Грешки при лицензиране | Creative Cloud 2019

Търсене

Използвайте този документ, за да отстраните грешки при лицензиране в Creative Cloud 2019.

Филтриране по:

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
102	Приложението не успя да се свърже към сървърите на Adobe, за да потвърди вашата информация за лиценза.	Проверете връзката с мрежата. Освен това, ако сте потребител компания, свържете се с вашия IT администратор, за да провери за проблеми като защитна стена, DNS сървър или пренасочване на хост файл.
106	Приложението опита да се свърже към сървърите на Adobe, но времето изтече.	Проверете връзката с мрежата. Или, това може да се дължи на връзка с ниска скорост на предаване. Опитайте се да използвате по-бърза Интернет връзка
	Не можем да потвърдим състоянието на вашия абонамент	Ако сте в офлайн режим, спрете синхронизирането на системния часовник с интернет времето.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
201	Приложението не успя да изтегли профила ви или данните за лиценза.	Рестартирайте приложението. Или Излезте и влезте отново в приложението. Или Излезте и влезте отново в приложението, като използвате различен акаунт.
202	Издадените от Adobe сертификати трябва да се изтеглят на компютъра ви, за да може да работят приложения на Adobe. Тази грешка се появява, когато сертификатите или липсват, или са невалидни.	Изтрийте сертификати, стартиращи с Adobe Intermediate CA и Adobe Content: Ако използвате компютър с macOS , използвайте Keychain Access. Ако използвате компютър с Windows , използвайте Certificate Manager.
203	Приложението не може да прочете потребителската и лицензионната информация, получена от сървърите на Adobe.	Рестартирайте приложението. Или Излезте и влезте отново в приложението. Или Излезте и влезте отново в приложението, като използвате различен акаунт. Или изтрийте сертификати, стартиращи с Adobe Intermediate CA и Adobe Content. Ако използвате компютър с macOS, използвайте Keychain Access. Ако използвате компютър с Windows, използвайте Certificate Manager.
204	Приложението не може да получи валиден отговор от сървърите на Adobe.	Рестартирайте приложението. Или Излезте и влезте отново в приложението. Или Излезте и влезте отново в приложението, като използвате различен акаунт.
205	Приложението не може да съхранява потребителския ви профил и информацията за лицензирането в защитеното хранилище (keychain в macOS и Credential manager в Windows) на компютъра ви.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и влезте отново. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви
206	Има проблем с приложението при четене на информация, свързана с удостоверяването от Keychain Access (за macOS) или Credential Manager (за Windows).	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
207	Приложението не може да прочете потребителската и лицензионната информация на вашия компютър.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
208	Информацията за потребител и лицензиране на вашия компютър е повредена.	Излезте и влезте отново в приложението.
209	Приложението не може да изтрие потребителската и лицензионната информация на вашия компютър.	Излезте и влезте отново в приложението. Или: Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или, рестартирайте компютъра ви.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
210	Приложението не може да съхранява или да възстанови потребителските или лицензионните данни в Keychain Access или Credential Manager.	Излезте и влезте отново в приложението. Или: Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
211	Услугата за съхраняване на данни за потребители или лицензи в Keychain Access или Credential Manager изглежда не е активна.	Изтрийте сертификати, стартиращи с Adobe User и Adobe App: Ако използвате компютър с macOS , използвайте Keychain Access. Ако използвате компютър с Windows , използвайте Certificate Manager.
212	Услугата за съхраняване на данни за потребители или лицензи в Keychain Access или Credential Manager изглежда не е активна.	Ако използвате виртуален десктоп, проверете настройката ви за VDI среда. Или: Изтрийте сертификати, стартиращи с Adobe User и Adobe App: Ако използвате компютър с macOS , използвайте Keychain Access. Ако използвате компютър с Windows , използвайте Certificate Manager.
213	Услугата за съхраняване на данни за потребители или лицензи в Keychain Access или Credential Manager изглежда не е активна.	Ако използвате виртуален десктоп, проверете настройката ви за VDI среда. Или: Изтрийте сертификати, стартиращи с Adobe User и Adobe App: Ако използвате компютър с macOS , използвайте Keychain Access. Ако използвате компютър с Windows , използвайте Certificate Manager.
214	Приложението не може да се свърже със сървърите на Adobe и да удостовери потребителя. ИЛИ Приложението работи от дълго време.	Излезте и влезте отново в приложението. Или влезте с различен акаунт. Или: Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
215	Приложението не може да запази лицензионната ви информация на компютъра ви.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
216	На компютъра е инсталиран невалиден пакет на приложението.	Рестартирайте приложението. Или деинсталирайте и отново инсталирайте приложението.
217	Има проблем при свързване със сървърите на Adobe.	Рестартирайте приложението.
219	Приложението не може да записва данни в Keychain или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и влезте отново Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или, рестартирайте компютъра ви.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
220	Приложението работи от дълго време на компютъра ви и сесията на приложението е изтекла. Или Сте излезли дистанционно от компютъра ви от над диалоговия прозорец за активиране.	Рестартирайте приложението. Или изчакайте 5-10 мин. да се възстанови приложението.
221	Има несъответствие с потребителя на този компютър.	Рестартирайте приложението. Ако използвате виртуален десктоп, проверете настройката ви за VDI среда.
222	Появява се грешка в сървърите на Adobe.	Рестартирайте приложението. Или преинсталирайте приложението.
