Questão
A tela Validação do número de série aparece quando você inicia um produto do Creative Suite 6.
Soluções
Solução 1: conecte-se à Internet.
Os produtos do Creative Suite 6 requerem uma conexão com a Internet para a ativação. A tela Validação do número de série aparece depois que o período de cortesia e a inicialização de bônus venceram, e você ainda não conectou o produto à Internet. Assegure-se do seguinte:
- O computador está conectado à Internet.
- Nenhum software de firewall está bloqueando o Adobe Application Manager.
- As soluções no documento a seguir resolvem a maior parte de problemas de ativação, Erros de login ou de ativação | Assinaturas do CS6, CS5.5, Licença perpétua do CS6
Solução 2: processe a ativação off-line.
Os computadores que nunca terão uma conexão com a Internet devem usar o processo de ativação off-line para ativar. Os clientes de licença por volume ou loja podem usar estas etapas. Os clientes de licença por volume também podem usar o Adobe Application Manager Enterprise Edition para auxiliar neste fluxo de trabalho.
Conclua este processo para cada computador off-line a ser ativado. Verifique se tem acesso a um computador com acesso à Internet para concluir as etapas abaixo. Conclua este processo dentro de um período de 72 horas. Se não puder concluir este processo dentro de 72 horas, entre em contato com o Suporte da Adobe para obter ajuda adicional.
- Inicie o produto.
- Na tela Validação de número de série, clique em Problema ao conectar à Internet.
- Clique em Ativação off-line e clique em Gerar um código de resposta.
- Tome nota do código de solicitação.
- Passe para um computador on-line e navegue para www.adobe.com/br/go/getactivated.
- Clique em Ativação off-line.
- Fazer logon com sua ID da Adobe.
- Insira o seu código de solicitação e clique em Gerar.
- Tome nota do código de resposta.
- Retorne ao computador off-line.
- Insira o código de resposta e clique em Ativar.
Solução 3: entre em contato com o Suporte da Adobe.
O Suporte da Adobe pode ajudar você a solucionar problemas de ativação ou para processar uma ativação off-line.
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