Atrase o relógio de computador até primeiro de janeiro de 2006.
Última atualização em
Feb 13, 2023 08:47:24 AM GMT
|
Também se aplica a Adobe After Effects CS4, Adobe After Effects CS5, Adobe Dreamweaver CS4, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Fireworks CS4, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS4, Adobe Illustrator CS5, Adobe InDesign CS4, Adobe InDesign CS5, Adobe Photoshop CS4, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro, Contribute CS4, Contribute CS5, Creative Suite CS4, Creative Suite CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Professional CS4, Flash Professional CS5, Photoshop Extended, Soundbooth
Problema
Ao tentar iniciar um aplicativo CS5 ou CS4, é exibido um dos seguintes erros:
- "O licenciamento deste produto expirou"
- "O número de série usado para ativar este produto expirou"
- "Número de série inválido. O número de série parece ser inválido"
Esses erros podem ocorrer depois de o aplicativo ter sido executado com êxito por algum tempo ou ao ser iniciado pela primeira vez.
Soluções
Solução 1 (CS5): insira um novo número de série quando solicitado.
Se a licença de um aplicativo CS5 expirou, o aplicativo solicitará a inserção de um novo número de série. Quando solicitado, insira o número de série do produto comprado.
Solução 2: atrase o relógio de sistema, inicie o seu aplicativo e apague o número de série armazenado por expirar.
-
-
Inicie o aplicativo afetado, ou qualquer aplicativo dentro do pacote do Creative Suite afetado.
-
Selecione Ajuda > Desativar e selecione a opção Apagar este número de série (CS4) ou Desativar permanentemente (CS5).
-
Saia o aplicativo.
-
Configure o relógio do computador com a data atual.
-
Inicie aplicativo.
-
Quando solicitado, insira o número de série do produto comprado.
Solução 3: exclua o PCD e os arquivos de banco de dados de maiúscminúsc, e reinstale.
-
Desinstale o aplicativo ou pacote inteiro do Creative Suite. Para desinstalar no Windows, use o recurso Adicionar ou remover programas. Para desinstalar do Mac OS, vá a uma pasta do aplicativo (por exemplo, /Application/Adobe Photoshop CS4). A seguir, clique duas vezes no atalho Desinstalar (por exemplo, Desinstalar o Adobe Photoshop CS4).
Importante: antes de desinstalar o software, verifique se tem a mídia de instalação para reinstalá-lo. Mídia de substituição não está disponível para versões anteriores do software Adobe. -
Exclua as seguintes pastas:
Windows:
/Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD
/Program Files/Common Files/Adobe/caps
/Program Files/Common Files/Adobe/backup
Mac OS:
[unidade de inicialização]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
[unidade de inicialização]/Library/Application Support/Adobe/caps
[startup drive]/Library/Application Support/Adobe/backup
Observação: estas pastas estão localizadas na pasta Library na raiz de sua unidade de inicialização, não na pasta Library em sua pasta inicial de usuário!
-
Reinstale o aplicativo ou pacote do Creative Suite, e insira o número de série do produto comprado.
Informações adicionais
Há três situações que podem causar esse erro:
- Você participou de um programa de versão preliminar e o número de série da versão preliminar ainda está armazenado no computador. Os números de série dos programas de versão preliminar expiram quando o programa de versão preliminar termina.
- Você instalou uma versão de prova do aplicativo no computador, que expirou.
- O serviço de atendimento ao cliente da Adobe desativou seu número de série. Este problema pode ocorrer quando um novo número de série é solicitado ao serviço de atendimento ao cliente da Adobe.
O erro "A licença deste produto expirou" não está relacionado ao erro "O licenciamento deste produto parou de funcionar." Uma licença expirada significa que um número de série, que não é mais válido, ainda está armazenado no arquivo de banco de dados pcd.db. O número de série válido que você recebeu com o produto comprado não substituiu o número de série expirado durante o processo de instalação. Ao remover o número de série vencido, o número de série válido pode ser inserido.
O erro "O licenciamento deste produto parou de funcionar" está relacionado ao componente de ativação do software Creative Suite 4. Tem relação com um problema no serviço FlexNet. (O software Creative Suite 5 usa um componente de ativação diferente.) Consulte estes documentos para encontrar soluções para resolver este determinado erro:
- Ao inicializar produtos da Adobe no Mac OS X 10.6, ocorre o erro “O licenciamento para este produto parou de funcionar".
- Erro "O licenciamento para este produto parou de funcionar" ao inicializar os produtos Acrobat 9 ou Adobe Creative Suite 4.
Fazer logon em sua conta