Bei der Installation von Adobe Acrobat tritt der Fehler P81 oder 81 auf

Problem

Wenn du versuchst, Acrobat aus der Creative Cloud-Desktop-Applikation herunterzuladen, erhältst du die im Screenshot dargestellte Fehlermeldung mit dem Fehlercode 81.

Bei der Installation von Acrobat tritt der Fehler P81 oder 81 auf

Lösung

Versuche, das Problem über einen der folgenden Schritte zu lösen:

Lösung 1: Schließe die Adobe-Prozesse und starte deinen Computer neu

Schließe alle Adobe-Prozesse und starte deinen Computer neu. Versuche dann, Acrobat aus der Creative Cloud-Desktop-App erneut zu installieren. Weitere Informationen findest du unter Schließen von Prozessen oder Anwendungen, die einen Konflikt verursachen.

Lösung 2: Benenne den Ordner „PDApp“ um

Der Adobe Application Manager oder die Datei PDApp.exe wird im Ordner PDApp installiert. Wenn du versuchst, eine Adobe-Anwendung über die Creative Cloud-Desktop-Anwendung zu installieren oder zu aktualisieren, wird dieser Prozess im Hintergrund ausgeführt. Durch das Umbenennen des Ordners wird das Schließen des im Hintergrund ausgeführten Prozesses erzwungen.

  1. Schließe die Creative Cloud Desktop-Anwendung.

  2. Navigiere zum PDApp-Ordner:

    • macOS:
      /Benutzer/<Benutzerordner>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • 64 Bit: \Programme(x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp
      • 32 Bit: \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. Benenne den PDApp-Ordner in „PDApp-old“ um.

    Hinweis:

    Wenn der PDAPP-Ordner nicht im angegebenen Speicherort angezeigt wird, ändere die Systemeinstellungen, um ausgeblendete Dateien und Ordner anzuzeigen. Informationen zum Aktivieren der Einstellung findest du in den folgenden Artikeln:

  4. Starte die Creative Cloud-Desktop-Anwendung und installiere Adobe Acrobat.

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