Questão

A tela Validação do número de série aparece quando você inicia um produto do Creative Suite 6. 

Soluções

Solução 1: conecte-se à Internet.

Os produtos do Creative Suite 6 requerem uma conexão com a Internet para a ativação. A tela Validação do número de série aparece depois que o período de cortesia e a inicialização de bônus venceram, e você ainda não conectou o produto à Internet. Assegure-se do seguinte:

 

 

Solução 2: processe a ativação off-line.

Os computadores que nunca terão uma conexão com a Internet devem usar o processo de ativação off-line para ativar. Os clientes de licença por volume ou loja podem usar estas etapas.  Os clientes de licença por volume também podem usar o Adobe Application Manager Enterprise Edition para auxiliar neste fluxo de trabalho. 

Conclua este processo para cada computador off-line a ser ativado. Verifique se tem acesso a um computador com acesso à Internet para concluir as etapas abaixo. Conclua este processo dentro de um período de 72 horas. Se não puder concluir este processo dentro de 72 horas, entre em contato com o Suporte da Adobe para obter ajuda adicional.

  1. Inicie o produto.
  2. Na tela Validação de número de série, clique em Problema ao conectar à Internet.
  3. Clique em Ativação off-line e clique em Gerar um código de resposta.
  4. Tome nota do código de solicitação.
  5. Passe para um computador on-line e navegue para www.adobe.com/br/go/getactivated.
  6. Clique em Ativação off-line.
  7. Fazer logon com sua ID da Adobe.
  8. Insira o seu código de solicitação e clique em Gerar.
  9. Tome nota do código de resposta.
  10. Retorne ao computador off-line.
  11. Insira o código de resposta e clique em Ativar.

Solução 3: entre em contato com o Suporte da Adobe.

O Suporte da Adobe pode ajudar você a solucionar problemas de ativação ou para processar uma ativação off-line. 

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