.

Connectez-vous à Microsoft Dynamics.
Accédez à Paramètres > Personnalisation.
Cliquez sur l’option Personnaliser le système.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur l’entité personnalisée requise.

Par exemple, Client.
Pour afficher les champs et les contrôles, cliquez sur le nom de l’entité.
Copiez la valeur du champ Nom (dans cet exemple, la valeur est new_customer).
Il s’agit du nom système interne de l’entité personnalisée.
Accédez à l’option Relations 1 à N, sous votre entité personnalisée.
Cliquez sur le bouton Nouvelle relation 1 à plusieurs.
Créez la relation :
1. Choisissez Accord dans le champ Entité associée.
  Le champ Nom affiche alors {entityName}_adobe_agreement.
2. Collez le nom de votre entité personnalisée, par exemple new_customer, dans le champ Nom d’affichage.
  La valeur du champ Nom change et devient « new_ » + {entityName} + « Id » (new_new_customerID).
c. Cliquez sur Enregistrer et fermer.
La fenêtre Relation se ferme.

d. Cliquez sur Publier toutes les personnalisations dans la partie supérieure de la page Relations 1 à N.

Il existe un problème connu pour les environnements CRM On-Premises qui ont une configuration de serveur multiple (le système CRM est sur un serveur et la base de données sur un autre) et leur SPN n’est pas configuré correctement.

La page Paramètres d’administration est alors vide.

La meilleure solution consiste à contacter le support de Microsoft Dynamics et à obtenir de l’aide pour configurer le SPN correctement.

Vous trouverez ici un bref aperçu de la configuration SPN.

Solution au problème pour la plupart des environnements :

Téléchargez le SDK Microsoft Dynamics CRM.
Exécutez MicrosoftDynamics365SDK.exe.
Recherchez et exécutez Plugin Registration Tool (SDK\Tools\PluginRegistration).
Connectez Plugin Registration Tool à votre instance Dynamics (cliquez ici pour obtenir des instructions).
Parcourez l’assemblage AdobeSign.
Pour Mode d’isolation, spécifiez Aucun.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Mettre à jour les plug-ins sélectionnés.

Si cette solution ne résout pas le problème, contactez le support Microsoft CRM pour examiner le SPN de votre environnement.

Une fois le problème de SPN résolu, le paramètre Mode d’isolation peut être renvoyé au Sandbox.

Un expéditeur reçoit l’erreur suivante lors de l’envoi d’un enregistrement pour signature. Il reçoit l’erreur lors de la création de l’enregistrement de l’accord.

L’erreur s’affiche lorsque l’expéditeur accède aux options supplémentaires, puis clique sur Envoyer pour signature. Le problème se produit uniquement dans un environnement de production où la sécurité de l’application (F5) et les équilibreurs de charge sont configurés.

Réponse :

Lorsque la solution gérée pour Acrobat Sign est importée dans CRM, les bibliothèques de modules externes associées sont enregistrées sous le mode d’isolation Sandbox. Cela entraîne des problèmes dans les environnements de production. Mettez manuellement à jour le paramètre sur « Aucun ».

Problème :

Les erreurs suivantes s’affichent lors de l’importation de Microsoft Dynamics v6 :

Erreurs :

« Échec de l’importation de la solution Adobe Sign »
« Une erreur SQL Server s’est produite. Réessayez cette action. Si le problème persiste, consultez la communauté Microsoft Dynamics CRM pour obtenir des solutions ou contactez l’administrateur Microsoft Dynamics CRM de votre organisation. Vous pouvez également contacter le support technique Microsoft. »

Cause :

L’erreur qui se produit pendant la mise à niveau de la solution pointe vers l’erreur SQL Server, ce qui signifie qu’il y a une surcharge du trafic dans la connexion à la base de données CRM ou que l’état de SQL Server est incorrect.

Résolution :

L’administrateur CRM doit inspecter le journal des événements d’application du serveur CRM pour voir si une autre erreur peut être détectée qui pourrait pointer vers des problèmes de SQL Server.
Déposez manuellement l’index de texte intégral sur les tables adobe_agreementBase et adobe_agreement_templateBase dans SQL Server.