Foutmeldingen oplossen in Bootstrapper CS5, CS5.5

Bootstrapper CS5 laadt het installatieprogramma voor Adobe Creative Suite 5 of CS5.5. Dit detecteert omstandigheden op de computer die installatieproblemen of -fouten kunnen veroorzaken en geeft foutmeldingen hierover weer. Volg de instructies om de fouten op te lossen.

De computer moet opnieuw worden opgestart (Windows)

Als je de volgende foutmelding krijgt: 'Het installatieprogramma heeft vastgesteld dat de computer opnieuw moet worden opgestart. Het wordt aanbevolen het installatieprogramma af te sluiten, opnieuw te starten en het opnieuw te proberen', doe je het volgende:

  1. Start de computer opnieuw op en probeer de installatie opnieuw uit te voeren.
  2. Als de installatie mislukt, verwijder je de registersleutel InProgress:

Disclaimer: Bij deze procedure moet het Windows-register worden bewerkt. Adobe biedt geen ondersteuning voor het bewerken van het register, dat essentiële systeem- en applicatiegegevens bevat. Zorg ervoor dat je een back-up van het register maakt voordat je dit bewerkt. Voor meer informatie over het register raadpleeg je Windows-registerinformatie voor geavanceerde gebruikers op de ondersteuningssite van Microsoft of je neem contact op met Microsoft.

  1. Start de Register-editor van Windows.
    • (Windows XP) Kies Start > Uitvoeren, typ regedit in het tekstvak Openen en klik op OK.
    • (Windows Vista/ Windows 7) Kies Start, typ regedit in het zoekvak en druk op Enter.
  2. Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Verwijder de sleutel InProgress.

Onvoldoende schijfruimte

Bootstrapper heeft ten minste 100 MB ruimte nodig op het opstartstation. Voor gedeelde componenten is extra ruimte nodig. Bootstrapper heeft deze ruimte nodig om installatiebestanden te kopiëren naar een van de volgende tijdelijke mappen:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[gebruikersnaam]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X) ~/Programma's/Adobe/OOBE
  1. Verwijder bestanden, zodat je voldoende ruimte op de harde schijf hebt.
  2. Klik op Opnieuw proberen.

Het besturingssysteem voldoet niet aan de minimale systeemvereisten

Je kunt niet doorgaan met de installatie als het besturingssysteem niet voldoet aan de minimale vereisten voor het product.

  • Zoek de minimale systeemvereisten voor het product op Adobe.com.

Installatieprogramma kan niet initialiseren

Bootstrapper vereist dat bepaalde componenten van het installatieprogramma aanwezig zijn om correct te kunnen worden geladen. Anders wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'Installatieprogramma kan niet initialiseren. Bestand niet gevonden. Download Adobe Support Advisor om het probleem vast te stellen.'

Voer Adobe CS5 Cleaner Tool uit en verwijder het product dat je gaat installeren. Zie Installatieproblemen oplossen met CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Er wordt al een ander installatieprogramma uitgevoerd

Er kan slechts één Adobe Creative Suite 5- of CS5.5-installatie tegelijk worden uitgevoerd. Anders wordt een van de volgende foutmeldingen weergegeven:

  • 'Er wordt al een ander installatieprogramma van Adobe uitgevoerd. Sluit het andere installatieprogramma en selecteer Opnieuw proberen.'
  • 'Er zijn andere exemplaren van Adobe Application Manager actief. Om door te gaan, moet het installatieprogramma deze exemplaren sluiten. Wil je doorgaan?'
  1. Klik op Afsluiten (voor het eerste bericht) of Nee (voor het tweede bericht) om het installatieprogramma te sluiten.
  2. Sluit andere Adobe-installaties:

Windows

  1. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer.
  2. Selecteer het tabblad Processen en selecteer Processen van alle gebruikers weergeven.
  3. Selecteer het proces PDapp.exe of setup.exe en klik op Proces beëindigen.
  4. Herhaal dit voor alle extra exemplaren van het proces PDapp.exe of setup.exe.

Mac OS

  1. Druk op Command + Option + Esc.
  2. Selecteer PDapp of Adobe Setup in het venster Stop apps geforceerd en klik op Forceer stop.
  3. Herhaal dit voor alle andere exemplaren van de applicaties.
  4. Voer het installatieprogramma opnieuw uit.

Installatie in hoofdlettergevoelig bestandssysteem (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 en CS5.5 kunnen niet worden geïnstalleerd in hoofdlettergevoelige bestandssystemen. Raadpleeg het Leesmij-bestand van je product voor ondersteunde soorten partities.

Er wordt een installatie van een Windows-update uitgevoerd

Als je deze foutmelding krijgt: 'Er wordt een installatie van een Windows-update uitgevoerd. Voltooi de Windows-update om door te gaan met deze installatie', doe je het volgende:

  1. Klik op Afsluiten.
  2. Voltooi of annuleer de Windows-update.
  3. Start Windows opnieuw.
  4. Voer het installatieprogramma opnieuw uit.

Beheerdersrechten zijn vereist om door te gaan

Als je Adobe Creative Suite 5 of CS5.5 wilt installeren, heb je beheerdersrechten nodig. Meld je aan bij een account met beheerdersrechten om door te gaan. Voor informatie over het maken van een nieuw lokaal beheerdersaccount raadpleeg je een van de volgende documenten op de websites van Microsoft en Apple:

Nog steeds hulp nodig?

Voor hulp bij problemen of fouten die optreden bij de installatie van Adobe Creative Suite 5 en CS5.5 raadpleeg je Installatieproblemen oplossen | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online