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- Le panneau Actifs ne se charge pas dans Adobe Captivate (version 2019) ? Lire la suite pour trouver une solution.
Dernière mise à jour le
2 mai 2021
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S’applique également à Captivate (2017 release), Captivate 6, Captivate 7, Captivate 8, Captivate 9
L’erreur « L’initialisation du programme d’installation a échoué » s’affiche lors de l’installation d’Adobe Captivate.
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Lors de l’installation d’Adobe Captivate, si l’extracteur (.exe/.app) ne parvient pas à extraire le package, le message d’erreur « L’initialisation du programme d’installation a échoué » s’affiche.
Le message d’erreur s’affiche pour plusieurs raisons.
Dans ce document, nous avons fourni une solution pour certains des cas suivants.
Cas 1 : exécution du programme d’installation directement à l’aide de 7-zip (Windows uniquement)
Solution : extrayez le contenu du fichier .7z à l’aide de .exe, puis exécutez le fichier d’installation pour effectuer l’installation.
Cas 2 : le programme d’installation ne parvient pas à exécuter les fichiers extraits (Mac uniquement)
Solution :
- montez le fichier de l’image du disque pour Adobe Captivate.
- Ouvrez le fichier DMG monté.
- Cliquez avec le bouton droit sur install.app et sélectionnez Afficher le contenu du package dans le menu contextuel.
- Accédez à Contenu > MacOS.
- Cliquez deux fois sur l’exécutable Unix nommé Install.
Une fenêtre de terminal s’ouvre et initialise le programme d’installation. Vous avez la possibilité de procéder à l’installation en mode d’évaluation ou d’utiliser un numéro de série.
Cas 3 : installation à partir d’un disque/lecteur réseau
Solution : copiez le contenu du disque dans un répertoire local (par exemple, le bureau), puis lancez le processus d’installation.
Cas 4 : aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème
Solution : renommez le dossier OOBE en OOBE_old dans l’emplacement mentionné ci-dessous et téléchargez la dernière version d’Application Manager.
Windows :
- 64 bits : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- 32 bits : C:\Program Files\Common Files\Adobe
Mac OS :
- /Users//Library/Application Support/Adobe/OOBE
