Quando você inicia o aplicativo de desktop Creative Cloud, ele não abre ou mostra a roda de andamento girando com uma das seguintes mensagens de erro.
- Parece a inicialização dos aplicativos está demorando mais do que o usual para inicializar.
- Parece que a Creative Cloud está demorando mais do que o usualo para inicializar.
Tente as soluções a seguir para solucionar o problema e iniciar o aplicativo de desktop Creative Cloud:
Reinicie os processos em segundo plano da Creative Cloud
Reinicie o seu computador e reinicie o aplicativo de desktop Creative Cloud
Atualize para a versão recente do aplicativo de desktop Creative Cloud
Atualizar para a versão atual do aplicativo de desktop Creative Cloud soluciona esse problema. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Saia do aplicativo de desktop Creative Cloud.
- Faça o download e instale a versão atualizada do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Observação:
As etapas a seguir permitem que você localize a versão atualmente instalada do aplicativo de desktop Creative Cloud:
- Clique no ícone de três pontos verticais no canto superior direito do aplicativo de desktop Creative Cloud.
- Siga para Preferências.
- Na guia Geral, clique em Conta. As informações de versão estão disponíveis acima da Adobe ID.
Reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud
Se as etapas acima não solucionarem o problema, reinstale o aplicativo (consulte Desinstalar o aplicativo de desktop Creative Cloud).
Exclua o conteúdo da pasta OOBE e reinicialize o aplicativo de desktop Creative Cloud
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O AppData está oculto com as configurações padrão do Windows. Consulte Mostrar arquivos, pastas, extensões de arquivo ocultos | Windows para obter instruções sobre como mostrá-los.
A \Users\<pasta do usuário>\Library\ está oculta por padrão após a versão 10.7. Consulte Acessar arquivos ocultos da biblioteca do usuário | Mac OS 10.7 e posterior para obter instruções sobre como acessá-la.
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