Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen in Bootstrapper CS5, CS5.5

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Zuletzt aktualisiert am 8. Februar 2024 | Gilt auch für Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Encore CS5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Extended, Soundbooth

Bootstrapper CS5 lädt das Produktinstallationsprogramm für Adobe Creative Suite 5 oder CS5.5. Es erkennt die Bedingungen auf deinem Computer, die zu Installationsproblemen oder -fehlern führen können, und zeigt entsprechende Fehlermeldungen an. Folge der Anleitung, um die Fehler zu beheben.

Ein Neustart steht aus (Windows)

Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird: „Das Installationsprogramm hat erkannt, dass ein Neustart des Computers aussteht.“, wird empfohlen, dass du das Installationsprogramm beendest, neu startest und es erneut versuchst. Geh dabei wie folgt vor:

Starte den Computer neu und führe die Installation erneut aus.
Wenn die Installation fehlschlägt, lösche den InProgress-Registrierungsschlüssel:

Haftungsausschluss: Dieses Verfahren erfordert das Bearbeiten der Windows-Registrierung. Adobe bietet keine Unterstützung für die Bearbeitung der Registrierung, die wichtige System- und Anwendungsinformationen enthält. Achte darauf, die Registrierung zu sichern, bevor du sie bearbeitest. Weitere Informationen zur Registrierung findest du unter Windows-Registrierungsinformationen für fortgeschrittene Benutzer auf der Support-Website von Microsoft oder wende dich an Microsoft.

Starte den Registrierungs-Editor.
- (Windows XP) Wähle „Start > Ausführen“, gib „regedit“ in das Textfeld „Öffnen“ ein und klicke auf „OK“.
- (Windows Vista/ Windows 7) Wähle „Start“, gib „regedit“ in das Suchfeld ein und drücke die Eingabetaste.
Rufe diesen Eintrag auf: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.
Lösche den InProgress-Schlüssel.

Nicht genügend Festplattenspeicherplatz

Bootstrapper benötigt mindestens 100 MB Speicherplatz auf dem Startlaufwerk. Für gemeinsam genutzte Komponenten ist zusätzlicher Platz erforderlich. Bootstrapper benötigt diesen Speicherplatz, um Installationsdateien in einen der folgenden temporären Ordner zu kopieren:

(Windows XP) \Dokumente und Einstellungen\[Benutzername]\Anwendungsdaten\Adobe\OOBE
(Windows Vista/Windows 7) \Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Adobe\OOBE
(MAC OS X) ~/Applications/Adobe/OOBE

Lösche Dateien, damit du genügend Festplattenspeicher hast.
Klicke auf „Wiederholen“.

Das Betriebssystem erfüllt die Systemanforderungen nicht

Du kannst nicht mit der Installation fortfahren, wenn das Betriebssystem die Mindestanforderungen für das Produkt nicht erfüllt.

Die Mindestsystemanforderungen für dein Produkt findest du unter Adobe.com.

Das Installationsprogramm konnte nicht initialisiert werden

Damit Bootstrapper ordnungsgemäß geladen werden kann, müssen bestimmte Installationskomponenten vorhanden sein. Andernfalls wird die Fehlermeldung „Initialisieren des Installationsprogramms fehlgeschlagen“ angezeigt. Datei nicht gefunden. Bitte lade den Adobe Support Advisor herunter, um das Problem zu ermitteln.“

Führe das Adobe CS5 Cleaner Tool aus und entferne das Produkt, das du installieren möchtest. Weitere Informationen unter Beheben von Installationsproblemen mit dem CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Du führst bereits ein anderes Installationsprogramm aus

Es kann jeweils nur eine Adobe Creative Suite 5- oder CS5.5-Installation ausgeführt werden. Andernfalls erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:

„Du führst bereits ein anderes Adobe-Installationsprogramm aus. Bitte schließe das andere Installationsprogramm und wähle die Option „Wiederholen“ aus.“
„Andere Instanzen des Adobe Application Manager werden ausgeführt. Um fortzufahren, muss das Installationsprogramm diese Instanzen schließen. Möchtest du fortfahren?“

Klicke auf „Beenden“ (bei der ersten Meldung) oder „Nein“ (bei der zweiten Meldung), um das Installationsprogramm zu beenden.
Schließe andere Adobe-Setupprogramme:

Windows

Klicke mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wähle „Task-Manager“.
Klicke auf die Registerkarte „Prozesse“ und aktiviere „Prozesse aller Benutzer anzeigen“.
Wähle einen beliebigen PDapp.exe- oder setup.exe-Prozess aus und klicke auf „Prozess beenden“.
Wiederhole diesen Vorgang für alle weiteren Instanzen von PDapp.exe- oder setup.exe-Prozessen.

Mac OS

Drücke Cmd + Wahl + Esc.
Wähle im Fenster „Anwendungen beenden erzwingen“ die Option „PDapp“ oder „Adobe Setup“ aus und klicke auf „Beenden erzwingen“.
Wiederhole den Vorgang für alle weiteren Applikationen.
Versuche, das Installationsprogramm erneut auszuführen.

Installation in einem Dateisystem mit Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 und CS5.5 können nicht auf Dateisystemen installiert werden, bei denen die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird. Informationen zu den unterstützten Partitionstypen findest du in der ReadMe-Datei des Produkts.

Eine Windows Update-Installation wird ausgeführt

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst: „Eine Windows-Update-Installation wird ausgeführt.“, schließe das Windows-Update ab, um mit dieser Installation fortzufahren. Gehe dabei wie folgt vor:

Klicke auf Beenden.
Schließe das Windows-Update ab oder brich es ab.
Starte Windows neu.
Versuche, das Installationsprogramm erneut auszuführen.

Zum Fortfahren sind Administratorrechte erforderlich

Zur Installation der Adobe Creative Suite 5 oder von CS5.5 sind Administratorberechtigungen erforderlich. Melde dich bei einem Konto mit Administratorrechten an, um fortzufahren. Informationen zum Erstellen eines neuen lokalen Administratorkontos findest du in einem der folgenden Dokumente auf den Websites von Microsoft und Apple:

Benötigst du Hilfe?

Hilfe bei Problemen oder Fehlern, die bei der Installation von Adobe Creative Suite 5 und CS5.5 auftreten, findest du unter Fehlerbehebung bei der Installation | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).