O Adobe Application Manager não atualiza para o aplicativo de desktop Creative Cloud

Saiba como remover o Adobe Application Manager e instalar o aplicativo de desktop Creative Cloud.

Ao baixar e instalar um aplicativo da Adobe Creative Cloud, o aplicativo de desktop Creative Cloud é baixado e instalado ao mesmo tempo. Em sistemas operacionais mais antigos, esses processos eram feitos pelo Adobe Application Manager (AAM), que foi substituído pelo aplicativo de desktop Creative Cloud.

Se você estiver usando o Mac OS X 10.7, Windows 7 ou posterior e ainda tiver o AAM no computador, o AAM será atualizado automaticamente para o aplicativo de desktop Creative Cloud quando você baixar um aplicativo.

Problema

O AAM não é atualizado automaticamente para o aplicativo de desktop Creative Cloud ou você recebe o seguinte erro:

“O navegador não sabe como abrir este endereço porque o protocolo (AAM) não está associado a nenhum programa.”

Soluções

Tente as seguintes soluções em sequência.

Observação:

Uma versão antiga do AAM (versão 7.0.0.414) não faz a atualização automática para o aplicativo Creative Cloud para desktop.

Solução 1: restaure o plug-in do navegador.

Mac OS X 10.7 e posterior

  1. Remova o plugin AdobeAAMDetect.plugin de HD Library/Internet Plug-ins.

  2. Reinicie o navegador.

Windows 7 e 8

  1. No Windows Explorer, navegue para a seguinte localização e renomeie OOBE para OOBE_old.

    • Windows 7 e 8 (32-bit): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 e 8 (64-bit): \Program Files\Common Files\Adobe
  2. Reinicie o navegador.

Solução 2: reinstalar o aplicativo de desktop Creative Cloud usando a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner.

Windows

  1. Clique em Iniciar > Painel de controle.

  2. Clique duas vezes em Programas e recursos, selecione Adobe Creative Cloud e clique em Desinstalar.

  3. Siga as instruções na tela.

  4. Execute a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner para remover o aplicativo de desktop Creative Cloud.

  5. Após executar a ferramenta, reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud.

macOS

  1. Vá para [disco rígido] > Aplicativos > Utilitário > Instaladores da Adobe.

  2. Clique duas vezes no ícone Instalar Adobe Creative Cloud.

  3. Siga as instruções na tela.

  4. Execute a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner para remover o aplicativo de desktop Creative Cloud.

  5. Após executar a ferramenta, reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud.

Solução 3: tente um navegador diferente.

Se você ainda estiver com problemas, repita as soluções acima em um navegador diferente.

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