Mise à jour de l’expérience d’utilisation pour les administrateurs et les utilisateurs finaux

Adobe met à jour les clients professionnels pour améliorer leur capacité à contrôler l’espace de stockage et le partage des ressources professionnelles, c’est-à-dire les fichiers que vous, en tant qu’utilisateur professionnel, créez et sur lesquels vous collaborez à l’aide des applications et services Adobe.

• Nous ferons tout notre possible pour programmer votre mise à jour à un moment opportun afin de minimiser l’impact sur les administrateurs et les utilisateurs finaux. Une fois votre mise à jour planifiée, tous les administrateurs système reçoivent une série de notifications par e-mail.

• Lorsqu’Adobe met à jour votre portail Admin Console, il y a une courte interruption de service.  Tous les utilisateurs sont déconnectés de leurs comptes Adobe pendant le processus de mise à jour et devront se reconnecter une fois leur compte mis à jour avec succès et leurs ressources déplacées.

• La migration des ressources doit être terminée en 5 à 15 minutes, même pour les utilisateurs les plus intensifs du stockage, à moins qu’une erreur ne se produise.

En tant qu’utilisateur professionnel des produits Adobe, vous constaterez peut-être certains changements dans la façon dont vous vous connectez pour accéder aux applications, services et fichiers que vous utilisez. De plus, vous devrez peut-être trier les ressources avec lesquelles vous travaillez en stockage personnel et professionnel, ou en stockage pour différentes organisations pour lesquelles vous travaillez. 

Préparation de la mise à jour

Pour de nombreux utilisateurs, le processus de mise à jour est en grande partie automatique. Si vous utilisez un Adobe ID pour vous connecter, vous pouvez avoir accès aux applications Adobe à des fins personnelles et professionnelles. Dans ce cas, vous serez informé de la mise à jour à venir afin que vous puissiez vous préparer à l’avance. (Pour en savoir plus, consultez la section Gérer les produits et les profils professionnels.) 

• Dans le cadre du processus de mise à jour, tout votre contenu est déplacé vers un stockage personnel ou professionnel. Si vous disposez principalement de ressources professionnelles, vous pouvez préparer la mise à jour en téléchargeant tout contenu personnel que vous avez créé avec les produits Adobe. Après la mise à jour, vous pouvez ensuite charger ces ressources vers votre stockage personnel.  Si vous ne le faites pas, cependant, vous avez toujours la possibilité de déplacer vos ressources personnelles une fois la mise à jour terminée.
• Si vous utilisez un Adobe ID pour vous connecter et avez accès aux applications Adobe de plusieurs organisations, vous n’êtes pas automatiquement invité à déplacer les ressources après la mise à jour, mais vous pouvez toujours le faire.

Processus de mise à jour

Durant la mise à jour, Admin Console ne sera pas disponible. Pour les petites organisations, cela prendra généralement environ 30 minutes. L’opération prendra plus de temps pour les organisations de plus de 1 000 utilisateurs.

Si vous êtes connecté au démarrage de la mise à jour, la déconnexion sur l’ordinateur déclenche la fermeture de l’application. Vous serez invité à enregistrer votre travail.

Connexion suite à la mise à jour

Lorsque vous vous reconnectez une fois la mise à jour terminée, vous ne verrez peut-être aucun changement. C’est le cas si vous vous connectez avec l’adresse e-mail de votre entreprise ou de votre école et que votre seul accès aux produits Adobe se fait depuis votre compte professionnel ou scolaire.

Si vous disposez d’un Adobe ID, vous avez potentiellement accès à différentes formules Adobe. Votre Adobe ID est accompagné d’un profil personnel qui vous donne accès à certains produits gratuits ainsi qu’à tous les produits que vous avez achetés vous-même. Lorsque vous utilisez votre Adobe ID au travail, vous avez également accès aux formules achetées par l’entreprise. Les formules que vous recevez de l’entreprise se trouvent dans un profil professionnel distinct. Si vous travaillez pour différentes entreprises ou différentes divisions, vous aurez également plusieurs profils professionnel.

Pour vous assurer que votre travail lié à l’entreprise appartient à la bonne organisation commerciale et que votre travail personnel vous appartient, vous devrez peut-être choisir un profil lorsque vous vous connecterez. S’il n’y a pas de conflit, le bon profil est choisi automatiquement, mais si vous avez un accès potentiel à la même application ou au même service via différents profils, vous verrez le sélecteur de profils après vous être authentifié.

Choix d’un compte

Si vous vous connectez avec une adresse e-mail dans un domaine fédéré (comme adobe.com), vous pouvez avoir à la fois un compte professionnel et un compte personnel utilisant la même adresse e-mail. Dans ce cas, vous devez choisir le compte avec lequel vous connecter dans un premier temps. Le sélecteur de compte vous permet de choisir votre compte professionnel ou personnel. Vous devrez alors peut-être choisir parmi les profils associés au compte sélectionné.

Tri du stockage des ressources

Lorsqu’Adobe met à jour votre portail Admin Console, de nombreux utilisateurs ne voient aucun changement quant à la propriété de leurs ressources Adobe. Si vous vous connectez avec votre adresse e-mail professionnelle et que votre seul accès aux produits Adobe se fait depuis votre compte d’employé, votre employeur est propriétaire de tout votre contenu et il fait partie de votre profil professionnel.

Plusieurs profils professionnels

Si vous utilisez un Adobe ID pour vous connecter et avez accès aux applications Adobe de plusieurs organisations, vous n’êtes pas automatiquement invité à déplacer les ressources après la mise à jour.  Tout votre contenu restera dans votre profil personnel. Une fois la mise à jour terminée, vous devrez trier quel contenu appartient à quel profil et transférer les ressources manuellement.

Vous recevrez un e-mail d’Adobe proposant un code de remboursement gratuit de 60 jours pour Tout Creative Cloud, et une fenêtre vous permet de déplacer manuellement les ressources de votre profil personnel vers le profil professionnel approprié.

Découvrez comment transférer des ressources.

Si vous appartenez à différentes organisations ou divisions au sein de la même entreprise, tout votre contenu peut être transféré à l’une de ces organisations lors de la mise à jour, plutôt que de rester dans votre profil personnel. Dans ce cas, vous devrez toujours trier et transférer les ressources personnelles et les ressources qui devraient appartenir à un profil professionnel différent.