Problème

Lorsque vous essayez de publier sur Adobe Stock ou tout autre média social tel que YouTube, Facebook, Vimeo, Twitter, Stock et Behance, un message d’erreur Non connecté apparaît.

Ce problème apparaît quel que soit le statut de connexion dans les paramètres d’exportation ou de partage.

Solution

Pour les destinations de publication telles que YouTube, Facebook, Vimeo, Twitter, Stock et Behance, Adobe enregistre vos informations d’identification de compte sous forme de jetons dans le Trousseau d’accès (Mac) ou le Gestionnaire d’informations d'identification (Windows).

Pour conserver votre état de connexion, procédez comme suit :

Sous Mac

  1. Accédez à Applications > Utilitaires > Accès au trousseau.

  2. Recherchez les mots de passe commençant par com.adobe.publish.token.

    Remarque :

    Chaque destination de publication est précédée d’une abréviation à la fin du nom. Par exemple, les informations d’identification Youtube sont stockées sous la forme com.adobe.publish.token.ytb3.

  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le jeton qui ne conserve pas son état de connexion et sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel.

  4. Quittez le Trousseau d’accès.

  5. Redémarrez l’application Adobe et connectez-vous à la destination de publication.

Suppression des jetons de l’Accès aux informations d’identification

Sous Windows

  1. Accédez à Démarrer > Panneau de configuration > Comptes d’utilisateur > Gestionnaire d’informations d’identification.

  2. Basculez vers l’onglet Informations d’identification Windows.

  3. Recherchez les mots de passe commençant par com.adobe.publish.token.

    Remarque :

    Chaque destination de publication est précédée d’une abréviation à la fin du nom. Par exemple, les informations d’identification Youtube sont stockées sous la forme com.adobe.publish.token.ytb3.

  4. Sélectionnez le jeton requis qui ne conserve pas son état de connexion et développez-le. Cliquez sur Supprimer.

    Remarque :

    Certaines destinations ont plusieurs jetons. Pour une destination donnée, assurez-vous de supprimer tous les jetons associés. 

  5. Quittez le Gestionnaire d’informations d’identification.

  6. Redémarrez l’application Adobe et connectez-vous à la destination de publication.

Suppression des jetons du Gestionnaire d’informations d’identification

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