Problème : erreurs dans le fichier journal lors de l’installation d’une application Creative Suite 5.5, CS5 ou CS4

Lorsque vous installez un produit Creative Suite 4, 5 ou 5.5, le message d’erreur suivant s’affiche dans le fichier journal d’installation :

  • Erreur 1935. Une erreur s’est produite lors de l’installation du composant d’assembly Microsoft.VC80.CRT
  • Erreur 1935. Une erreur s’est produite lors de l’installation du composant d’assembly {43CC1B37-B20C-3EBC-9C04-F809989E4FD3}. HRESULT: 0x80070BC9.

Solutions

Solution 1 : Redémarrez l’ordinateur.

Redémarrez votre système et recommencez l’installation du produit Creative Suite.

Solution 2 : désinstallez et réinstallez l’architecture .NET.

Parfois, l’erreur 1935 est due à des clés de registre orphelines d’une version différente de l’architecture .NET en cours d’installation. Essayez de désinstaller les architectures .NET, de supprimer les clés de registre orphelines restantes, puis de réinstaller l’architecture .NET.

Clause de non-responsabilité : cette procédure comprend la modification du Registre Windows. Adobe ne fournit pas d’assistance pour les problèmes engendrés par la modification incorrecte du Registre, qui contient des informations essentielles sur le matériel et les logiciels de votre système. Avant de modifier le Registre, créez une copie de sauvegarde du Registre. Pour plus d’informations sur le registre, consultez la documentation de Windows ou prenez contact avec Microsoft.

  1. Fermez toutes les applications.
  2. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.

  3. Recherchez le package d’installation de l’architecture .NET, sélectionnez-le et cliquez sur Désinstaller.

  4. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer l’architecture .NET.  
  5. Répétez l’opération pour les autres versions de l’architecture .NET.
  6. Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans le champ de texte Rechercher et appuyez sur la touche Entrée. L’éditeur du registre s’ouvre.

  7. Dans le volet gauche de l’éditeur du registre, accédez aux touches suivantes pour les renommer ou les supprimer :
    Remarque : l’ensemble des touches peuvent ne pas être présentes.

    • Windows 32 bits
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Product
    • Windows 64 bits
      •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NETFramework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKE Y_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Product
  8. Réinstallez les versions de l’architecture .NET que vous avez désinstallées. Installez la version la plus ancienne de l’architecture .NET et installez ensuite les versions suivantes dans leur ordre de succession. Installez également la version la plus récente de l’architecture .NET.
    Remarque : vous pouvez télécharger la version la plus récente et les versions précédentes de l’architecture .NET à partir du .NET Framework Developer Center de Microsoft.

    • Windows XP - .NET Framework 3.0
    • Windows Vista - .NET Framework 3.0
    • Windows 7 - .NET Framework 3.5 SP1

Solution 3 : Désactivez les éléments et les services de démarrage et refaites une tentative d’installation.

Les logiciels antivirus et de publicité peuvent verrouiller certains fichiers sur votre ordinateur et empêcher l’installation.

Désactivation des services et éléments de démarrage sous Windows XP

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Sélectionnez Démarrer > Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone de texte Ouvrir. Cliquez sur OK.
  3. Dans l’onglet Démarrage, examinez la liste des éléments de démarrage et notez tous les éléments désélectionnés.
  4. Dans l’onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.
  5. Désélectionnez Charger les éléments de démarrage. Vérifiez que les options Exécuter le fichier System.ini, Exécuter le fichier Win.ini et Charger les services système sont sélectionnées.

  6. Dans l’onglet Services, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  7. Sélectionnez uniquement les services nécessaires pour résoudre le problème. 
  8. Cliquez sur OK, puis redémarrez Windows.

    Remarque :

    Au redémarrage, un message indiquant que l’utilitaire de configuration système a modifié le mode de démarrage de Windows s’affiche. Cliquez sur OK. Lorsque l’utilitaire Configuration système s’affiche, cliquez sur Annuler.

  9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les icônes de la zone de notification de la barre des tâches pour fermer ou désactiver tous les éléments de démarrage encore actifs. Ne redémarrez pas votre ordinateur.

  10. Relancez l’installation.

Désactivation des services et éléments de démarrage sous Vista et Windows 7

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone de texte Rechercher et appuyez sur la touche Entrée.
  3. Notez tous les éléments non sélectionnés dans les onglets Démarrage et Services.
  4. Cliquez sur l’onglet Général, puis sélectionnez Démarrage sélectif.
  5. Cliquez sur l’onglet Démarrage et sélectionnez Désactiver tout.
  6. Cliquez sur l’onglet Services et sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
  7. Sélectionnez Désactiver tout, puis sélectionnez à nouveau tous les services essentiels pour tester le problème. Si vous ne savez pas avec certitude si un élément est essentiel, faites en sorte qu’il reste désélectionné (désactivé).
  8. Cliquez sur Appliquer, puis redémarrez Windows.

    Remarque :

    Au redémarrage, un message indiquant que l’utilitaire de configuration système a modifié le mode de démarrage de Windows s’affiche. Cliquez sur OK. Lorsque l'utilitaire Configuration système s'affiche, cliquez sur Annuler.

  9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les icônes de la zone de notification de la barre des tâches pour fermer ou désactiver tous les éléments de démarrage encore actifs. Ne redémarrez pas votre ordinateur.

  10. Relancez l’installation.

 

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