Saiba o que fazer se os aplicativos não aparecerem como instalados na guia Aplicativos do aplicativo de desktop da Creative Cloud ou se aparecerem como instalados, mas não puderem ser encontrados no menu Iniciar ou na pasta Aplicativo.
Os aplicativos não aparecem na guia Aplicativos
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Selecione o menu Conta no canto superior direito e depois selecione Fazer logoff.
A opção Fazer logoff é exibida no menu suspenso em Conta.
A opção Fazer logoff é exibida no menu suspenso em Conta. Se a opção Fazer logoff estiver indisponível, siga estas etapas para sair do aplicativo de desktop da Creative Cloud:
- Versão 5.0 e posterior: pressione Command+Q (macOS) ou Ctrl+W (Windows).
- Versão 4.9 ou anterior: selecione o ícone de três pontos verticais no canto superior direito do aplicativo de desktop da Creative Cloud e depois selecione Sair.
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Faça uma destas ações dependendo do seu sistema operacional.
macOS
a) Acesse Sistema > Aplicativos > Utilitários.
b) Selecione Acesso às Chaves e remova as credenciais de Informações do usuário da Adobe.
Windows
a) Acesse Painel de Controle > Usuário Contas > Gerenciador de Credenciais.
b) Selecione Gerenciar Credenciais do Windows. Em seguida, remova as credenciais de Informações do usuário da Adobe.
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Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud novamente e faça logon usando suas credenciais.
Agora, os aplicativos agora devem aparecer como Instalados na guia Aplicativos do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
