Synchronisatiefouten oplossen

Zorg er altijd voor dat u op al uw apparaten bij hetzelfde Creative Cloud-account bent ingelogd.

Uw aanmeldingsgegevens controleren:

• Op mobiel: Tik op het pictogram Instellingen op het beginscherm van de Premiere Rush-app.
• Klik op de desktop op: Help. Onder de vervolgkeuzelijst ziet u Afmelden, met uw gebruikers-ID.

Als de synchronisatie binnen de mobiele Premiere Rush-app mislukt, probeer dan deze tips voor probleemoplossing:

• Controleer of u met een krachtig wifinetwerk bent verbonden.
• Controleer of Mobiel netwerk gebruiken voor synchronisatie is ingeschakeld (Instellingen > Voorkeuren).
• Probeer opnieuw te synchroniseren en zorg ervoor dat Premiere Rush geopend is en op de voorgrond staat totdat de synchronisatie is voltooid.

Als de synchronisatie binnen de Premiere Rush-desktopapp mislukt, probeer dan deze tips voor probleemoplossing:

• Zorg dat uw Creative Cloud-app geopend is en u hierbij bent ingelogd. 
• Zorg ervoor dat de synchronisatie binnen de Creative Cloud-app is voltooid. Wanneer u het project opent, verschijnt er een blauw cirkelvormig pictogram op de titelbalk helemaal rechtsboven in de app. Dit pictogram geeft de voortgang van de upload weer. 

Als een medium niet wordt gedownload wanneer het wordt geopend, controleer dan of dit medium is geüpload naar Creative Cloud-bestanden vanaf het apparaat dat het medium heeft geïmporteerd.

• Blader door de mappen en bestanden in de map /Adobe/Assets van Creative Cloud-bestanden en zoek naar de projectmap. 
• Bevestig dat het geüploade medium van uw apparaat in die projectmap staat.