Comment traiter l’erreur de lecture seule du dossier Préférences dans les applications DVA

Problème

De temps en temps, vous pouvez être confronté à l’un des problèmes suivants :

  • Premiere Pro ou After Effects ne répond plus.
  • Premiere Pro ou After Effects semble ralentir par intermittence.
  • Un message indiquant que le dossier Préférences est paramétré en lecture seule s’affiche.
  • Premiere Pro ou After Effects se bloque pendant le lancement ou l’ouverture.
  • Premiere Pro ou After Effects se bloque lors de l’accès à des fichiers sur votre ordinateur, par exemple lors de l’importation ou de l’exportation.

Solution

Définissez manuellement les attributs du dossier Préférences sur lecture-écriture. Suivez les instructions pour donner les droits de lecture et d’écriture aux dossiers Adobe.

Sous Windows

Suivez cette procédure pour chacun des dossiers suivants :

  • C:\Program Files\Adobe
  • C:\Program Files (x86)\Adobe
  • C:\ProgramData\Adobe
  • C:\Users\<utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe
  • C:\Users\<utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\Premiere Pro\<numéro de version> - pour Premiere Pro.
  • C:\Users\<utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\After Effects\<numéro de version> - pour After Effects.
  1. Ouvrez la fenêtre de l’Explorateur de fichiers. Cliquez sur l’onglet Affichage, puis sélectionnez Éléments masqués.

    Affichage des éléments masqués
    Affichage des éléments masqués
  2. Accédez au dossier à l’aide des chemins d’accès indiqués ci-dessus.

  3. Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier, puis sélectionnez Propriétés.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Modifier pour définir les autorisations d’accès.

  5. Dans la boîte de dialogue Autorisations, sélectionnez votre nom d’utilisateur. Dans la zone Autorisations, désactivez la case Refuser. Par exemple, pour Premiere Pro :

    Activation des autorisations
    Activation des autorisations
  6. Cliquez deux fois sur OK.

  7. Démarrez l’application.

Sous macOS

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre du Finder.

  2. Maintenez la touche Option enfoncée, cliquez sur le menu Accéder dans la barre d’outils en haut de l’écran, puis sélectionnez Bibliothèque. (le dossier Bibliothèque est masqué si vous ne maintenez pas la touche Option enfoncée.)

  3. Localisez et ouvrez le dossier Support aux applications/Adobe/Premiere Pro .

  4. Cliquez sur le dossier <numéro de version> et appuyez sur Commande + I pour afficher la fenêtre Informations.

  5. Vérifiez que votre compte utilisateur est affiché dans la section Partage et permissions au bas de la fenêtre Informations. Assurez-vous que le privilège correspondant est défini sur lecture et écriture.

    Vérification de vos privilèges
    Vérification de vos privilèges
  6. Si votre compte utilisateur n’est pas répertorié, suivez les étapes ci-après :

    1. Cliquez sur l’icône en forme de cadenas au bas de la fenêtre.
    2. Saisissez vos informations d’identification lorsque vous y êtes invité.
    3. Cliquez sur le bouton + pour ajouter votre compte utilisateur.
    4. Cliquez sur votre compte utilisateur et choisissez Sélectionner.
    5. Modifiez le Privilège de votre compte utilisateur en le définissant sur lecture et écriture en cliquant sur l’option Lecture seule et en la définissant sur Lecture et écriture.
    6. Cliquez sur l’icône en forme de verrou pour enregistrer les modifications.
  7. Si votre compte utilisateur est déjà affiché mais défini sur Lecture seulement, suivez les étapes répertoriées à l’étape 6, à l’exception des étapes c et d.

  8. Pour After Effects, répétez les étapes 1 à 7 pour ce chemin d’accès au fichier - [disque]/Users/[utilisateur]/Library/Preferences/Adobe/.