Última atualização em
17 de jun de 2025
Aplica-se a corporações.
Se os usuários recebem planos que conferem acesso ao armazenamento para empresas e também ao sistema de armazenamento anterior baseado no usuário, eles podem ter problemas inesperados ao tentar acessar alguns arquivos.
A atualização para o armazenamento da Adobe para empresas desbloqueou vários recursos corporativos para fornecer mais controle de armazenamento, transparência quanto à propriedade de ativos e capacidade de recuperar ativos. Se sua organização tiver sido atualizada para o armazenamento da Adobe para empresas, alguns usuários com várias licenças podem enfrentar problemas ao armazenar ou recuperar alguns ativos do armazenamento da Creative Cloud ou Document Cloud.
Esse problema afeta apenas os usuários que recebem licenças que fornecem acesso ao armazenamento da Adobe para empresas e ao antigo sistema de armazenamento de propriedade do usuário oferecido com produtos da Creative Cloud para corporações.
Observação:
Se você puder ver a guia Armazenamento no seu Admin Console, sua organização foi atualizada para o armazenamento Adobe para empresas.
Atualizações do plano da Creative Cloud
Recentemente, descobrimos que alguns planos podem não ter sido atualizados com êxito como parte da atualização para o armazenamento da Adobe para empresas. Esses planos antigos continuam a conferir direitos de armazenamento com base no usuário aos usuários atribuídos.
A Adobe está trabalhando ativamente em uma correção para atualizar seus planos anteriores para começar a usar o armazenamento da Adobe para empresas de forma consistente. Enquanto atualizamos seus planos, recomendamos as seguintes diretrizes e práticas recomendadas ao atribuir licenças aos usuários.
Práticas recomendadas
- Não atribua planos antigos aos usuários. Os produtos antigos de armazenamento com base no usuário têm o limite de armazenamento por usuário incluído no nome do produto. Por exemplo, InDesign - 1 TB.
- Não atribua os planos de armazenamento da Adobe para empresas a usuários que já tenham um plano antigo atribuído a eles.
Cuidado:
As ofertas empresariais da Adobe fornecem várias maneiras de gerenciar usuários. Certifique-se de atualizar qualquer automação, scripts ou integrações para evitar a atribuição de planos aos usuários, o que pode conferir uma mistura aos direitos de armazenamento.
Confiabilidade do diretório
Observe o seguinte ao configurar a confiança de diretório entre organizações no Admin Console.
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Organização fiduciária |
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Adobe ID e armazenamento baseado no usuário. |
Adobe ID e armazenamento baseado no usuário. OU Business ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Enterprise ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Federated ID e armazenamento da Adobe para empresas. |
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Business ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Enterprise ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Federated ID e armazenamento da Adobe para empresas. |
Business ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Enterprise ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Federated ID e armazenamento da Adobe para empresas. |
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Business ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Enterprise ID e armazenamento da Adobe para empresas. OU Federated ID e armazenamento da Adobe para empresas. |
Adobe ID e armazenamento baseado no usuário. |
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Os usuários podem receber acesso a planos com diferentes tipos de armazenamento, se forem atribuídas licenças por diferentes organizações em uma relação de confiabilidade estabelecida. Isso pode fazer com que os usuários recebam uma combinação de tipos de armazenamento, causando resultados inesperados e a incapacidade de acessar alguns arquivos.
Práticas recomendadas
Se sua organização estabeleceu relações de confiabilidade de diretório com outras organizações, siga estas práticas recomendadas até que a confiabilidade de diretório de tempo esteja disponível para organizações com armazenamento da Adobe para empresas:
- Certifique-se de que os usuários recebam direitos de produto de apenas uma organização.
- Para evitar possíveis problemas, remova usuários de todas as organizações aos quais não se espera atribuir licenças. Observe que a remoção de usuários não os remove do diretório da organização; portanto, é seguro removê-los.
- Não estabeleça novas relações de confiabilidade entre organizações com diferentes tipos de armazenamento.
Ajuda adicional
Se você tiver perguntas adicionais ou precisar de ajuda, entre em contato com o gerente de contas da Adobe ou abra um caso de suporte usando a guia Admin Console > Suporte.
