Résolution des problèmes de capture sur les machines haute résolution

Si vous enregistrez des simulations ou des vidéos de démonstration sur des moniteurs haute résolution exécutant des systèmes d’exploitation Windows 10, vous pouvez rencontrer des problèmes.

Voici quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer et les méthodes pour les résoudre.

Procédez comme suit :

1. Fermez Adobe Captivate (2017 release).
2. Accédez à :
   1. C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2017 x64\utils  (pour Captivate 64 bits)
   2. C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Captivate 2017 (32 Bit)\utils  (pour Captivate 32 bits)
3. Double-cliquez sur le fichier CleanPreferencesWin.bat.

Impossible d’enregistrer des simulations ou des vidéos de démonstration en raison d’un paramètre PPP incorrect dans Captivate

Solution 1 :

Si l’erreur ci-dessus s’affiche lorsque vous tentez d’enregistrer des simulations ou des vidéos de démonstration sur des moniteurs haute résolution, procédez comme suit :

1. Ouvrez le fichier AdobeCaptivate.ini qui se trouve dans votre dossier d’installation. 
2. Modifiez le paramètre DpiAwareness de 0 à 1. 
3. Enregistrez et fermez le fichier.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Windows.
5. Recréez les préférences pour Adobe Captivate.

Vous pouvez désormais enregistrer des simulations et des vidéos de démonstration.

Solution 2 :

1. Sur votre bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Paramètres d’affichage dans le menu contextuel.
2. Dans la page Paramètres d’affichage, définissez la taille du texte, des applications et d’autres éléments sur 100 %.
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Windows.
4. Recréez les préférences pour Adobe Captivate.

Solution 3:

1. Sur le bureau. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Adobe Captivate 2017 et cliquez sur Propriétés.
2. Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur l’onglet Compatibilité.
3. Dans l’onglet Compatibilité , activez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et choisissez l’option Windows 8 dans la liste déroulante.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Windows.
5. Recréez les préférences pour Adobe Captivate.

Impossible d’enregistrer des simulations ou des vidéos de démonstration en raison de paramètres d’affichage non concordants

Si vous utilisez une configuration à deux écrans et que l’erreur ci-dessus s’affiche, vérifiez que les paramètres d’affichage sur les deux écrans sont identiques.

Impossible d’enregistrer des simulations ou des vidéos de démonstration en raison d’un changement de la résolution d’affichage

Si vous modifiez la résolution de votre système d’exploitation ou la mise à l’échelle du texte du système d’exploitation, vous pourriez rencontrer des problèmes où Captivate ne reconnaît pas la taille de l’application que vous enregistrez et la zone d’enregistrement Captivate ne reflète pas correctement l’application ou la zone à l’écran que vous souhaitez enregistrer. 

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre système d’exploitation pour résoudre ce problème.