Découvrez comment résoudre les problèmes de blocage de la barre de progression ou de message d’erreur lors de la mise à niveau d’Adobe Reader vers Adobe Acrobat à l’aide du programme d’installation unifié.
Attendez la fin de l’installation : soyez patient, car cela peut prendre du temps, en particulier sur les réseaux plus lents ou les machines plus anciennes. Nous vous recommandons d’attendre 30 à 40 minutes avant de supposer que l’installation est bloquée. Contrôlez l’activité du processeur et du disque à l’aide du Gestionnaire des tâches (Windows) ou du Moniteur d’activité (macOS) pour vous assurer que le processus est en cours.
Conexion Internet lente ou instable
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable, car les connexions lentes ou interrompues peuvent entraîner le blocage de la barre de progression. Testez votre vitesse internet à l’aide d’un outil en ligne. Si la connexion est lente, redémarrez votre modem et votre routeur.
Autres mises à jour en arrière-plan
- Si d’autres mises à jour logicielles ou système sont exécutées en arrière-plan, elles risquent d’interférer avec l’installation d’Acrobat. Mettez en pause ou reportez les téléchargements ou les installations en cours, y compris les mises à jour système, les mises à jour d’applications ou les téléchargements de fichiers volumineux. Une fois les autres mises à jour en pause, essayez de relancer l’installation d’Acrobat.
- Il arrive parfois que les fichiers et les processus temporaires interfèrent sur l’installation. Redémarrez votre ordinateur pour les effacer.
si le problème persiste, désinstallez l’installation Adobe Reader existante à l’aide de l’outil de désinstallation Adobe Creative Cloud, le cas échéant, ou la méthode de désinstallation standard du système d’exploitation. Ensuite, téléchargez la dernière version d’Acrobat.
