Erreur « Acrobat PRO s’est fermé de manière inattendue » lors de l’ouverture d’Acrobat sur MAC

Problème

Lorsque vous lancez Acrobat, l’erreur suivante se produit : Acrobat PRO s’est fermé de manière inattendue.

Environnement

  • MAC
  • Acrobat  

Cause

Ce problème se produit lorsqu’Acrobat n’est pas installé correctement.

Résolution

Suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller et réinstaller correctement Acrobat afin de résoudre le problème : -

  1. Désinstallez Acrobat et l’application de bureau Creative Cloud à l’aide de l’outil Cleaner : -

    https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

  2. Supprimez tous les dossiers Adobe situés dans /Library/Application Support et ~/Library/Application Support.

  3. Supprimez toutes les préférences Adobe de /Library/Preferences et ~/Library/Preferences.

  4. Redémarrez l’ordinateur.

  5. Installez Acrobat en cliquant sur le lien ci-dessous : -

    https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/acrobat-downloads.html

  6. Lancez Acrobat et connectez-vous pour l’activer.

Logo Adobe

Accéder à votre compte