223	Появява се грешка в сървърите на Adobe.	Рестартирайте приложението.
224	Разрешенията за Keychain или Credential Manager са невалидни.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
225	Разрешенията за Keychain или Credential Manager са невалидни.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
226	Разрешенията за Keychain или Credential Manager са невалидни.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
227	Приложението не може да съхранява, чете или изтрива потребителски или лицензионни данни в Keychain Access или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
229	Приложението срещна грешка, докато се опитваше да извлече данни, свързани с профила ви	Излезте и влезте отново в приложението. Или влезете от настолното приложение на Creative Cloud. Или влезте с различен акаунт.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
230	Приложението не може да се свърже със сървърите на Adobe.	Излезте и влезте отново в приложението. Или влезте с различен акаунт. Или рестартирайте компютъра ви.
232	Приложението не може да се свърже със сървърите на Adobe Account Management.	Отидете на Управление на акаунт директно от браузъра ви. Или проверете връзката с мрежата.
233	Приложението не може да се свърже със сървърите на Adobe.	Излезте и влезте отново в приложението. Влезте с различен акаунт.
236	Приложението не може да разбере отговора от сървъра.	Свържете се с нас
237	Данните на приложението на компютъра са повредени.	Излезте и влезте отново в приложението.
238	Приложението не може да съхранява, чете или изтрива потребителски или лицензионни данни в Keychain Access или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
239	Приложението не може да съхранява, чете или изтрива потребителски или лицензионни данни в Keychain Access или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или, рестартирайте компютъра ви.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
240	Приложението не може да съхранява потребителски или лицензионни данни в Keychain Access или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
241	Приложението не може да изтрива потребителски или лицензионни данни от Keychain Access или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
243	Имаше проблем при запазването на данните в компютъра ви.	Рестартирайте приложението. Или, рестартирайте компютъра ви.
244	Имаше проблем при запазването на данните в компютъра ви.	Излезте и влезте отново в приложението. Или преинсталирайте приложението. Или, рестартирайте компютъра ви.
245	Сертификатите на Adobe на компютъра са повредени.	Изтрийте сертификати, стартиращи с Adobe Intermediate CA и Adobe Content: Ако използвате компютър с macOS, използвайте Keychain Access. Ако използвате компютър с Windows, използвайте Certificate Manager.
246	Приложението не може да съхранява, чете или изтрива потребителски или лицензионни данни в Keychain Access или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.
247	Възниква, когато изтеглената програма за инсталиране е невалидна.	Преинсталирайте приложението.
248	Приложението не може да съхранява, чете или изтрива потребителски или лицензионни данни в Keychain Access или Credential Manager.	Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или, рестартирайте компютъра ви.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
251	Приложението отчете проблем със системния часовник на компютъра.	Уверете се, че часовникът на компютъра ви показва правилното време и е настроен на правилната часова зона. За повече информация, моля, вижте този документ. Или се свържете с Интернет и стартирайте приложението.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
301	Излезли сте от приложението и сте влезли в екранен изглед.	Влезте в приложението.
302	Появява се конфигурационна грешка в сървърите на Adobe.	Свържете се с нас
303	Появява се конфигурационна грешка в сървърите на Adobe.	Свържете се с нас
304	Появява се конфигурационна грешка в сървърите на Adobe.	Свържете се с нас
306	Възникна поради проблем с конфигурацията на сървъра.	Свържете се с нас
307	Появява се конфигурационна грешка в сървърите на Adobe.	Свържете се с нас
308	Получи се грешка от сървърите на Adobe.	Излезте и влезте отново в приложението.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
312	Появява се, когато статусът за имейл потвърждение не отговаря на правилата.	Отидете на adobe.com, влезте и после отидете на Управление на акаунт. Или излезте и влезте пак в adobe.com.
313	Има проблем с вашия акаунт.	Отидете на adobe.com, влезте и после отидете на Управление на акаунт.
314	Появява се, когато IT администраторът отбележи с флаг вашия акаунт. Може да се дължи на това, че публикуваното съдържание е било обявено за неподходящо от читателите.	Свържете се с нас
315	Има проблем с вашия абонамент. Например, грешка при плащане.	Отидете на adobe.com, влезте и после отидете на Управление на акаунт.
316	Услугата не е налице при абонаментите, свързани с профила.	Отидете на adobe.com, влезте и после отидете на Управление на акаунт.
318	Вашата парола е променена.	Излезте и влезте отново в приложението.
319	Имейл адресът в акаунта ви има нужда от актуализация.	Отидете на adobe.com, влезте и после отидете на Управление на акаунт.

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
320	Чака се потвърждение за възрастта ви.	Отидете на adobe.com, влезте и после отидете на Управление на акаунт.
321	Появява се конфигурационна грешка в сървърите на Adobe.	Свържете се с нас
322	Приложението не може да се свърже със сървърите на Adobe.	Проверете връзката с мрежата

Грешка	Описание	Как да разрешим проблем
1010	Появява се конфигурационна грешка в сървърите на Adobe.	Излезте и влезте отново в приложението. Или: Ако използвате компютър с macOS : Заключете и отключете keychain. Или излезте от компютъра ви и отново влезте. Или рестартирайте компютъра ви. Ако използвате компютър с Windows : Рестартирайте Credential Manager. Или рестартирайте компютъра ви.

Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки | Правила за онлайн поверителност