Over startlogboeken van Creative Suite 5- en CS5.5-producten

Wanneer u een Creative Suite 5- of CS5.5-product of -component start, genereert de software een logboek (amt3.log) voor de gedeelde componenten die de toepassingen gebruiken. Deze gedeelde technologieën worden Application Managed Technologies, of AMT, genoemd. AMT omvat de deelvensters Softwarelicentieovereenkomst, Serienummer invoeren, Serienummer-upgrade invoeren, Adobe-id en Activering.

Het hoofdlogboek voor het opstarten van de Creative Suite 5- of CS5.5-producten analyseren

  1. Navigeer naar het amt3.log-bestand in een van de volgende mappen:

    • Windows XP: \Documents and Settings\[gebruikersnaam]\Local Settings\Temp\
    • Windows Vista/7: \Gebruikers\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud:  ~/Library/Logs/
    • Mac OS X CS6 tot en met CS3: /tmp/
  2. Open amt3.log in een teksteditor zoals WordPad (Windows) of TextEdit (Mac OS).
  3. Lees het logboek regel voor regel door. Elke regel bevat een actie die AMT genomen heeft. Regels die een fout of mislukte poging beschrijven, duiden op een probleem met het opstartproces.

    Opmerking: elke regel is een nieuwe ingang in het logboek.
  4. Zoek in de Adobe-knowledgebase naar een document dat een oplossing biedt voor elke foutmelding die u in het logboek vindt.


    Belangrijk: verwijder paden en computerspecifieke informatie uit zoekstrings. Zoek bijvoorbeeld naar "Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand" of "Unable to create directory".

  5. Kunt u geen document vinden voor een fout, ga dan naar Installatie- en startfouten | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_ 83481).

Nog steeds hulp nodig?

Als er geen documenten in de knowledgebase voor uw fouten staan, neemt u contact op met de ondersteuning van Adobe. Houd uw ASA-token bij de hand wanneer u contact opneemt met de ondersteuning van Adobe voor efficiëntere probleemoplossing. Klik op Verpakken voor ondersteuning terwijl de ASA-tool wordt uitgevoerd om een ASA-token te verkrijgen.

U kunt ook de Adobe-productforums raadplegen.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid