Resolva o ausente ou unclickable aceite o botão em EULA

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Última atualização em 25 de mai de 2023 | Também é aplicável a Reader

Quando você instala o Adobe Acrobat ou o Adobe Reader, não é possível clicar em Aceitar ou Declinar na caixa de diálogo Contrato de Licença do Software. (A caixa de diálogo é, às vezes, chamada de Contrato de Licença de Usuário Final ou EULA).

Podem ocorrer os seguintes sintomas:

O Acrobat exibe o erro: Não foi possível aceitar os Termos de uso. Tente fazer logon mais tarde.
Os botões Aceitar Declibar não são visíveis.
Se você mover o cursor sobre o botão Aceitar ou Declinar, ele muda de uma seta em um cursor em I, como se você estivesse editando um texto.
Se você clicar em qualquer outro local na caixa de diálogo Contrato de Licença do Software, as opções Aceitar e Declinar desaparecerão.
Nada acontece ao clicar em Aceitar.
O Contrato de Licença do Software está distorcido. Consulte Informações adicionais.

Soluções

Tente uma ou mais das seguintes soluções:

Solução 1: pressione Tab + Enter.

Pressione Tab e. a seguir, pressione a tecla Enter para mover o foco para o botão Aceitar. (Por padrão, basta presionar a tecla Enter para clicar no botão Delcinar).

Solução 2: altere a resolução da tela para 1024 x 768.

Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione Configurações de exibição.
No painel esquerdo, escolha Exibição e verifique a Resolução na seção Escala e layout.
Se a resolução da tela for menor que 1024x768, clique na lista suspensa Resolução e escolha a resolução 1024x768.
Clique em Aplicar e em Manter alterações.

Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e escolha Resolução de tela.
Caso a resolução da tela seja inferior a 1024 x 768, arraste o controle deslizante Resolução de tela para a direita até que a resolução da tela chegue a 1024 x 768.
Clique em OK e, em seguida, em Sim.

Solução 3: defina a exibição DPI do driver de vídeo e o tamanho da fonte como Normal/Padrão.

Defina a configuração DPI e Tamanho da fonte na caixa de diálogo Exibir propriedades como Normal/Padrão antes de instalar o aplicativo da Adobe.

Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione Configurações de exibição.
No painel esquerdo, selecione Exibição. Clique na lista suspensa Alterar o tamanho do texto, dos aplicativos e de outros itens e escolha a % de escala desejada.

Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione Personalizar.
Abra o Painel de controle Escale DPI selecionando Ajustar o tamanho da fonte (DPI).
Selecione Escala padrão (96 DPI).
Clique em Aplicar e em OK.

Soluções avançadas

Realize uma ou mais das seguintes soluções:

Cuidado:

As soluções 2 e 3 envolvem modificar o Registro do Windows. A Adobe não fornece suporte para problemas causados pela modificação incorreta do registro, que contém informações críticas sobre hardware e software do sistema. Antes de modificar o registro, crie um backup do registro. Para obter mais informações sobre o registro, consulte a documentação do Windows ou entre em contato com a Microsoft.

Solução 1: execute o Acrobat como um administrador. < >

Clique com o botão direito do mouse em Acrobat e escolha Executar como administrador. Digite o nome de usuário e a senha do sistema, se solicitado.

Solução 2: registre manualmente o arquivo jscript.dll.

Aplicável somente ao Windows 10, Windows 7 e Windows Vista

Comece determinando se seu o sistema Windows é de 32 ou de 64 bits:

Clique em Iniciar.
Faça o seguinte com base no sistema operacional que você está usando:
- Windows 10 - Clique no ícone de Configurações () e clique em Sobre no painel à esquerda.
- Windows 8/7 - Clique com o botão direito do mouse em Computador e selecione Propriedades.
No Tipo de sistema, procure informações de 32 bits ou 64 bits.

Siga as instruções na seção abaixo para o seu tipo de sistema.

No Windows de 32 bits

Faça o seguinte com base no sistema operacional que você está usando:
- Windows 10 - Clique em Iniciar e digite cmd.
- Windows 8/7 - Selecione Iniciar > Todos os programas > Acessórios.
Clique com o botão direito do mouse no prompt de comandos, escolha Executar como administrador e faça a autenticação.
Se o prompt exibir C:\Windows\System32>, passe para a etapa 4. Caso contrário, digite o seguinte comando exatamente como aparece abaixo, incluindo as aspas e, a seguir, pressione Enter:
cd "%systemroot%\System32"
No prompt, digite regsvr32 /u jscript.dll e pressione Enter.
No prompt, digite regsvr32 jscript.dll e pressione Enter.
Quando uma caixa de diálogo com a mensagem “DllRegisterServer em jscript.dll bem-sucedido” for exibida, clique em OK.

No Windows de 64 bits

Faça o seguinte com base no sistema operacional que você está usando:
- Windows 10 - Clique em Iniciar e digite cmd.
- Windows 8/7 - Selecione Iniciar > Todos os programas > Acessórios.
Clique com o botão direito do mouse no prompt de comandos, escolha Executar como administrador e faça a autenticação.
Se o prompt exibir C:\Windows\SysWow64>, passe para a etapa 4. Caso contrário, digite o seguinte comando exatamente como aparece abaixo, incluindo as aspas e, a seguir, pressione Enter:
cd "%systemroot%\SysWow64"
No prompt, digite regsvr32 /u jscript.dll e pressione Enter.
No prompt, digite regsvr32 jscript.dll e pressione Enter.
Quando uma caixa de diálogo com a mensagem “DllRegisterServer em jscript.dll bem-sucedido” for exibida, clique em OK.

Solução 3: aceite o Contrato de Licença editando o Registro do Windows

Feche o Acrobat.
Para abrir o Editor do Registro, clique em Iniciar. Digite regedit na caixa de pesquisa do menu Iniciar e em seguida pressione a tecla Enter.
No painel esquerdo do Editor de registro, navegue para a pasta apropriada:
- Windows 10/8/7 (32 bits) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\versão_do_produto\AdobeViewer
- Windows 10/8/7 (64 bits) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer
No painel esquerdo do Editor de registro, abra a pasta <versão atual>. Em seguida, siga um destes procedimentos:
- Se a chave AdobeViewer existir, selecione AdobeViewer.
- Se a chave AdobeViewer não existir, clique com o botão direito do mouse em <versão atual>, escolha Nova > Chave, nomeie o nova chave AdobeViewer e selecione AdobeViewer.
No painel direito do Editor de registro, siga um destes procedimentos:
- Se a entrada do EULA existir, então clique com o botão direito do mouse em EULA e escolha Modificar. Altere os dados do valor como 1. Deixe a base como hexadecimal. Clique em OK.
- Se a entrada do EULA não existir, então clique com o botão direito do mouse em AdobeViewer e escolha Nova > Valor DWORD. Nomeie o novo item como EULA. Clique com o botão direito do mouse em EULA e escolha Modificar. Altere os dados do valor como 1. Deixe a base como hexadecimal. Clique em OK.
Feche o Editor do registro.

Informações adicionais

A resolução de tela mínima exigida para os produtos Acrobat é 1024 por 768. Para obter os requisitos do sistema adicionais, consulte Requisitos do sistema | Família de produtos Acrobat.

A caixa de diálogo Contrato de Licença do Software pode ficar distorcida se uma das condições a seguir existirem:

A resolução da tela é definido para menos do que 1024 x 768.
As fontes grandes ou fontes extra grandes são selecionadas na caixa de diálogo Propriedades de exibição.
A exibição DPI do driver de vídeo está definida para um tamanho diferente do padrão de 96 DPI.

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