Impossible de télécharger les actifs Adobe Stock

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Adobe Stock Guide d'utilisation

Sur cette page

S’applique à : Adobe Stock

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Impossible de télécharger les images Adobe Stock

Remarque :

Pour obtenir des informations générales sur l’utilisation des actifs Adobe Stock, consultez l’article Utilisation du site web Adobe Stock.

Solution : téléchargez la ressource à partir de la page Historique de licence

  1. Visitez la page Adobe Stock et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe. 

  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre nom et sélectionnez Historique de licence.La page Historique de licence affiche la liste des ressources Adobe Stock que vous avez achetées.

  3. Cliquez sur le numéro d’ID à droite de l’image que vous souhaitez télécharger.

  4. Cliquez sur la flèche vers le bas () en regard de l’option Enregistrer dans ma bibliothèque.

  5. Cliquez sur Télécharger.

    Kb2

Autres solutions

Si le problème persiste, essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

  • Assurez-vous qu’aucun bloqueur de fenêtres publicitaires ne bloque la page de téléchargement.
  • Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies et que votre pare-feu ne bloque pas les informations sortantes.
  • Déconnectez-vous d’Adobe Stock, puis reconnectez-vous et réessayez de télécharger l’actif.
  • Essayez de télécharger l’image à l’aide d’un autre navigateur.
  • Videz le cache du navigateur et supprimez votre historique Internet.