Adobe Licensing-Website | Seriennummern| Bestellungen | Konten

1. Gehen Sie zur Licensing-Website.
2. Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID (normalerweise Ihre E-Mail-Adresse) und dem Kennwort an.

Wenn Sie Ihre Software über Adobe Buying Programs (über den Adobe Business Store oder einen Adobe-Fachhändler) erworben haben, ist Ihre Seriennummer auf der LWS verfügbar. Seriennummern werden manchmal Aktivierungscodes, Aktivierungsschlüssel oder Schlüsselcodes genannt.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und Ihrem Kennwort an.

2. Wählen Sie Lizenzen > Seriennummern abrufen.

3. Wählen Sie eine Endbenutzer-ID oder Endanwenderkennung für Ihr Unternehmen.

4. Wählen Sie einen Produktnamen, eine Produktversion und eine Plattform.

5.Klicken Sie auf Suchen.

6. Klicken Sie auf In CSV-Datei exportieren, um die Liste als ein Tabellenprogramm zu speichern.

Für Adobe Premiere Pro CS6 und After Effects CS5 für Windows ist ein 64-Bit-Betriebssystem erforderlich. Sie können die CS5-Produkte verwenden, wenn Sie über ein Windows-Betriebssystem mit 32 Bit verfügen. (Siehe Installieren von After Effects für CS6 und Premiere Pro CS6.)

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und Ihrem Kennwort an.

2. Wählen Sie Lizenzen > Lizenzzertifikate anfordern.

3. Wählen Sie ein Element aus der Liste Endbenutzer-ID/Endanwenderkennung und klicken Sie auf Suche. Beispiel: Wählen Sie eine Endanwenderkennung, die Ihren Firmennamen und Ihren Standort enthält.

4. Suchen Sie die Seriennummern in der Zeile SKU-Beschreibung entsprechend der nachfolgenden Tabelle.

Die Seriennummern von Adobe Buying Programs funktionieren nicht auf Einzelhandels- oder Testversionen der Adobe-Software.

Wenn Sie Software über Adobe Buying Programs erwerben, laden Sie die Software von der LWS herunter. Es ist keine Aktivierung und Registrierung erforderlich. (Siehe Software herunterladen und Lizenzzertifikate anzeigen.)

Wenn Sie Software über Adobe Buying Programs erwerben, sendet Adobe eine Bestätigungs-E-Mail an die Person, die auf der Bestellung aufgeführt ist. Wenn Sie Volume Licensing zum ersten Mal verwenden, erhalten Sie eine Willkommensnachricht von Adobe mit Ihren Anmeldedaten. Sie können dann auf Seriennummern zugreifen und die Software von der LWS herunterladen.

Adobe sendet CLP-E-Mails an den CLP-Administrator. Wenn die Kontaktperson für die Bestellung nicht mehr in dem Unternehmen arbeitet, sendet Adobe diese E-Mails an den Hauptansprechpartner (Standard). (Weitere Informationen zum Ändern des Hauptansprechpartners finden Sie unter Konten und Kontakte verwalten.)

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und Ihrem Kennwort an.

2. Wählen Sie Berichte > Detaillierter Einkaufsverlauf.

3. Geben Sie die Adobe-Auftragsnummer oder Bestellnummer in das entsprechende Feld ein.

4. Klicken Sie auf Suchen. Die Liste der Software in der Bestellung, einschließlich der Endbenutzer- und Endanwender-ID und des Serienschlüssels, wird angezeigt.

5. (Optional) Exportieren Sie Bestellungen in eine Tabelle über In CSV exportieren.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und Ihrem Kennwort an.

2. Wählen Sie Berichte > Detaillierter Einkaufsverlauf.

3. Legen Sie die Start- und Enddaten für den Zeitraum fest, in dem die Bestellung aufgegeben wurde und zwar im Feld Datumsbereich.

4. Klicken Sie auf Suchen. Die Liste der während dieses Zeitraums erworbenen Software, einschließlich der Endbenutzer- und Endanwender-ID und des Serienschlüssels, wird angezeigt.

Überprüfen Sie die Bestellungen oder klicken Sie auf In CSV exportieren, um sie in eine Tabelle zu exportieren.

Sind Sie eine Kontaktperson in dem Konto?

Sie können nur Bestellungen anzeigen, die mit Konten aufgegeben wurden, in denen Sie eine Kontaktperson sind.

• Wenn Ihr Name auf der Bestellung angezeigt wird, sind Sie automatisch ein Kontakt im Endanwender-ID-Konto.  
• Wenn Sie der Kontakt in der Bestellung sind, finden Sieweitere Informationen unter „Eine Bestellung suchen“ weiter oben in diesem Artikel.

