De Acrobat-licentietoepassing wordt leeg of blijft hangen na het aanmelden bij Acrobat op macOS 10.15

Wanneer u zich aanmeldt bij Acrobat op macOS met een Adobe ID, blijft het dialoogvenster Acrobat-licentietoepassing hangen of wordt er een leeg wit scherm weergegeven. Dit probleem doet zich voor wanneer de mapmachtigingen worden gewijzigd wanneer u migreert of upgradet vanaf het oudere besturingssysteem naar de nieuwste versie van macOS 10.15.

Dialoogvenster Acrobat-licentietoepassing

Probeer de onderstaande oplossingen in de aangegeven volgorde om de fout op te lossen.

Oplossing 1: Geef de juiste machtigingen voor de OOBE-map met een opdracht in de terminal

  1. Sluit het dialoogvenster Acrobat-licentietoepassing en sluit Acrobat af.

  2. Open Terminal en typ de volgende opdracht:

    chmod 777 /Users/<uw_gebruikersnaam>/Library/Application\ Support/Adobe/OOBE/

  3. Start uw computer opnieuw op.

  4. Start Acrobat en meld u aan met uw Adobe ID.

Oplossing 2: Verwijder de OOBE-map

  1. Sluit het dialoogvenster Acrobat-licentietoepassing en sluit Acrobat af.

  2. Open Finder en navigeer naar het pad: /Users/<uw_gebruikersnaam>/Library/Application Support/Adobe/

  3. Verwijder de OOBE-map.

  4. Start uw computer opnieuw op.

  5. Start Acrobat opnieuw en meld u aan met uw Adobe ID.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account