Atualizar certificado de SSO

Se você configurou o SSO para seu provedor de identidade (IdP) com o Adobe Admin Console e os usuários finais não conseguem fazer logon em aplicativos e serviços da Adobe, o certificado SAML pode ter expirado.

Problema

Você está enfrentando um destes problemas:

  • Os usuários são desconectados e não conseguem fazer logon nos aplicativos da Web, para dispositivos móveis ou de desktop da Adobe Creative Cloud
  • Os usuários veem erros ao tentar fazer logon
  • Os administradores não conseguem adicionar/remover/gerenciar usuários ou perfis de produtos
  • Você quer renovar seu certificado SAML que está prestes a expirar

Mensagem de erro

Na tentativa de logon, os usuários finais veem mensagens de erro semelhantes a estas:
  • Falha na validação da certificação SAML
  • A assinatura digital na resposta SAML não foi validada com o certificado do provedor de identidade

Resolução

Você pode atualizar diretamente a configuração da federação por meio do Admin Console se os certificados tiverem expirado ou estiverem prestes a expirar. Os certificados SAML são atualizados junto com a configuração SAML.

Faça logon no Adobe Admin Console e siga o procedimento para migrar para um novo provedor de autenticação.

Logotipo da Adobe

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