Wenn Sie Zugriff zur Software benötigen, kann Ihr Kollege Sie dem Konto hinzufügen. (Weitere Informationen zum Hinzufügen von Kontakten zu einem Konto finden Sie unter Konten und Kontakte verwalten.)

Adobe Buying Programs-Kontos sind in Kontaktpersonen für Unternehmen und individuelle Kontaktpersonen unterteilt. In dieser Struktur können mehrere Kontaktpersonen in einem Datensatz eines einzelnen Unternehmens einbezogen werden. Endbenutzer-IDs und Endanwenderkennungen sind Unternehmenskonten.

Endbenutzer-IDs Eine Endbenutzer-ID (EUID) ist ein übergeordnetes Konto für das Unternehmen. Sie beginnt mit 1 oder 2. EUIDs können mehrere Endanwenderkennungen umfassen.

Endanwenderkennungen Eine Endanwenderkennung ist mit einem Standort, einer Abteilung oder einer Person verknüpft. Sie beginnt mit 5 oder 8. Eine Endanwenderkennung ist nur mit einer EUID verknüpft.

Wichtig: Kontaktpersonen haben Zugriff auf alle Unternehmensinformationen, einschließlich Produkt-Downloads, Seriennummern und Einkaufsverläufe.

Adobe rät davon ab, Ihren Fachhändler als Kontaktperson zu Ihrem Konto hinzuzufügen. Fachhändler erhalten separate Benachrichtigungen über Ihre Bestellungen. Aus Sicherheitsgründen kann Adobe einem Konto neue Kontaktpersonen nur mit schriftlicher Genehmigung von einer Kontaktperson mit einem aktuellen Konto hinzufügen.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Konten > Konten verwalten.

3. Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen.

4. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse der neuen Kontaktperson ein.

5. Wählen Sie das Konto bzw. die Konten aus, dem/denen Sie die Kontaktperson hinzufügen möchten.

6. Klicken Sie auf Speichern.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Konten > Konten verwalten.

3. Klicken Sie auf die Konto-ID für das Konto, aus dem Sie die Kontaktperson entfernen möchten.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontakte .

5. Wählen Sie die zu löschende Kontaktperson und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol auf der rechten Seite des Bildschirms.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und Ihrem Kennwort an.

2. Wählen Sie Konten > Konten verwalten.

3. Klicken Sie auf die Konto-ID für das Konto, für das Sie den Hauptansprechpartner (Standard) ändern möchten.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontakte .

5. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Wenn Sie ein Endanwender-Partner oder Vertriebspartner sind und die Hauptansprechpartner (Standard) ändern möchten, suchen Sie den Namen der Kontaktperson, die Sie als Hauptansprechpartner benennen möchten. Dann klicken Sie auf das Optionsfeld rechts von der Zeile.
• Wenn Sie der CLP-Hauptansprechpartner/-Programmadministrator Ihres Unternehmens sind, können Sie eine andere Person als Hauptansprechpartner benennen. (Hier finden Sie eine Demo für dieses Verfahren.)

Wenn der Hauptansprechpartner (Standard) die Aktualisierung nicht vornehmen kann oder nicht mehr im Unternehmen tätig ist, wenden Sie sich an den Kundenbetreuer oder Vertriebspartner von Adobe, um einen neuen Hauptansprechpartner zu benennen. Der neue Hauptansprechpartner muss im selben Unternehmen arbeiten. Der Kundenbetreuer oder Vertriebspartner benötigt den Namen und die E-Mail-Adresse dieser Person.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Konten > Konten verwalten.

3. Klicken Sie auf den Namen des Unternehmens, um Ihre Kontoangaben anzuzeigen und zu bearbeiten.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können Kontoeinstellungen wie Name, E-Mail-Adresse, Kennwort sowie Kontakt- und Spracheinstellungen aktualisieren. 

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Konten > Einstellungen ändern.

3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf Speichern.

Die beim Fachhändler aufgegebenen Bestellungen werden elektronisch an Adobe übermittelt. Wenn die Bestellinformationen nicht mit den Kontoinformationen bei Adobe übereinstimmen, erstellt Adobe ein neues Konto.

CLP-Bestellungen

Käufe, die unter einer CLP-Vereinbarung vollzogen wurden, verfügen immer über die richtige Endbenutzer-ID. Das System versucht diese ID mit einer vorhandenen Endanwender-ID zu verknüpfen. Wenn der Unternehmensname und die Adresse für die zwei IDs nicht dieselben sind, wird eine neue ID erstellt. Einige Vertriebspartner können die Endanwenderkennung angeben. Dadurch kann am besten sichergestellt werden, ob eine bereits vorhandene Endanwenderkennung wiederverwendet wird.

