Dernière mise à jour le
18 janv. 2022
Le son et les images de mon enregistrement sont désynchronisés
Si vous disposez du fichier audio MP3 de l’enregistrement, téléchargez l’application Recording Repair pour vous aider à synchroniser le son et les images.
Si l’enregistrement ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé l’application Recording Repair, contactez Adobe et indiquez-nous les informations ci-dessous. Nous nous pencherons sur le problème et essayerons de réparer le fichier :
- URL de l’enregistrement
- Salle de réunion dans laquelle l’enregistrement a été créé
- Avez-vous rencontré des problèmes lors de la session en direct ?
- L’enregistrement a-t-il été modifié ?
- Quelle passerelle audio avez-vous utilisée : VoIP, Universal Voice ou téléphonie ?
- Le problème de désynchronisation touche-t-il la totalité ou uniquement des parties (horodatages spécifiques) de l’enregistrement ?
- Informations d’authentification temporaires pour le test si elles sont nécessaires à la réparation de l’enregistrement
Remarque : La réparation d’un enregistrement peut prendre un certain temps en fonction de la complexité du problème. Il arrive que des enregistrements ne puissent pas être réparés.
Adobe
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