Où se trouvent mes applications et programmes d’installation téléchargés ?

Recherchez les applications que vous avez téléchargées

Lorsque vous téléchargez une application depuis le site Adobe.com, vous indiquez à quel emplacement enregistrer les fichiers téléchargés. Si vous ne vous souvenez pas de l’emplacement où vous avez enregistré ces fichiers, essayez les solutions suivantes.

Vérifiez l’emplacement de téléchargement du navigateur

Vérifiez l’emplacement dans lequel votre navigateur enregistre automatiquement les fichiers téléchargés :

• Safari (macOS) : sélectionnez Safari > Préférences. Dans l’onglet Général, l’emplacement de téléchargement est indiqué dans le paramètre Enregistrer les fichiers téléchargés sous.
• Google Chrome : sélectionnez Paramètres > Avancé. Sous Téléchargements, vous pouvez accéder au paramètre Emplacement de téléchargement.
• Internet Explorer (Windows) : C:\...[nom d’utilisateur]\Mes documents\Téléchargements, ou C:\...[nom d’utilisateur]\Téléchargements
• Firefox : sélectionnez Firefox > Préférences (Mac OS) ou Outils > Options (Windows). Dans l’onglet Général, examinez la zone des téléchargements. L’emplacement de téléchargement se trouve dans le paramètre Enregistrer les fichiers sous.
• Microsoft Edge : sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres. Ensuite, sélectionnez Téléchargements dans la barre latérale gauche. L’emplacement de téléchargement se trouve sous Emplacement.

Vérification de la fenêtre Téléchargements (Firefox, Safari, Chrome)

Firefox et Safari suivent la progression des fichiers à télécharger. Si vous avez effectué le téléchargement à l’aide de Firefox ou Safari, consultez la fenêtre Téléchargements pour déterminer l’emplacement des fichiers téléchargés :

• Firefox : sélectionnez Outils > Téléchargements ou appuyez sur Ctrl + J (Windows) ou Commande + J (Mac OS). Cliquez avec le bouton droit de la souris (Windows) ou faites un contrôle-clic (Mac OS) sur le fichier téléchargé et sélectionnez Ouvrir le dossier contenant le fichier (Windows) ou Afficher dans Finder (Mac OS).
• Safari (macOS) : sélectionnez Fenêtre > Téléchargements ou appuyez sur Option + Commande + L. Cliquez sur le fichier téléchargé en maintenant la touche Contrôle enfoncée et choisissez Afficher dans le Finder.
• Google Chrome : sélectionnez Paramètres > Téléchargements ou appuyez sur Ctrl + J. Cliquez sur le lien Afficher dans le dossier sous le fichier téléchargé.

Recherche de téléchargements pour les applications achetées auprès d’un revendeur

Applications avec abonnement : Adobe fournit des programmes d’installation uniquement pour les dernières versions et pour la version majeure précédente de chaque application. Pour plus d’informations, consultez Directives de support des logiciels Adobe.

Pour les applications sans abonnement : si votre compte est toujours actif et que vous avez acheté votre application directement auprès d’Adobe ou que vous l’avez enregistrée, vous pouvez la télécharger à partir de votre compte. Notez que vous ne pouvez trouver que des programmes d’installation pour les applications que vous avez enregistrées.

Encore besoin d’aide ?

Si vous ne parvenez pas à trouver le fichier téléchargé, relancez le téléchargement. Sinon, reportez-vous à l’une des méthodes suivantes pour obtenir plus d’aide en fonction de ce que vous téléchargez :

• Résoudre les problèmes de téléchargement d’Acrobat Reader
  
• Téléchargement de livres électroniques | Adobe Digital Editions

Si vous ne trouvez toujours pas vos applications, consultez la Communauté Adobe pour obtenir de l’aide auprès d’autres clients.