TLP-Bestellungen

TLP-Bestellungen verwenden einen ähnlichen Mechanismus, wie CLP-Bestellungen. Wenn die Endbenutzer-ID (EUID) nicht dieselbe ist, wird vom System ein neues Konto erstellt.

FLP-Bestellungen

FLP-Bestellungen werden manuell an Adobe übermittelt. Das System schlägt vorhandene IDs vor, wenn eine ähnliche ID bereits vorhanden ist, die Informationen müssen jedoch trotzdem gleich sein.

Es können mehrere Endbenutzer-IDs (EUIDs) oder Endanwender-IDs (DTIDs) kombiniert werden. Die Kontoinformationen (z. B. die Adresse) müssen jedoch übereinstimmen. Um diese Konten zusammenführen zu können, muss der Hauptansprechpartner (Standard) eine Anforderung stellen.

Die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) erklärt, wie Sie Adobe-Software verwenden können, die über Adobe Buying Programs erworben wurde. Beispiel: Wenn Sie der Hauptanwender eines Volumenlizenzprodukts von Adobe sind, das auf einem Computer im Büro installiert ist, können Sie die Software auf einem zweiten Computer zu Hause benutzen. Die EULA gilt sowohl für Einzelbenutzer- als auch Volume License-Versionen eines Produkts.

Wie Sie Ihre Volume Licensing-Software erhalten, hängt von Ihrem Volume Licensing -Typ ab:

TLP 5.0-Kunden: Sie können die Software mit dieser Lizenz kostenlos herunterladen, sofern die Software als Download verfügbar ist.

CLP-Kunden: Sie haben Zugriff auf Downloads für alle Lizenzen, die von mit der Endanwenderkennung erworben wurden, sofern die Software zum Download verfügbar ist.

FLP-Kunden: Sie müssen benötigte Datenträger erwerben.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Lizenzen> Downloads.

3. Wählen Sie die Endbenutzer-ID- oder Endanwenderkennungs-Konto, das die Software aus der Endbenutzer-ID/Endanwenderkennungs-Liste enthält.

4. Um die Liste der Produkte zu filtern, wählen Sie Elemente aus den Listen Produkt, Version, Plattform oder Sprache. Achten Sie darauf, dass Sie denselben Namen des Produkts wie in der Bestellung verwenden.

5. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Download-Seite. 

Finden Sie Werkzeuge und Ressourcen, die Sie für die Bereitstellung der Adobe-Software in Ihrem Unternehmen benötigen:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Creative Suite Enterprise-Bereitstellung

Adobe Acrobat Adobe Document Cloud IT-Ressourcen

Alle TLP- und FLP-Bestellungen sowie CLP-Bestellungen, die nach dem 14. Oktober 2009 aufgegeben wurden, haben ein Lizenzzertifikat, das Bestellinformationen enthält. Diese Informationen umfassen den Endanwendernamen, die Endanwenderkennung, die Bestellnummer, die Auftragsnummer und die Seriennummer. 

Das Lizenzzertifikat ist ein PDF-Dokument. Sie können sie auf der LWS anzeigen, auf dem Computer speichern, per E-Mail versenden oder eine Kopie drucken. Mit einem Lizenzzertifikat ist es nicht erforderlich, die Software zu aktivieren oder zu registrieren.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Lizenzen > Lizenzzertifikate anfordern.

3. Geben Sie die Auswahlkriterien ein und klicken Sie auf Suche.

4. Klicken Sie auf eine Zertifikat-ID, um die PDF mit dem Lizenzzertifikat zu öffnen.

Auf der LWS können Sie Angaben zur CLP-Vereinbarung anzeigen, einschließlich dem Vereinbarungsstatus, gesammelten Punkte, Endbenutzerkontaktinformationen und Angaben zum Upgradeplan.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Berichte > Anzeigen von Details der CLP-Mitgliedschaft.

3. Klicken Sie auf die Vereinbarungsnummer. LWS zeigt detaillierte Informationen zur CLP-Vereinbarung an.

1. Melden Sie sich bei LWS mit Ihrer Adobe ID und dem Kennwort an.

2. Wählen Sie Lizenzen >Verfolgen von Datenträgern und Dokumentation.

3. Geben Sie die Suchkriterien ein. Stellen Sie sicher, dass der Datumsbereich das Kaufdatum beinhaltet.

4. Klicken Sie auf Suchen.