Guia do Usuário Cancelar

Guia do programa VIP: adição e implantação de licenças

A inscrição no VIP facilita a tarefa de adicionar e implantar licenças. Por meio da sua ferramenta de gerenciamento de licenças online, o Admin Console, você pode adicionar licenças e informar aos usuários que eles têm o software implantado. Além disso, para atender às necessidades em constante mudança, como ensino, aprendizado em institutos e gerenciamento de projetos nas empresas, é possível atribuir e cancelar a atribuição de usuários com facilidade.

Gerenciamento de licenças facilitado pelo Admin Console

As organizações ou instituições que compram produtos para equipes ou para corporações por meio do VIP têm acesso ao Admin Console, uma ferramenta de gerenciamento centralizada para administrar licenças com facilidade, monitorar o armazenamento e muito mais. As ofertas de produtos corporativos fornecem ao administrador de TI recursos adicionais para gerenciamento de grupos, organização de produtos e controle de níveis de acesso. Consulte as páginas de Ajuda do Admin Console em Adobe.com para obter informações sobre o gerenciamento de produtos.

Adição de licenças

Os pedidos podem ser feitos por membros do VIP a qualquer momento durante o período de assinatura do VIP. Os membros podem entrar em contato com o gerente de contas, ou um administrador pode indicar sua intenção de compra adicionando licenças no Admin Console e enviando um pedido ao gerente de contas.

Observação:

O membro do VIP pode definir seu gerente de contas como administrador adicional para ajudar a gerenciar sua conta, mas um gerente de contas não pode atuar como administrador principal.

Os membros do VIP podem adicionar licenças por usuário nomeado dos produtos disponíveis diretamente pelo Admin Console para implantação imediata. Depois que as licenças são adicionadas, elas são consideradas implantadas, independentemente de terem sido atribuídas a usuários específicos. (Observação: com licenças por usuário nomeado, a implantação associa o uso de aplicativos e serviços da Adobe a um usuário individual.) Alguns produtos não podem ser adicionados diretamente pelo Admin Console. Os membros precisam fazer seus pedidos diretamente à Adobe ou ao seu revendedor autorizado da Adobe para implantá-los. Cada licença por usuário nomeado possui duas ativações permitidas, exceto produtos de licenciamento com recursos restritos que podem ser ativados apenas em um dispositivo.

Os produtos de software para setores comerciais e governamentais são licenciados por usuário, ou seja, o membro deve adquirir uma licença para cada pessoa. Os produtos de licenciamento com recursos restritos podem ser ativados apenas em um dispositivo e não incluem serviços.

Alguns produtos, como transações do Sign, são consumíveis. Consumíveis são comprados e utilizados, podendo ser comprados novamente conforme necessário. Eles são diferentes de licenças por usuário nomeado ou por dispositivo, as quais permitem acessar e usar os produtos durante o período de assinatura. Por padrão, os produtos consumíveis expiram ao término do período de assinatura. No entanto, alguns consumíveis têm datas de expiração e ciclos de compra que podem não corresponder à data de aniversário e ao período de assinatura vigente da sua associação ao VIP.

Membros do VIP com licenças de transações do Sign terão acesso aos serviços do Sign e às transações licenciadas durante o período de assinatura. O membro do VIP faz uma estimativa de boa-fé do uso durante o período de Assinatura e, se o uso real exceder a quantidade de transações licenciadas durante o período de assinatura, ele tem direito a fazer um pedido para transações adicionais.

O pedido de compra ou o pagamento deve ser recebido em até 14 dias após a adição de licenças

Os membros do VIP devem emitir um pedido de compra ou realizar o pagamento das licenças em até 14 dias após a adição das licenças. Se a Adobe não tiver recebido seu pedido dentro desse prazo, você não poderá adicionar licenças ou mais produtos. Se sua organização ou instituição não emitir um pedido de compra para licenças adicionadas ou implantadas em 60 dias, a Adobe terá o direito de suspender o acesso a essas licenças.

Remoção de licenças

As autorizações de compra de licença podem ser removidas da associação de sua organização ou instituição em até 30 dias após a adição. Entre em contato com a Adobe ou seu revendedor autorizado da Adobe para remover licenças. Após 30 dias, as licenças não podem ser removidas.

Observação:

Lembrete: embora sua organização ou instituição possa adicionar licença por usuário nomeado usando o Admin Console, você ainda deve trabalhar diretamente com a Adobe ou seu revendedor autorizado da Adobe para enviar um pedido de compra de todas as licenças que foram adicionadas ou implantadas. Se você não fizer isso, talvez suas licenças sejam suspensas.

Gerenciamento de implantação

O gerenciamento de implantação é um dos principais recursos do VIP. Os administradores do VIP são capazes de visualizar informações sobre licenças implantadas/adicionadas, tais como os indivíduos com licenças implantadas no momento e o número de licenças compradas em comparação ao número de licenças implantadas. Os administradores do VIP podem atribuir, cancelar a atribuição e reatribuir licenças por meio do Admin Console.

Atribuição de licenças

Depois de adicionar licenças (licenças por usuário nomeado) ao Admin Console, o administrador do VIP poderá atribuir as licenças adicionadas a usuários específicos. O administrador pode adicionar usuários ao console individualmente ou por meio de um processo de upload em massa. Depois que os usuários são adicionados, o administrador pode atribuir direitos de produto. Os usuários designados receberão um email de boas-vindas notificando-os de seu acesso ao produto.

Devoluções

As devoluções serão aceitas se todo o pedido for devolvido e se as licenças não estiverem em uso no momento.

