Problema: Erros no arquivo de registro ao instalar p aplicativo da Creative Suite 5.5, CS5 ou CS4

Ao instalar o produto Creative Suite 4, 5 ou 5.5, um dos seguintes erros é exibido no arquivo de registro da instalação:

  • Erro 1935. Ocorreu um erro durante a instalação do componente de montagem Microsoft.VC80. CRT
  • Erro 1935. Um erro ocorreu durante a instalação do componente de montagem {43CC1B37 B20C 3EBC 9C04 F809989E4FD3}. HRESULT: 0x80070BC9.

Soluções

Solução 1: reinicie o computador.

Reinicie o sistema e comece a instalação do produto do Creative Suite novamente.

Solução 2: desinstale e reinstale o .NET Framework.

Em alguns casos, o erro 1935 resulta de chaves de registro órfãs de uma versão diferente do .NET Framework da que está sendo instalada. Tente desinstalar o .NET Framework, removendo as chaves de registro órfãs que podem permanecer, e a seguir, reinstale o .NET Framework.

Isenção de responsabilidade: este procedimento envolve modificar o registro do Windows. A Adobe não fornece suporte para problemas causados pela modificação incorreta do registro, que contém informações críticas sobre hardware e software do sistema. Antes de modificar o registro, crie um backup do registro. Para obter mais informações sobre o registro, consulte a documentação do Windows ou entre em contato com a Microsoft.

  1. Feche todos os aplicativos.
  2. Escolha o Iniciar > Painel de Controle> Programas e Recursos.

  3. Localize o pacote de instalação do .NET Framework, selecione-o e clique em Desinstalar.

  4. Siga as instruções na tela para remover o .NET Framework.  
  5. Repita essas etapas para qualquer versão adicional do .NET Framework.
  6. Clique em Iniciar, digite regedit no campo de texto Pesquisar e, em seguida, pressione a tecla Enter. É aberta a janela Editor do registro.

  7. No painel esquerdo do Editor de registro, navegue para as seguintes chaves e renomeie ou exclua as mesmas:
    Observação: é possível que nem todas estas chaves estejam presentes.

    • Windows de 32 bits
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NET Framework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Product
    • Windows de 64 bits
      •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NET Framework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKE Y_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Product
  8. Reinstale as versões do .NET Framework que você desinstalou. Instale a versão mais antiga do .NET Framework e trabalhe em direção a versão mais recente. Instale também a versão mais recente do .NET Framework.
    Observação: as versões anteriores e mais recentes do .NET Framework podem ser baixadas do Centro do Desenvolvedor .NET Framework da Microsoft.

    • Windows XP - .NET Framework 3.0
    • Windows Vista - .NET Framework 3.0
    • Windows 7 - .NET Framework 3.5 SP1

Solução 3: desative itens e serviços na inicialização e tente a instalação novamente.

Software de adware e antivírus pode bloquear determinados arquivos em seu computador e impedir a instalação.

Desativar itens e serviços na inicialização no Windows XP

  1. Saia de todos os aplicativos.
  2. Selecione Iniciar > Executar e digite msconfig na caixa Abrir. Clique em OK.
  3. Na guia Inicialização, confira a lista de itens de inicialização e registre todos os itens não selecionados.
  4. Na guia Geral, escolha Inicialização seletiva.
  5. Cancele a seleção de Carregar itens de inicialização. Certifique-se de que Processar o arquivo System.ini, Processar o arquivo WIN.INI e Carregar serviços do sistema estejam selecionados.

  6. Na guia Serviços, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar todos.
  7. Ative qualquer serviço necessário para solucionar o problema. 
  8. Clique em OK e reinicie o Windows.

    Observação:

    Ao reiniciar, você é notificado de que o Utilitário de configuração do sistema alterou o modo como o Windows é iniciado. Clique em OK. Quando o utilitário Configuração do sistema for exibido, clique em Cancelar.

  9. Clique com o botão direito na área de notificação da barra de tarefas para fechar ou desativar quaisquer itens de inicialização ainda ativos. Não reinicie seu computador.

  10. Inicie a instalação novamente.

Desativar itens e serviços na inicialização no Vista e Windows 7

  1. Saia de todos os aplicativos.
  2. Escolha Iniciar, digite msconfig na caixa Pesquisar e pressione Enter.
  3. Anote todos os itens não selecionados nas guias Inicialização e Serviços.
  4. Clique na guia Geral e selecione Inicialização seletiva.
  5. Clique na guia Inicialização e selecione Desativar tudo.
  6. Clique na guia Serviços e selecione Ocultar todos os serviços Microsoft.
  7. Selecione Desativar tudo e selecione novamente qualquer serviço essencial para testar o problema. Se não tiver certeza se um item é essencial, deixe-o desmarcado (desativado).
  8. Clique em Aplicar e reinicie o Windows.

    Observação:

    Ao reiniciar, você é notificado de que o Utilitário de configuração do sistema alterou o modo como o Windows é iniciado. Clique em OK. Quando o Utilitário de configuração do sistema aparecer, clique em Cancelar.

  9. Clique com o botão direito na área de notificação da barra de tarefas para fechar ou desativar quaisquer itens de inicialização ainda ativos. Não reinicie seu computador.

  10. Inicie a instalação novamente.

 

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