Erro U44M1P7 ao instalar atualizações da Creative Cloud ou da Creative Suite

Ao atualizar os aplicativos da Creative Cloud ou do CS6, você receberá o seguinte erro:

Falha na instalação. Error Code: U44M1P7.

Este erro significa que a atualização não foi instalada.

Observação:

Para obter uma lista de erros e soluções da última atualização da Creative Cloud, consulte Erro baixar ou atualizar aplicativos da Creative Cloud.

Observação:

Se você tiver este erro ao tentar atualizar o Extension Manager CS6, consulte Não é possível aplicar a atualização do Extension Manager CS6 - Erro U44M1P7 | Mac OS.

Solução 1: renomeie pasta 1.0 em AAM Updater

Renomeie a pasta 1.0 (por exemplo, para 1.0.old). A seguir, reinstale a atualização.

Localize a pasta 1.0 em um dos seguintes locais:

Windows 7/8/10

C:\Users\[nome do usuário]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater

Mac OS

~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater  

Solução 2: baixe a atualização manualmente

Creative Cloud

Baixe manualmente as últimas atualizações da Creative Cloud a partir de uma das seguintes páginas:

Observação:

Leia as instruções nas páginas antes de iniciar a instalação.

CS6

Baixe a atualização da página de atualizações de produtos da Adobe. A seguir, execute o instalador para aplicar a atualização.

Solução 3: desinstale e reinstale o aplicativo para o qual você está tendo problemas em atualizar

Creative Cloud

CS6

Observação:

Esses aplicativos incluem o Adobe Extension Manager CS6 durante a instalação: Dreamweaver CS6, Fireworks CS6, Flash Professional CS6, Illustrator CS6, InCopy CS6, InDesign CS6, Photoshop CS6, Prelude CS6 e Premiere Pro CS6.

Se você não ver uma opção para desinstalar o Adobe Extension Manager CS6 usando os seguintes métodos, desinstale todos os aplicativos CS6 que incluam o Adobe Extension Manager CS6.

Windows

Vá até Painel de controle > Programas e recursos, localize o aplicativo CS6 afetado e clique em Desinstalar. A seguir, reinstale o aplicativo e reaplique a atualização.

Mac OS

Acesse Aplicativos/Utilitários/Instaladores da Adobe e execute o desinstalador para o aplicativo da CS6 aplicável. A seguir, reinstale o aplicativo e reaplique a atualização.

Solução 4: revise os arquivos do registro de instalação.

Examine o registro de instalação para ajudar a determinar a causa exata do erro. O nome do registro de instalação é similar ao nome da atualização que falhou.

Para obter detalhes sobre onde encontrar os arquivos de registro e em como revê-los, consulte Solução de problemas de com os arquivos de registro de instalação | CS5, CS5.5, CS6 ou Solução de problemas de com os arquivos de registro de instalação | Creative Cloud.

Por esse erro aconteceu?

Às vezes determinados arquivos de idioma estão ausentes dos aplicativos da Adobe instalados. A atualização falha quando não for possível localizar os arquivos apropriados a serem atualizados.

Os aplicativos de otimização do sistema com frequência excluem arquivos de idioma extra. Se você usar tais aplicativos regularmente, defina as configurações para que elas não afetem os seus aplicativos da Adobe instalados. Se os arquivos de idioma forem novamente excluídos, você deve desinstalar e reinstalar seus aplicativos da Adobe para restaurar os arquivos de idioma. 

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