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Última atualização em
4 de jun de 2026
Saiba como resolver falha de inicialização do Adobe InDesign causada por problemas de VCRuntime após atualizações do Windows.
Com base em nossa investigação, o problema parece estar relacionado à atualização do Windows que corrompeu os runtimes VC necessários para iniciar o InDesign. Não houve alterações recentes no InDesign que pudessem causar esse comportamento.
A Microsoft reconheceu o problema, e estamos trabalhando em estreita colaboração com eles para resolvê-lo o mais rápido possível. Enquanto isso, aqui estão algumas soluções alternativas sugeridas pela Microsoft que podem ajudar a reduzir o impacto.
InDesign 21.x não inicia após atualização do Windows devido ao VCRuntime corrompido
Solução alternativa 1: reparar VCRuntime
A reparação do VC instalado resolve este problema. Antes de começar, feche todos os aplicativos em seu sistema.
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Clique com o botão direito do mouse em cada um dos pacotes redistribuíveis do Microsoft Visual C++ instalados (x64 e x86).
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Selecione Alterar > Reparar (se a opção Alterar estiver disponível). Siga as instruções para reparar o Microsoft Visual C++ Redistributable.
Acesse as opções de manutenção.
Acesse as opções de manutenção.
Inicie o processo de reparo dos componentes de tempo de execução instalados.
Inicie o processo de reparo dos componentes de tempo de execução instalados. -
Reinicie o sistema e inicialize o InDesign.
Solução alternativa 2: instalar o VCRuntime mais recente
Ajude a rastrear o problema
A Adobe está colaborando ativamente com a Microsoft, e a investigação está sendo rastreada sob Número de solicitação de suporte da Microsoft 2602270030003886. Siga uma dessas opções para ajudar a Microsoft e a Adobe a investigar isso mais a fundo:
Abrir uma solicitação de serviço da Microsoft
Recomenda-se que os clientes criem um chamado de suporte diretamente com a Microsoft, compartilhem os logs adicionais listados abaixo e façam referência ao número de solicitação de suporte da Microsoft criado pela Adobe: 2602270030003886 para ajudar a garantir rastreamento e investigação coordenados entre as duas equipes. Depois de criar o chamado de suporte da Microsoft junto com os logs conforme solicitado abaixo, envie um email informando a equipe do InDesign em sharewithID@adobe.com junto com seu número de solicitação de suporte da Microsoft.
Compartilhar logs com Adobe ID
Envie os logs conforme solicitado abaixo para sharewithID@adobe.com para que a Adobe os compartilhe com a Microsoft para investigação adicional.
Informações adicionais solicitadas pela Microsoft para ajudar na investigação do problema
Para tentar entender onde/como as atualizações do Windows podem estar falhando ao atualizar adequadamente os componentes em questão.
Informação 1: Logs adicionais obtidos ao executar collect.exe
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Baixe o arquivo collect.exe na página de download da Ferramenta de Coleta de Logs do Microsoft Visual Studio e .NET. Este utilitário captura logs de configuração para Visual Studio, .NET e até mesmo os pacotes VC Redistributable.
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Se você tiver acesso a uma máquina onde os aplicativos continuam falhando ao inicializar após aplicar as atualizações, execute o utilitário collect.exe e compartilhe os logs de configuração gerados com a Microsoft ou Adobe para análise adicional.
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Depois de executar collect.exe, todos os logs de instalação relevantes serão compactados em %TEMP%\vslogs.zip.
Informação 2: Logs adicionais obtidos ao executar o conjunto de ferramentas TroubleShootingScript (TSS)
Capture registros adicionais por meio do conjunto de ferramentas TroubleshootingScript (TSS) para gerar um DND_SetupReport.
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Baixe e descompacte o conjunto de ferramentas de: https://aka.ms/getTSS.
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Inicie um prompt do Powershell elevado.
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Execute o seguinte comando para garantir que o script possa ser executado: Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
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Capture os dados de instalação executando o script tss da seguinte maneira: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
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Compacte a pasta C:\MS_DATA resultante que contém os arquivos.
Informação 3: Detalhes do driver da impressora
Compartilhe detalhes de todos os drivers de impressora instalados na máquina afetada, especialmente drivers mais antigos ou legado, como impressoras Fiery ou Canon.Esses drivers podem substituir componentes de runtime VC mais novos por versões de DLL desatualizadas durante as atualizações do Windows.
Consulte os links a seguir para acompanhar mais informações da Adobe sobre este problema:
