In bulk verzenden - Veelgestelde vragen

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 13 feb. 2023

Adobe Sign

App openen

Opmerking:

De naam 'Mega Sign' is gewijzigd in 'In bulk verzenden' in de release van juni 2021.

Beide verwijzen naar dezelfde functie.

Ondertekenaar delegeren of vervangen

In bulk verzenden - verzonden transacties kunnen niet aan een andere ondertekenaar worden gedelegeerd. Als uw originele ontvanger niet de persoon is die het document moet ondertekenen, annuleert u de individueel verzonden transactie. Verzend vervolgens het document als een nieuwe transactie naar de nieuwe ondertekenaar.

Niet-bezorgde e-mail

Als de e-mail die naar een individuele ontvanger is verzonden, niet wordt bezorgd, controleert u of u het e-mailadres juist hebt ingevoerd.

Als het e-mailadres correct was, kan de ontvanger de volgende tips voor probleemoplossingen gebruiken om ervoor te zorgen dat hij/zij e-mails van Adobe Acrobat Sign kan ontvangen:

Controleer de spammap.
Voeg 'adobesign@adobesign.com' toe aan uw adresboek of lijst met veilige afzenders.
Als een hoge beveiligingsinstelling voor uw e-mail e-mails met actieve HTML-koppelingen blokkeert, maak die instelling dan minder streng.
Schakel filteren uit.

U kunt vervolgens een herinnering instellen voor die individuele transactie. Daardoor wordt er een tweede e-mail gestuurd waarin de ontvanger wordt verzocht om de transactie te ondertekenen. Als het probleem zich blijft voordoen, dient u een ondersteuningsaanvraag in met de details van het probleem en het onbereikbare e-mailadres.

Als het e-mailadres onjuist is of verkeerd is gespeld, annuleert u de individueel verzonden transactie en verzendt u het document vervolgens als een nieuwe transactie naar de nieuwe ondertekenaar.

Mislukte batch

Het komt vaak voor dat het e-mailadres waarmee de transactie wordt verzonden, ook in de adressenlijst staat. U kunt geen transacties verzenden en ontvangen met hetzelfde e-mailadres. Controleer uw adressenlijst en kijk of het e-mailadres dat u gebruikt om u aan te melden bij Acrobat Sign, niet op de lijst staat.

Als het probleem zich blijft voordoen, dient u een ondersteuningsaanvraag in met de details van het probleem. Voeg ook screenshot van de foutberichten en het CSV-bestand van de e-mail toe.

Ga naar de pagina Beheren
Klik op de filter Bulkverzendingen in de linkerrail
Klik eenmaal op de transactie waaraan u een herinnering wilt toevoegen.
- De rechterrail gaat open om de transactieacties te tonen.
Klik op de actie Herinneren
Stel het volgende in:
- Frequentie van de herinnering
- Voor wie u een herinnering wilt instellen
- Een optioneel bericht voor de ontvangers
Klik op Maken

Boven aan het venster wordt een succesbericht weergegeven:

Hieronder vindt u de stappen om individuele herinneringen in te stellen voor (onderliggende) overeenkomsten voor In bulk verzenden:

Ga naar de pagina Beheren
Klik op de filter Bulkverzendingen in de linkerrail
Klik eenmaal op de transactie waaraan u een herinnering wilt toevoegen.
- De rechterrail gaat open om de transactieacties te tonen.
In de sectie Overeenkomsten klikt u op de optie In uitvoering
- Er wordt een gefilterde pagina weergegeven van de individuele onderliggende overeenkomsten die nog in uitvoering zijn
Klik eenmaal op de individuele overeenkomst waaraan u de herinnering wilt toevoegen.
- De rechterrail gaat open om de transactieacties te tonen.
Klik op de actie Herinneren
Stel het volgende in:
- Frequentie van de herinnering
- Voor wie u een herinnering wilt instellen
- Een optioneel bericht voor de ontvangers
Klik op Maken

Boven aan het venster wordt een succesbericht weergegeven:

Nee.

Beheerders kunnen op de verzendpagina geen herinnering instellen voor een transactie voor In bulk verzenden.

Ze kunnen de herinneringen instellen vanaf de pagina Beheren zodra de overeenkomst is gemaakt of ze kunnen standaard dagelijkse/wekelijkse herinneringen instellen vanaf de accountinstellingen.

Ga naar de pagina Beheren
Klik op de filter Bulkverzendingen in de linkerrail
Klik eenmaal op de transactie die u wilt annuleren.
- De rechterrail gaat open om de transactieacties te tonen.
Kijk in de sectie Overeenkomsten.
- Als er geen (nul) individuele overeenkomsten zijn Voltooid, kunt u de globale transactie In bulk verzenden annuleren.
  
  Als transacties Geannuleerd zijn, hebt u nog steeds de mogelijkheid om de rest van de transacties voor In bulk verzenden te annuleren
- Als er een of meer individuele transacties zijn voltooid, wordt de optie om de transactie In bulk verzenden te annuleren uit de beschikbare acties verwijderd
  
  In dat geval moeten de overeenkomsten afzonderlijk worden geannuleerd
Klik op de actie Annuleren
U kunt het volgende configureren:
- Reden
- Schakel het selectievakje Ontvanger via e-mail waarschuwen in om de ontvangers te laten weten dat de overeenkomst is geannuleerd
Klik op de knop Bulkverzendingen annuleren

Er wordt een succesbericht weergegeven:
De transactie In bulk verzenden blijft zichtbaar op de pagina Beheren.

De transactie verwijderen:
- Klik eenmaal op de transactie om de acties te tonen
- Klik op Bulkverzendingen verbergen

Ga naar de pagina Beheren
Klik op de filter Bulkverzendingen in de linkerrail
Klik eenmaal op de transactie waarvan u de gegevens wilt ophalen.
- De rechterrail gaat open om de transactieacties te tonen.
Klik op de actie Formulierveldgegevens downloaden
- Er wordt automatisch een CSV-bestand gedownload met de huidige veldinformatie voor alle onderliggende overeenkomsten met betrekking tot de transactie In bulk verzenden