Siga um dos procedimentos a seguir para sair do aplicativo de desktop da Creative Cloud, dependendo do sistema operacional:
Saiba o que fazer quando o aplicativo de desktop da Creative Cloud não abrir ou mostra a roda de andamento girando continuamente.
Se o aplicativo de desktop da Creative Cloud não abrir e exibir uma das seguintes mensagens, siga as instruções na mensagem.
Se o aplicativo de desktop da Creative Cloud ainda não abrir, tente as soluções abaixo até o problema ser resolvido.
Observe que as soluções a seguir se aplicam apenas ao aplicativo de desktop da Creative Cloud versões 5.0 e posteriores. Consulte as instruções das versões anteriores do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Siga um dos procedimentos a seguir para sair do aplicativo de desktop da Creative Cloud, dependendo do sistema operacional:
macOS: pressione Cmd + Q. Depois, selecione Sair.
Windows: pressione Ctrl + W. Depois, selecione Sair.
Feche todos os aplicativos abertos no seu sistema.
Reinicie o computador e inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud usando o desinstalador do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Faça logon no site da Creative Cloud para começar a baixar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Se você estiver em um sistema operacional mais antigo, atualize-o para o mais recente. A versão mais recente do aplicativo de desktop da Creative Cloud é compatível somente com os seguintes sistemas operacionais:
Faça logon no site da Creative Cloud para começar a baixar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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