Schließe die Creative Cloud Desktop-Anwendung.
Zuletzt aktualisiert am
19. Mai 2023
Problem
Wenn du versuchst, Acrobat aus der Creative Cloud-Desktop-Applikation herunterzuladen, erhältst du die im Screenshot dargestellte Fehlermeldung mit dem Fehlercode 81.
Lösung
Versuche, das Problem über einen der folgenden Schritte zu lösen:
Lösung 1: Schließe die Adobe-Prozesse und starte deinen Computer neu
Schließe alle Adobe-Prozesse und starte deinen Computer neu. Versuche dann, Acrobat aus der Creative Cloud-Desktop-App erneut zu installieren. Weitere Informationen findest du unter Schließen von Prozessen oder Anwendungen, die einen Konflikt verursachen.
Lösung 2: Benenne den Ordner „PDApp“ um
Der Adobe Application Manager oder die Datei PDApp.exe wird im Ordner PDApp installiert. Wenn du versuchst, eine Adobe-Anwendung über die Creative Cloud-Desktop-Anwendung zu installieren oder zu aktualisieren, wird dieser Prozess im Hintergrund ausgeführt. Durch das Umbenennen des Ordners wird das Schließen des im Hintergrund ausgeführten Prozesses erzwungen.
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Navigiere zum PDApp-Ordner:
- macOS:
/Benutzer/<Benutzerordner>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64 Bit: \Programme(x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp
- 32 Bit: \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
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Benenne den PDApp-Ordner in „PDApp-old“ um.
Hinweis:Wenn der PDAPP-Ordner nicht im angegebenen Speicherort angezeigt wird, ändere die Systemeinstellungen, um ausgeblendete Dateien und Ordner anzuzeigen. Informationen zum Aktivieren der Einstellung findest du in den folgenden Artikeln:
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Starte die Creative Cloud-Desktop-Anwendung und installiere Adobe Acrobat.
