Fout 1923 treedt op wanneer u Adobe Acrobat DC of Acrobat Reader DC probeert bij te werken

Probleem

Wanneer u Adobe Acrobat DC of Acrobat Reader DC probeert bij te werken, krijgt u een foutmelding: 'Fout 1923: Adobe Acrobat-updateservice (AdobeARMService) kon niet worden geïnstalleerd. Zorg dat u over voldoende rechten beschikt om de systeemservices te installeren.'

Oplossing

Deze fout treedt op in een van de volgende situaties:

  • Er is een bestand in gebruik en het installatieprogramma kan het bestand niet overschrijven.
  • Het bestand is in gebruik door op uw computer geïnstalleerde antivirussoftware of software voor gegevensback-up.
  • Een vorige verwijdering van Adobe Acrobat DC of Acrobat Reader DC is mislukt.

Oplossing 1: start uw computer opnieuw op

Start uw computer opnieuw op en installeer de update voor Adobe Acrobat DC of Acrobat Reader DC.

Oplossing 2: de Adobe Acrobat-updateservice stoppen

  1. In Windows opent u het opdrachtvak Uitvoeren door op de Windows-toets en de R-toets te drukken.

  2. Typ Configuratiescherm in het opdrachtvak Uitvoeren en druk op OK.

  3. Ga in het configuratiescherm naar Systeembeheer > Services.

  4. Klik in het venster Services met de rechtermuisknop op Adobe Acrobat-updateservice en klik op Stop.

    De Adobe Acrobat-updateservice stoppen

  5. Installeer de update voor Adobe Acrobat DC of Acrobat Reader DC.

Oplossing 3: de Adobe-updateservice stoppen en verwijderen

  1. Klik in Windows op Start en typ PowerShell.

  2. Klik met de rechtermuisknop op Windows PowerShell en selecteer Als administrator uitvoeren. Voer uw Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord in als u hierom wordt gevraagd.

    Windows PowerShell openen als beheerder

  3. Doe het volgende in Windows PowerShell:

    • Typ de volgende opdracht en druk op Enter om de ARM-service van Adobe te stoppen:
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • Typ de volgende opdracht en druk op Enter om de ARM-service van Adobe te verwijderen:
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Verwijder de resterende bestanden uit de map van de Adobe-updateservice. Typ de volgende opdracht en druk op Enter.
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Sluit Windows PowerShell en installeer de update voor Adobe Acrobat DC of Acrobat Reader DC.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account