Wanneer u een Creative Suite 5- of CS5.5-product of -component start, genereert de software een logboek (amt3.log) voor de gedeelde componenten die de toepassingen gebruiken. Deze gedeelde technologieën worden Application Managed Technologies, of AMT, genoemd. AMT omvat de deelvensters Softwarelicentieovereenkomst, Serienummer invoeren, Serienummer-upgrade invoeren, Adobe-id en Activering.
-
Zoek in de Adobe-knowledgebase naar een document dat een oplossing biedt voor elke foutmelding die u in het logboek vindt.
Belangrijk: verwijder paden en computerspecifieke informatie uit zoekstrings. Zoek bijvoorbeeld naar "Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand" of "Unable to create directory".
-
Kunt u geen document vinden voor een fout, ga dan naar Installatie- en startfouten | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_ 83481).
Als er geen documenten in de knowledgebase voor uw fouten staan, neemt u contact op met de ondersteuning van Adobe. Houd uw ASA-token bij de hand wanneer u contact opneemt met de ondersteuning van Adobe voor efficiëntere probleemoplossing. Klik op Verpakken voor ondersteuning terwijl de ASA-tool wordt uitgevoerd om een ASA-token te verkrijgen.
U kunt ook de Adobe-productforums raadplegen.
De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.