Encontre soluções para o seguinte problema: menus, atalhos, ferramenta Laço ou o aplicativo param de funcionar ao usar um tablet Wacom no MacOS.
Produtos aplicáveis SO aplicável
Photoshop e Photoshop Elements
macOS

Problemas abordados

Utilizar a Barra de toque faz com que o popover do pincel fique travado

O seguinte problema ocorre ao executar o Photoshop CC 2017.0.1 no macOS 10.12.2 em um Macintosh com uma barra de toque:

  • O popover da barra de toque do tamanho do pincel fica travado para determinados pincéis
    • Ativado para Photoshop CC 2017.0.1 e versões anteriores
    • Ativado para macOS 10.12.2 e versões posteriores

Usar o Trackpad resulta em comportamentos indesejáveis no Photoshop e no Photoshop Elements

Ao usar um trackpad Apple, um dos seguintes problemas ocorre:

  1. A interface de usuário do Photoshop, como os menus de Ferramenta e Painel, demora muito tempo para ser exibida (um segundo ou mais)
  2. O Scrubby Zoom não funciona corretamente
  3. Photoshop fica sem resposta
  • Ativado para Photoshop CC 2014.1 e versões anteriores
  • Ativado para macOS 10.11 e versões posteriores

Os atalhos de teclado param de funcionar

O seguinte problema ocorre quando você usa um tablet Wacom no Photoshop e no Photoshop Elements:

  1. Os atalhos de teclado param de funcionar
  • Ativado para Photoshop CC e versões anteriores
  • Ativado para o Photoshop Elements 12 e versões anteriores
  • Ativado para macOS 10.10.x

Os menus, os painéis ou as caixas de diálogo se tornam em branco e tornam-se sem resposta

Um dos seguintes problemas ocorre quando você usa um tablet Wacom no Photoshop:

  1. Os menus, os painéis ou as caixas de diálogo se tornam em branco e tornam-se sem resposta
  2. Os atalhos de teclado param de funcionar
  3. As seleções da ferramenta Laço fecham prematuramente e inesperadamente
  4. Photoshop fica sem resposta
  • Ativado para o Photoshop CS6 e versões posteriores
  • Ativado para o Photoshop Elements 14 e versões posteriores
  • Ativado para macOS 10.9.4 e versões anteriores

Um dos seguintes problemas ocorre quando você usa um tablet Wacom no Photoshop:

  • Os menus, os painéis ou as caixas de diálogo se tornam em branco e tornam-se sem resposta
  • Os atalhos de teclado param de funcionar
  • As seleções da ferramenta Laço fecham prematuramente e inesperadamente
  • Photoshop fica sem resposta

Solução 1: Instale as atualizações do macOS

  1. No menu Apple, escolha Atualização de software.

  2. Reinicie o computador.

Se atualizar o macOS não resolver o problema que você enfrentava, siga as etapas na solução 2.

Solução 2: instale um plug-in para corrigir o problema

  1. Feche o Photoshop e faça download do seguinte arquivo em um local que você possa localizar facilmente.

    Download

  2. Descompacte o arquivo, OSXCompatibility.plugin, e mova-o para //Applications/Adobe Photoshop [Version]/Plug-ins/

  3. Você pode verificar se o plug-in está instalado ao iniciar o Photoshop e ao escolher Ajuda > Informações do sistema.

    Navegue até a parte inferior do texto na caixa de diálogo e procure pelo nome do plug-in.

    O Photoshop procura pelo nome de plug-in, WhiteWindowWorkaround.plugin

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