Quando você inicia o aplicativo de desktop Creative Cloud, ele não abre ou mostra a roda de andamento girando com a seguinte mensagem de erro.
Parece a inicialização dos aplicativos está demorando mais do que o usual para inicializar.
Parece que a Creative Cloud está demorando mais do que o usualo para inicializar.
Este erro pode ocorrer se os processos de segundo plano da Creative Cloud estão tendo problemas. Reinicie a Creative Cloud clicando aqui na mensagem de erro para reiniciar os processos em segundo plano.
Atualizar para a versão atual do aplicativo de desktop Creative Cloud resolve esse problema. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Feche o aplicativo do Creative Cloud para desktop.
- Faça o download e instale a versão atualizada do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Observação:
As etapas a seguir permitem que você localize a versão atualmente instalada do aplicativo de desktop Creative Cloud:
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do aplicativo de desktop Creative Cloud.
- Vá até Preferências.
- Na guia Geral, clique em Conta. As informações de versão está disponível na ID da Adobe.
Se as etapas acima não resolverem o problema, reinstale o aplicativo (consulte Desinstalar o aplicativo de desktop Creative Cloud).
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Navegue até o seguinte local com base no seu sistema operacional.
- Mac OS: /Users/<pasta do usuário>/Library/Application Support/Adobe/OOBE
Observação: \Users\<pasta do usuário>\Library\ está oculta por padrão após a versão 10.7. Consulte Acessar arquivos ocultos da biblioteca do usuário | Mac OS 10.7 e posterior para obter instruções sobre como acessá-la.
- Windows: C:\Users\<pasta do usuário>\AppData\Local\Adobe\OOBE
Observação: AppData está oculto com as configurações padrão do Windows. Consulte Mostrar arquivos, pastas, extensões de arquivo ocultos | Windows para obter instruções sobre como mostrá-los.
- Mac OS: /Users/<pasta do usuário>/Library/Application Support/Adobe/OOBE
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