As compras feitas com uma associação ao VIP podem ser devolvidas apenas por um dos seguintes motivos:

  • O membro do VIP não concorda com os termos e condições do contrato de licença do usuário final.
  • O produto, a plataforma ou a quantidade incorretos foram adquiridos. (Isso pode abranger situações nas quais a Adobe fornece o item solicitado no pedido de compra da Adobe ou do revendedor autorizado da Adobe, mas essas informações não correspondem ao que o membro do VIP solicitou.)
  • O membro do VIP recebe uma remessa duplicada ou cobrança duplicada (em razão de um pedido de compra duplicado da Adobe ou do revendedor autorizado da Adobe do membro).
  • Os consumíveis ou a assinatura do Adobe Acrobat Sign Solutions para o governo não podem ser devolvidos se alguma parte dos consumíveis ou 
    da assinatura do Adobe Acrobat Sign Solutions para o governo tiver sido usada, salvo indicação em contrário nos termos específicos do produto.
Observação:

A Adobe deve aprovar e emitir uma RMA (Returned Materials Authorization, autorização de devolução de material) para qualquer solicitação de devolução. O membro do VIP deve fazer a solicitação de devolução à Adobe ou ao seu revendedor autorizado da Adobe no prazo de 14 dias após o pedido à Adobe ou ao seu revendedor. A solicitação deve indicar o motivo da devolução e fornecer a prova da data original do pedido.

Cancelamento da associação ao VIP e alterações nos termos

Após a inscrição no VIP, sua associação permanecerá em vigor até que você opte por deixar o programa por meio de um aviso de cancelamento dentro de 30 dias, a Adobe encerre o programa ou a Adobe encerre a associação porque os termos e condições do programa foram violados. Os termos e condições do programa estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Você verá os termos e condições atualizados na próxima vez que fizer logon se houver alguma alteração.

Licenciamento por dispositivo (apenas para instituições de ensino)

Pedido do VIP de licenças por dispositivo

Clientes da Creative Cloud para instituições de ensino devem fazer um pedido do VIP de licenças por dispositivo a um revendedor autorizado da Adobe. A Adobe então cria um grupo de implantação dos produtos pedidos. Por exemplo, se você comprar 100 licenças do plano Creative Cloud Todos os Apps e 50 licenças do Photoshop, dois grupos de implantação serão criados.

Ativação de licenças por dispositivo

As licenças são ativadas em um dispositivo após serem empacotadas por meio do Creative Cloud Packager e implantadas manualmente ou com ferramentas de terceiros. As licenças por dispositivo são atribuídas quando o primeiro aplicativo é iniciado em um dispositivo na sala de aula ou laboratório designado.

Devolução de licenças por dispositivo

As licenças podem ser devolvidas na associação de sua instituição em até 14 dias após o pedido. Entre em contato com o revendedor autorizado da Adobe para devolver as licenças. Após 14 dias, as licenças não podem ser devolvidas.

Implantação regional

Os membros do VIP devem comprar para o país onde os membros da equipe residem (para membros da equipe que residem no Espaço Econômico Europeu, “país” significa o Espaço Econômico Europeu). Caso haja inconsistência entre essa restrição e os termos estabelecidos em um contrato de licença do usuário final aplicável, a restrição prevalecerá.

Exemplo (para empresas)

A ABC Company está sediada nos Estados Unidos. Entretanto, alguns de seus funcionários residem na França e outros vivem no Japão. A ABC precisa comprar licenças europeias para seus funcionários residentes na França e licenças japonesas para os funcionários residentes no Japão.

Se você pretende adquirir produtos por meio da Adobe ou de um revendedor autorizado da Adobe, siga um destes procedimentos:

  • Compre todas as licenças centralmente da Adobe ou do revendedor, que está autorizado a vender em todas as regiões. Você deve especificar o número de licenças para cada país em que a implantação será feita.
  • Solicite que os escritórios locais da ABC Company na França e no Japão comprem da Adobe ou de seus revendedores locais (usando a mesma ID do VIP inicialmente atribuída à ABC Company).

VIP na China

Os clientes que adquirem licenças para uso na República Popular da China (RPC) estão sujeitos às regras e restrições a seguir.

Para organizações comerciais e governamentais:

Os clientes que adquirem licenças para uso na República Popular da China (“RPC”) estão sujeitos às regras e restrições a seguir. Os membros devem usar um contrato do VIP diferente para comprar licenças para uso e implantação na RPC (um “contrato do VIP para a China”). Um contrato do VIP para a China não pode ser usado para comprar licenças para implantação em nenhum outro país ou região. As licenças para uso na RPC devem ser compradas por meio de um revendedor autorizado da Adobe localizado na RPC. No caso de produtos disponíveis para licença e implantação na RPC, consulte o Guia comparativo de programas de compras. Os serviços atualmente não estão incluídos nas licenças oferecidas para uso e implantação na RPC.

Para instituições de ensino:

  • Os membros devem usar um contrato do VIP diferente para comprar licenças para uso e implantação na RPC (um “contrato do VIP para a China”).
  • Um contrato do VIP para a China não pode ser usado para comprar licenças para implantação em nenhum outro país ou região. As licenças para uso na RPC devem ser compradas por meio de um revendedor autorizado da Adobe localizado na RPC.
  • No caso de produtos disponíveis para licença e implantação na RPC, consulte o Guia comparativo de programas de compras. Os serviços atualmente não estão incluídos nas licenças oferecidas para uso e implantação na RPC.
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