Laatst bijgewerkt op
Als u SSO voor uw identiteitsprovider (IdP) hebt ingesteld met de Adobe Admin Console en uw eindgebruikers zich niet kunnen aanmelden bij hun Adobe-apps en -services, is het SAML-certificaat mogelijk verlopen.
Probleem
U ondervindt een van de volgende problemen:
- Gebruikers zijn afgemeld en kunnen zich niet aanmelden bij Adobe Creative Cloud-apps voor web, mobiel of desktop
- Gebruikers zien fouten wanneer ze proberen zich aan te melden
- De beheerder kan geen gebruikers of productprofielen toevoegen/verwijderen/beheren
Foutbericht
Wanneer eindgebruikers zich proberen aan te melden, zien ze een foutbericht zoals de volgende:
- Validatie van SAML-certificaat mislukt
- De digitale handtekening in het SAML-antwoord is niet gevalideerd met het certificaat van de identiteitsprovider
Oplossing
Meld u aan bij de Adobe Admin Console en dien een ondersteuningsaanvraag in met een bijgewerkt SSO-certificaat. Adobe werkt het certificaat in de Admin Console bij en stelt u hiervan op de hoogte.
Aanvullende informatie: vereisten voor certificaten
U kunt een bijgewerkt SSO-certificaat van uw IdP of een andere certificeringsinstantie (CA) gebruiken. Zorg dat u aan de volgende eisen voldoet:
- Certificaat heeft de indeling PEM
- Certificaatextensie is .cer, .pem of .cert
- Certificaat bestaat uit meerdere regels
Voor meer informatie over vereisten voor certificaten raadpleegt u Problemen met Federated ID oplossen.
Verwante informatie
Aanmelden bij je account