Siga um dos procedimentos a seguir para sair do aplicativo de desktop da Creative Cloud, dependendo do sistema operacional:
Última atualização em
Dec 30, 2021 08:31:07 AM GMT
Saiba o que fazer quando o aplicativo de desktop da Creative Cloud não abrir ou mostra a roda de andamento girando continuamente.
Como corrigir o aplicativo de desktop da Creative Cloud quando ele não abre
Se o aplicativo de desktop da Creative Cloud não abrir e exibir uma das seguintes mensagens, siga as instruções na mensagem.
- Carregar os aplicativos está demorando mais do que o usual. Inicie novamente a Creative Cloud ou reinicie o computador e tente novamente.
- Parece a inicialização dos aplicativos está demorando mais do que o usual para inicializar.
- Parece que a Creative Cloud está demorando mais do que o usual para inicializar.
Se o aplicativo de desktop da Creative Cloud ainda não abrir, tente as soluções abaixo até o problema ser resolvido.
Observação:
Observe que as soluções a seguir se aplicam apenas ao aplicativo de desktop da Creative Cloud versões 5.0 e posteriores. Consulte as instruções das versões anteriores do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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macOS: pressione Cmd + Q. Depois, selecione Sair.
Windows: pressione Ctrl + W. Depois, selecione Sair.
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Feche todos os aplicativos abertos no seu sistema.
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Reinicie o computador e inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud usando o desinstalador do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Faça logon no site da Creative Cloud para começar a baixar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
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Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Se você estiver em um sistema operacional mais antigo, atualize-o para o mais recente. A versão mais recente do aplicativo de desktop da Creative Cloud é compatível somente com os seguintes sistemas operacionais:
- Microsoft® Windows 10 (apenas 64 bits)
- macOS v10.12 e posterior
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Faça logon no site da Creative Cloud para começar a baixar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
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Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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